A continuación le presentamos un resumen de los conceptos más importantes a tener en cuenta si desea trabajar en JustAnswer.es.
No dude en contactar con nosotros si lo desea y tiene cualquier otra pregunta a través de nuestro correo electrónico expertos@justanswer.es
PREGUNTAS
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Norma |
Descripción |
FAQs |
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Solicitud de Información vs Respuesta |
Describe cuándo usar el botón de «Solicitud de Información» y cuando usar el botón de «Respuesta al responder al cliente». | http://ww2.justanswer.es/es/help-expert/test |
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Overposting |
Se refiere a las respuestas que no se diferencien significativamente a otra publicada con anterioridad en la misma pregunta. | http://ww2.justanswer.es/es/help-expert/se-puede-contestar-una-pregunta-que-ya-ha-respondido-otro-experto |
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Temas NO discutibles con el cliente |
Negociar el precio de la pregunta o solicitar la valoración positiva. | http://ww2.justanswer.es/es/help-expert/puedo-negociar-el-precio-o-solicitar-la-valoracion-positiva-al-usuario |
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Copiar y pegar Respuestas |
Informa acerca de las normas que debe tener en cuenta el Experto al momento de utilizar información de otras páginas web. | http://ww2.justanswer.es/es/help-expert/se-puede-copiar-la-informacion-de-otro-sitio-y-utilizarla-en-justanswer |
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Abandonar una pregunta |
Cuando ya no puedes ayudar al cliente | http://ww2.justanswer.es/es/help-expert/que-puedo-hacer-si-ya-no-puedo-ayudar-mas-al-cliente |
EXPERTOS Y ALGUNOS CONSEJOS
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Norma |
Descripción
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FAQs |
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El compromiso del Experto |
3 pautas por las cuales debe guiarse el Experto. | https://expertos-blog.justanswer.es/2013/02/14/el-compromiso-del-experto/ |
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Categoría incorrecta |
Describe qué debe hacer en caso de encontrar una pregunta que no esté ubicada en la categoría correcta. | http://ww2.justanswer.es/es/help-expert/conozco-la-respuesta-una-pregunta-incluida-en-una-categoria-incorrecta-puedo-responderla |
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Responder con calidad |
¿Qué es calidad en respuesta? ¿Por qué nos beneficia la calidad de respuesta? | https://expertos-blog.justanswer.es/2012/11/26/responder-con-calidad/ |
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Chat |
Describe el funcionamiento del chat y sus ventajas. | https://expertos-blog.justanswer.es/2012/06/06/chatee-con-los-clientes/ |
TÉRMINOS DEL SERVICIO
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Norma |
Descripción
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FAQs |
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Contrato del Experto
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Regula a los Expertos en JustAnswer.es | http://ww2.justanswer.es/es/justanswer-expert-agreement |
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Términos de Servicio
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Regula a los Clientes y Expertos usuarios de JustAnswer.es | http://ww2.justanswer.es/es/terms-service-0 |
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
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Situación |
Descripción |
FAQs
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Valoración negativa |
Informa acerca del funcionamiento de las valoraciones negativas | https://expertos-blog.justanswer.es/2012/08/15/los-clientes-no-veran-las-valoraciones-negativas-en-los-perfiles-de-los-expertos/ |
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Valoración sin clic |
Describe circunstancias donde el cliente ha expresado satisfacción por la respuesta pero no ha hecho clic para valorarla | http://ww2.justanswer.es/es/help-expert/el-cliente-me-ha-agradecido-la-respuesta-pero-no-la-ha-valorado-recibo-el-pago-igualment |
JustAnswer - Blog Oficial de los Expertos 
Que bueno que estén trabajando en ello, ya que hay muchas cosas que voy descubriendo, nuevas, en JustAnswer, que me hacen pensar que debo sentarme un día, sólo para aprender sobre el sitio.
Sería bueno que revisaran los enlaces, ya que hay algunos que ya no están funcionando.