Resultados de la encuesta

En el post de hoy queremos compartir con los Expertos los resultados de la encuesta realizada a lo largo de la semana pasada. La participación ha sido un éxito, por lo que desde aquí queremos dar las gracias a cada uno de los Expertos que han participado por su colaboración.

Muchas gracias, una vez más por su colaboración.

  • ¿En qué grado cree que deberíamos mejorar los siguientes aspectos?1
  • ¿Qué le pide a su trabajo como Experto?2

De los resultados, de esta pregunta, podemos observar que la mayor preocupación de los Expertos es el volumen de Preguntas. Mejorar la comunicación con el cliente y el trato con otros compañeros son las siguientes peticiones de los Expertos.

Con estos datos, tendremos una visión más cercana de lo que usted necesita, y en las próximas semanas trabajaremos para conseguirlo.

Muchas gracias.

 

Conociendo a Mónica

Retomamos esta sección del blog con la entrevista a una de las Expertas en la categoría de Psicología.

La Psicóloga Mónica Araújo colabora con nosotros desde el año 2011, y desde un principio ha sido muestra de responsabilidad, compromiso y excelencia en JustAnswer.es. Es por ello que ha sido un placer darnos la oportunidad de conocer un poco más sobre ella.la foto(17) (1)

Espero que disfruten de la entrevista tanto como nosotros:

  • Usted colabora con nosotros desde el año 2011, durante este tiempo, ¿Qué ha significado JustAnswer para usted?

Una actividad que me permite tener un acercamiento a diferentes personas y culturas. También siento que me ha enriquecido como persona y como profesional. Y por supuesto, me ha venido bien para incrementar los ingresos mensuales.

  • ¿Cuál fue su motivación para empezar a colaborar con JustAnswer?

Ayudar a personas que lo necesitan “ya”, porque muchos ingresan al sitio esperando una solución o al menos una buena orientación o asesoramiento en cuanto a los pasos a dar para resolver distintas situaciones que les agobia y angustia; sintiendo muchas de esas personas desesperanza y una profunda tristeza y/o ansiedad por lo que viven ellos o personas muy cercanas. Saber que soy útil para alguien en momentos críticos me resulta muy reconfortante.

  • Aparte de JustAnswer, ¿Qué otra actividad laboral realiza?

Atiendo en consulta privada y a fines del año pasado emprendí una actividad empresarial que siempre me gustó y en la que no había incursionado antes.
Cuando puedo me involucro en más de una actividad o la modifico porque considero que es parte del crecimiento personal y profesional y para que a la larga trabajar no resulte tedioso. Mi idea es que el trabajo sea gratificante y para ello hay que tener algo de creatividad.

  • ¿Podría describirnos a la Psic. Mónica Araújo en 5 palabras y explicar un poco al respecto?

Pues como profesional y también como persona, diría que soy responsable, empática, respetuosa, criteriosa, curiosa, perceptiva y como buena librana, siempre estoy en búsqueda de la justicia y el equilibrio aunque no siempre los consigo… Creo que ya llevo más de 5 palabras….

  • ¿Qué hace cuando tiene dificultades para resolver sus dudas o inquietudes?

Depende de qué se trate, si es un tema en el que necesito reflexionar, intento tomarme mi tiempo aunque a veces actúo “sobre lo caliente”, pero cada vez menos. Y entonces salgo a caminar ya que me ayuda a despejar la mente y pensar con más claridad. Si se trata de dudas que puedo despejar con información, leo y también suelo buscar en mi gran aliado google.  Y si las dudas o inquietudes me las puede sacar alguien en particular, voy a la fuente y pregunto honesta y directamente hasta que me quede claro, aunque no siempre lo consigo….
Por supuesto, algunas veces las comento con gente de mi confianza y me dan su punto de vista, lo escucho, lo tengo en cuenta y luego resuelvo.

  • ¿Cuál ha sido la pregunta más interesante que usted ha respondido en JustAnswer y cómo la manejó?

