¿Por qué es útil configurar el “Texto de saludo”?

Continuando con el tema de los “Miniperfiles” y la importancia de éstos, hoy queremos explicarle otra opción disponible de la cual también se puede beneficiar: el “Texto de saludo”.

El “Texto de saludo” es un mensaje de bienvenida para los clientes por parte de los Expertos. Este mensaje puede ser personalizado (utilizar uno diferente para cada categoría)  y es lo primero que los clientes van a leer procedente de usted. Aparece de manera automática en cada una de sus respuestas y usted lo podrá ver en la caja donde escribe su respuesta.

¿Cómo configurarlo? Este mensaje se encuentra en los miniperfiles y puede acceder a través de “Mi cuenta” y posteriormente clicar en “Editar miniperfiles” o bien puede hacer click en el siguiente enlace:

http://www.justanswer.com/category_mini_profiles.aspx

Queremos presentarle un ejemplo:

En el recuadro rojo estamos marcando donde usted debe escribir el texto que desea mostrar. Ejemplo:

“Hola, gracias por usa JA:<br>

<br>

Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Una vez escrito el texto, haga click en “Enviar Perfil”. Este texto aparecerá siempre pre-escrito en la caja de respuesta. Le mostramos el resultado en la siguiente imagen:

Otro texto que recomendamos especialmente  para los Expertos de las subcategorías de Medicina es el siguiente:

“Hola, muchas gracias por utilizar JustAnswer. Mi nombre es XXXX y soy especialista en Medicina XXXX en el Centro Médico XXXX. Responderé a su pregunta a continuación con los datos que usted me ha enviado: <br><br>”

Puede configurar dicho mensaje para cada una de las categorías en las que usted es Experto, adaptándolo lo más posible a la temática de la categoría.

Con todo ello, usted tendrá una imagen más profesional y el cliente quedará más satisfecho. Le garantizamos que obtendrá más aceptaciones por parte de los clietnes y por consiguiente más beneficios con el mismo tiempo invertido.

NOTA: Los códigos “<br>” sirven para crear saltos de línea en el texto.

2 comentarios en “¿Por qué es útil configurar el “Texto de saludo”?

  1. Hola,

    Me parece una buena idea la de editar un texto tipo con el fin de ahorrar tiempo y tener una presentación adecuada que ofrezca buena imagen al cliente.

    Sin embargo, existen un serie de normas en JA entre las cuáles se encuentra la imposibilidad de un contacto directo con el cliente fuera de los cauces del site. Incluso he leído en alguna parte de la web la conveniencia o sugerencia de identificarnos con nombres no reales en el perfil de experto.

    Si cualquier experto se identifica con su nombre y apellidos y su número de colegiación, por ejemplo, el cliente puede encontrarlo en la red de forma relativamente fácil y nuestros datos personales de contacto (casi todos tenemos página web, o referencias en noticias, redes sociales, etc.) Por tanto, en mi caso personal, no he optado por esta opción porque entiendo contravenía esa norma de la página.

    Quizás y a modo de sugerencia sería interesante un post explicativo donde se expusieran como tratar las informaciones personales de los expertos y cuál es el concreto límite de información que se puede facilitar.

    Saludos,

    • Hola Eduardo,

      Las consultas entre nuestros usuarios son anónimas, por lo que ni los expertos ni los usuarios pueden identificarse. Esto en principio no cambiará, así tendrás que adaptar la información de los miniperfiles-que es la que ve el cliente-a las normas. Por ejemplo, en vez de poner el número de colegiado directo, puede decir que estás Colegiado en XXX colegio de abogados, decir tu titulación o tus reconocimientos, pero de una forma general. Este cambio no va a significar ninguna variación en tus ganancias o la satisfacción del cliente 😉

      Saludos!

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