Problemas con el CHAT si utliza Internet Explorer

Durante la semana pasada, recibimos algunos correos electrónicos donde nos indicaban que los clientes tenían algún tipo de incidencia a la hora de ver las respuestas o bien no pueden valorar positivamente cuando están en Modo Chat.

Tras varios días de investigación, hemos podido comprobar que si el Experto o el cliente está usando el navegador Internet Explorer en su versión 9, el chat está funcionando correctamente. ¿Qué es lo que pasa? El cliente no puede ver las respuestas de los Expertos, se siente un poco perdido y por tanto abandona la pregunta. Evidentemente esas preguntas, aun teniendo respuesta, no llegan a ser valoradas y por tanto, ustedes no son pagados por su servicio.

Le informamos que estamos trabajando en ello y está previsto que esté funcionando correctamente el viernes. Mientras tanto, le aconsejamos:

a) No respondan las preguntas en Modo de Chat. Cambien  a Modo Tradicional.

b) Utilicen si lo desean, en mayor medida otro navegador, como por ejemplo Firefox o Chrome.

Pondremos un comentario en este mismo post cuando todo esté solucionado y su funcionamiento sea correcto.

Agradecemos su paciencia como siempre y que nos reporten cualquier incidencia que crean oportuna.

Muchas gracias.

 

 

 

2 comentarios en “Problemas con el CHAT si utliza Internet Explorer

  1. Hola buenas tardes yo tengo Chrome y asi y todo vengo presentando problemas. tengo los siguientes fallos. Cliente que se conecta y desconecta, cliente que parece que esta escribiendo y no lo esta, cliente que se ve desconectado y esta conectado. Espero esto pueda ayudar. Porque mientras ustedes tengan esta informacion a mi me ayuda también. Cordiales saludos.

  2. hola van dos veces o mas que lo uso y me falla y se cierra y el cliente me califica mal o que no le respondi en su momento y al cambiar a modo normal ya no quieren contestar

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