Han sido unas cuantas. Pero tengo muy presente una sobre abuso físico y psicológico o emocional, que los padres profesionales de buen nivel económico y cultural y muy buen conceptuados en sus trabajos, ejercían sobre esta persona y sus hermanos desde niños. Siendo ahora adulta aún dudaba de si efectivamente se trataba o no de maltrato, tanto fue el daño infligido!.
Al menos las respuestas le resolvieron esa duda e intentaron quitarle el peso de una “culpa” que el padre se había encargado de cargarle injusta y despóticamente durante toda la vida y que la madre había apañado. Y por supuesto la sugerencia de iniciar cuanto antes un tratamiento psicoterapéutico para trabajar en profundidad porque su autoestima estaba atrozmente lesionada además de presentar problemas de interrelación personal y otros.
Sinceramente me impactó tanto maltrato y las consecuencias que ello conlleva, venido de personas que supuestamente tenían “todo”: poder, dinero, status, etc., menos don de gente, conciencia moral, ética, etc., etc., para amar, cuidar y proteger a sus propios hijos. Y en casos así es que me pregunto hasta donde va la locura y hasta donde es sólo maldad.

  • ¿Cómo es un día en la vida de Mónica Araújo?

Suelo levantarme temprano para hacer una caminata de una hora por la Rambla de Montevideo que es hermosísima y que tengo el privilegio de vivir a pocas cuadras de ella para disfrutarla casi diariamente antes de iniciar mis actividades laborales (a veces me duermo sobre todo en esta época del año, invierno por estas latitudes, porque da pereza salir tan temprano).
Además trato de hacer una actividad distinta todos los días, ya sea ir al cine, teatro, reunirme a charlar con familia o amigos (café o té por medio) y alguna noche salir a escuchar música y tomar un trago, por qué no?.
Y lo que suelo hacer es programar algún viajecito, aunque sea una escapada algún fin de semana o como ahora que tengo previsto uno de un mes y estoy encantada buscando información, planificando lugares para visitar, etc.

  • ¿Qué personaje histórico considera un “héroe”? y ¿Por qué?

Uf, creo que esta es de las preguntas más difíciles que me han hecho. Personajes históricos hay una enormidad, pero que los considere héroes y heroínas ( porque no vamos a dejar a las mujeres fuera, cierto?), son bastante menos!.
Y dada mi profesión, elijo a Sigmund Freud: el padre del psicoanálisis y gran exponente intelectual del siglo XX. Sin dudas forjó conceptos importantísimos para la psiquiatría y la psicología que resultaron revolucionarios.

  • Imagínese en una situación de emergencia extrema y la oportunidad de salvar solo 3 cosas a su alrededor ¿Cuales serian esas cosas y por qué?

Lo primero que salvaría es esta lapto (desde la que estoy escribiendo) porque es mi principal herramienta de trabajo, luego mis documentos que suelo tenerlos todos juntos y el celular. Soy muy práctica!. Nada de recuerdos, esos los llevo en mi cabeza.

  • ¿Algún consejo para los Expertos nuevos de JustAnswer?

Trabajar con responsabilidad y respeto hacia quienes consultan y hacia los colegas.
Utilizar exclusivamente el chat para personalizar las respuestas y porque permite comprender mucho más al usuario. Muchas veces la pregunta inicial poco o nada tiene que ver con la charla en el chat y no hay dudas que la posibilidad de intercambiar de este modo permite un mayor acercamiento a la problemática, de este modo el usuario percibe el verdadero interés del experto y por ende son más las valoraciones positivas obtenidas.

Ayúdanos a mejorar el blog de los Expertos

encuestaDurante todo este tiempo en el que el Blog de Expertos ha estado activo, hemos tratado de publicar posts para facilitar su trabajo, optimizarlo y, en general, tratar que los Expertos puedan explotar todo su potencial en nuestra web.

Sabemos que el formato web, las normas de JustAnswer o la convivencia con otros Expertos, pueden limitar su trabajo, y nuestro objetivo siempre ha sido mejorar en lo máximo posible la experiencia de los usuarios de JustAnswer.

Para continuar con nuestra labor y hacerlo de la mejor manera posible (siempre contando con vuestra colaboración), hemos creado una pequeña encuesta para recoger sus impresiones e opiniones. Las encuesta es totalmente anónima y la puede encontrar en el siguiente enlace:

https://www.onlineencuesta.com/s/d27d4c2

Os pedimos que tomen 5 minutos de su tiempo para completarla. La encuesta estará disponible hasta el jueves 19 de Junio.

Los resultados de la encuesta serán publicados en el blog los días siguientes y compartiremos con ustedes hacia dónde tenemos que enfocar los siguientes posts del blog. Para nosotros es importante saber cuáles son sus problemas y sus experiencias con nosotros para poder así poner soluciones.

Muchas gracias por su participación.