¡Feliz lunes a todos! En el post de hoy queremos presentarles una nueva herramienta que estrenamos el próximo jueves, denominada “Servicios Adicionales”. Con esta utilidad, usted podrá ofrecer al cliente un servicio extra, por el precio que usted desee y enviando el mensaje al cliente que usted desee, ¿Se puede pedir más?.

Su funcionamiento es muy sencillo. En cuanto envíe una respuesta a una pregunta y el cliente valore su respuesta, usted podrá ver un botón de color anaranjado para ofrecer este nuevo  Servicio adicional al cliente.Cuando clique en este botón, una pequena ventanita se le abrirá para que usted seleccione el servicio que desea ofrecer al cliente.

Usted sólo tendrá que rellenar los siguiente parámetros:

• “Nombre del servicio” – Será el nombre del servicio extra que usted está ofreciendo al cliente.
• “Descripción” – En este recuadro podrá describir el tipo de servicio que está ofreciendo. Está limitado en el número de palabras, para hacer llegar la información de forma rápida al cliente. Por ello, le rogamos que sea extremadamente conciso en la descripción.
• “Precio” – Será el precio que el cliente deberá pagar por el servicio extra.
• “Enviar oferta” – El botón naranja se utiliza para enviar la oferta formal al cliente.

¿Qué pasa una vez que presiono el botón “Enviar oferta»?

El cliente verá un texto en su cuenta y además recibe un correo electrónico con un mensaje personalizado, en el que se le presenta la oportunidad de ampliar la Pregunta con el servicio extra ofrecido. Si el cliente acepta el servicio extra, el valor de la Pregunta se incrementa con el Precio del Servicio Adicional ofertado. Por ejemplo, si usted envía una oferta de Servicio Adicional por 5$, y el cliente pagó por la Pregunta 15$, el valor de la Pregunta se incrementará hasta los 20$. Recuerde que usted recibe el 50% del Precio que paga el cliente. En cuanto el cliente acepte la oferta, usted recibirá un email en su correo electrónico avisándole de que el cliente ha aceptado la oferta y podrá empezar a mantener el servicio ofrecido.

Puesto que se trata de la primera fase de esta nueva herramienta, solo 3 posibles servicios se podran ofrecer:

1. Conversacion en vivo por telefono
2. Conversacion en vivo via Skype
3. Más conversacion en Modo Tradicional

Estamos trabajando en ampliar los tipos de ofertas y muy pronto contaremos con más opciones.

Si el cliente no acepta la oferta adicional usted recibirá un email avisándole de que la oferta no ha tenido éxito.

Servicios Adicionales, es una herramienta que ya lleva funcionando en JustAnswer.COM desde hace un tiempo y con gran éxito . Los Expertos se están beneficiando de este servicio y nos han enviado numerosos positivos mensajes. Esperamos que los Expertos de JustAnswer.es puedan ver el beneficio y saquen el mejor provecho de ello.

Conforme vayamos agregando nuevas funciones, les iremos informando.

En la próxima semana pondremos algunos casos prácticos y consejos para tener éxito en esta nueva aventura.