En el post de esta semana, explicaremos más en detalle la utilidad “Clippings” para FireFox de la que ya hablamos anteriormente. Puede consultar el siguiente enlace.

Es posible que aún no haya visto todo el potencial de esta utilidad, por lo que en este post le explicaremos su potencial y su usabilidad en el trabajo diario de un Experto. Concretamente, le pondremos un ejemplo basado en un Experto en Medicina. Cómo éste se puede aprovechar de Clippings para completar sus respuestas, añadiendo consejos extras para los clientes.

Empezaremos por acceder al menú de la utilidad denominado “Organize Clippings”. Clique con el botón derecho del ratón justo en el recuadro para escribir la Respuesta. Seleccione “Clippings” y posteriormente en “Organize Clippings”.

Una vez hecho clic en dicha opción,  veremos un menú como el siguiente:

En la barra de herramientas superior, tenemos la posibilidad de crear carpetas para organizar nuestras Respuestas predefinidas. Haciendo clic en “New Folder” crearemos una nueva subcategoría de respuestas predefinidas. Por ejemplo, aplicando esta opción a nuestro Experto en Medicina, podríamos tener una clasificación como la siguiente:

Con esa clasificación, elegir la respuesta predefinida para cada ocasión resulta muy sencillo. Solamente tendrá que hacer clic con el botón derecho en el recuadro en donde escribe la Respuesta. Dentro del submenú, selección “Clippings” y podrá ver tanto las carpetas creadas en la utilidad como las predefinidas que cada carpeta contiene.

¿Qué les parece? Fácil,¿ No? Le animamos a que lo utilice y nos comparta sus impresiones.

Esperamos que este post sirva como complemento de nuestro post anterior y que anime a los Expertos que no la han instalado todavía a hacerlo ya que ahorra mucho tiempo de respuesta.

Recuerden que esta aplicación debe ser usada con moderación y no caer en la respuesta standar, que bien sabemos que perjudica el % de Valoraciones positivas. El cliente se da cuenta de que la respuesta no es personalizada, que no ha sido adaptada a su necesidad y por tanto, no valora positivamente.