NUEVA Lista de Preguntas

Hoy queremos presentarles la que será la nueva versión de la «Lista de preguntas» de JustAnswer.es. y por la que estamos muy orgullosos. Pensamos que se han realizado algunas mejoras, que sin duda facilitarán el trabajo de diario de los Expertos y también se adapta mejor a las necesidades de éstos.

La NUEVA Lista de preguntas estará disponible a partir del viernes 19 de abril.

A continuación, os mostramos una imagen de cómo será:

NUEVA Lista de preguntas

Como puede ver, busca unificar la antigua “Lista de preguntas” y la sección “Mis Preguntas”, de forma que en una sola página usted tenga acceso a las páginas más importantes de su trabajo.

En la parte superior izquierda podrá ver  un recuadro con el título: “Sus preguntas con mayor prioridad”. En esta sección se mostrarán las preguntas que se encuentren en algunas de las siguientes situaciones:

  • Un cliente le solicita a usted en exclusiva una pregunta concreta. La pregunta pasa automáticamente a “Sus preguntas con mayor prioridad” hasta que usted la responda o elimine la Solicitud Exclusiva.
  • Usted entra en una pregunta y la bloquea. Esta pregunta permanecerá en esta sección hasta que usted desbloquee la pregunta.
  • Un cliente realiza una pregunta aclaratoria en alguna pregunta en la que usted haya participado. La pregunta pasa automáticamente a “Sus preguntas con mayor prioridad” hasta que usted responda al cliente.
  • Si tiene algún Chat abierto, la pregunta pasa a “Sus preguntas con mayor prioridad” hasta que usted termine con el Chat.

En la parte inferior de la lista de preguntas verá aquellas preguntas que estén Abiertas. SOLO las preguntas abiertas. Es decir, no verá las preguntas en estado “Pendiente”.

La estructura de la lista de preguntas es muy similar a la ya existente, es decir, una tabla en la que se despliega la lista de preguntas con los enlaces directos a las preguntas. Cada columna muestra información extra relacionada con la pregunta y estas columnas son customizables.

Dos cosas que nos gustaría resaltar:

  • Columnas configurables. Podrá cambiar el número de columnas a mostrar de forma que solo verá la información que usted desee. Puede configurarla para que por ejemplo, sólo se muestre el Título de las preguntas, su Valor o el Nombre del Cliente que la envía. Para configurarla, encontrará en la esquina superior derecha un enlace que dice “Mostrar / Ocultar Columnas”. Si hace clic en ese enlace, podrá ver el siguiente menú:Columnas NQL
  • Se actualiza con más frecuencia. El tiempo de refresco de la nueva lista de preguntas es de 0.024 segundos. Es mucho más rápida que la antigua. Y las nuevas preguntas son listadas con más frecuencia que en la antigua. Para igualar las posibilidades de los Expertos, las notificaciones de nueva pregunta que se envían por email, serán retrasadas 10 segundos desde el momento en que el cliente envía la pregunta. Es decir, la forma más rápida de bloquear preguntas sólo será mirando la Nueva Lista de Preguntas y siendo el Experto más rápido en hacer clic sobre el enlace de la pregunta.

Con esta nueva Lista de Preguntas queremos facilitarle su trabajo y mostrar sólo la Información que usted considere es útil para usted.

Como siempre, esperamos su colaboración con sus comentarios en el post y por supuesto, nos digan sus impresiones al respecto.

Muchas gracias.