Nos gustaría informarles que nuestro equipo de calidad sigue valorando el trabajo de los Expertos en JustAnswer.es.

En esta ocasión, nos estamos centrando en analizar, mediante un estudio en profundidad, lo que los clientes piensan de JustAnswer y en qué aspectos podríamos mejorar. Toda esta información nos va a servir para darle a ustedes más consejos para mejorar su tasa de valoración positiva.

Como ya le comentabamos en el post anterior «Responder con calidad«, nos estamos centrando en qué es lo que mejor funciona con nuestros clientes y qué es lo que se puede mejorar. Para ello, nos gustaría realizar un estudio a nuestros clientes a nivel personal, mediante una llamada telefónica para escuchar de primera mano la opinión de nuestros clientes y la opinión de personas que no han visitado nunca nuestra web.

Una vez más, necesitaríamos su colaboración. Si tiene algún amigo o familiar que NO CONOZCA/NO HAYA VISITADO la web de JustAnswer y que quiera participar en este estudio, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través de un correo electrónico (informacion@justanswer.es) y nos facilite la siguiente información:

• Nombre y apellido
• Edad
• Sexo
• País donde vive
• Número de telefono para contactar con usted con prefijo de su ciudad.

El estudio consiste en hacer una pequeña entrevista sobre la web de unos 30 minutos de duración, donde un representante de JustAnswer, se pondría en contacto con usted y le haría unas preguntas.

Recuerde que aquellas personas que participen en el estudio no deberán haber visitado la web JustAnswer.es con anterioridad.

Esperamos contar con su colaboración. Muchas gracias.

NOTA:

Hemos recibido varios correos electrónicos de Expertos que nos facilitan nombres de personas que podrían colaborar con nuestro estudio y nos gustaría responder las preguntas más frecuentes que hemos recibido:

– ¿Qué necesita tener la persona que va a ser entrevistada?

Una tarjeta de crédito con la que pagar la pregunta que va a realizar en la web de JustAnswer.es. Justo antes de terminar la llamada de teléfono, se le realizará un reembolso, con lo cual, no supondrá ningún coste para el entrevistado.

Un ordenador o computadora con acceso a internet. La llamada se producirá por teléfono o celular/móvil, pero el entrevistado necesitará tener internet también.

– ¿ Cuándo se van a realizar las llamadas?

Las llamadas se realizarán la próxima semana en el horario que se acuerde con los entrevistados y la duración es de 30 minutos.

– ¿ Los entrevistados van a tener algún tipo de recompensa por su colaboración?

Estamos valorando esa posibilidad. En estos momentos no tenemos ninguna decisión tomada. Debido al número de países que intervienen es un poco complicado determinar cuál es la opción más satisfactoria para todos.