Predefinidas, una utilidad más para el Experto.

Hoy describiremos cómo instalar en el navegador Firefox una pequeña utilidad que le permitirá tener sus propias respuestas predefinidas. Una vez configurada esta utilidad, usted podrá acceder a un menú, en el que haciendo clic en un botón, el texto configurado como respuesta predefinida aparecerá automáticamente en el recuadro para escribir la Respuesta. Esperamos que este tutorial pueda elevar la calidad de sus respuestas, mejorando el tiempo de respuesta.

Esta utilidad se llama “Clippings” y estos son los pasos para su instalación:

1. Deberemos ir a la página de la utilidad a través del Navegador FireFox, clique en el siguiente enlace:

https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/clippings/

2. Haga clic en el botón verde: “Add to Firefox” si tiene el Navegador en inglés. Si lo tiene en español: “Añadir a Firefox”:

3. Después de hacer clic en el botón, comenzará la descarga de la utilidad. Cuando la descarga termine, usted verá la siguiente imagen, con la que confirma que desea instalar la utilidad:b

4. Haga clic en el botón inferior derecho “Install” o “Instalar”.

5. Una vez, esté instalado, deverá reiniciar Firefox para completar el proceso.

¿Cómo funciona Clippings?

1. Supongamos que queremos guardar el siguiente texto (que puede ver en la siguiente imagen) como Respuesta predefinida:c

2. Seleccionamos el texto que queremos para la Respuesta predefinida y hacemos clic con el botón derecho del ratón.  Seleccionamos “Clippings”:d

3. Seleccionamos la opción de “New From Selection” y verá la siguiente imgen. En este paso lo que estamos haciendo es añadir el texto que hemos seleccionado a una respuesta predefinida.e

4. En este recuado que puede ver más arriba, puede configurar su Respuesta prefedinida con una Descripción y un Texto. No olvide clicar en OK o guardar.

5. Para utilizar las Respuestas predefinidas que tiene guardadas cuando responda a los clientes en JustAnswer.es, debe hacer clic con el botón derecho del ratón en el recuadro de respuesta. Se despliegará un menú y usted tiene que seleccionar la opción “Clippings” y podrá ver el título de la respuesta predefinida que tenga guardado. f

6. El texto que habíamos guardado usando la opción “Clippings” aparecerá en el recuadro de la pregunta de JustAnswer.es

Esperamos que esta utilidad le sirva de gran ayuda. Pruebe a instalarlo en su navegador de Firefox y coméntenos qué le parece.

Puede compartirlo con nosotros a través del blog.

Muchas gracias.

3 comentarios en “Predefinidas, una utilidad más para el Experto.

  1. Es una grandísima herramienta! Creo que ayuda mucho a agilizar las respuestas. Fundamentalmente, para un mensaje inicial inmediato para que el cliente sepa que recibirá la respuesta en breve. Enhorabuena y muchas gracias por seguir trabajando para facilitar la labor a todos y el buen servicio al cliente. Saludos

    • Hola Carmen,

      Sin duda, creemos que esta es una herramienta de mucha utilidad para los Expertos. Sobre todo por la facilidad de introducir nuevas respuestas predefinidas, y su utilización en el día a día. No sólo servirá para los mensajes iniciales, si no para consejos básicos que se dan en muchas categorías. En sucesivos posts del Blog explicaremos como sacar todo el potencial de esta utilidad.

      Saludos y gracias por participar en el blog.

  2. Hola, soy nuevo. No me deja agregar un mensaje de este tipo. Cómo puedo hacer? Siempre que queiro responder hay alguien que ya lo hizo y no puedo ofrecer mis servicios.

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