Como saben, seguimos trabajando cada día para aumentar el número de preguntas que recibimos. Los métodos tradicionales como la publicidad en Google no son suficientes y cualquier ayuda extra cuenta.

Nos gustaría compartir con ustedes que en JustAnswer hemos empezado a trabajar con TRUSTPILOT. ¿Qué es TRUSTPILOT? Es una empresa asociada a Google que recoge las opiniones de los consumidores. Es decir, aquellos consumidores que desean dejar un comentario en internet sobre un determinado servicio o empresa, acude a esta página web para dejar su experiencia a modo de comentario. Conozca la página a través de este enlace: https://es.trustpilot.com/

Por lo tanto, aquellas empresas que tienen mejores opiniones/comentarios por parte de sus clientes publicados en TRUSTPILOT, obtienen un ranking de estrellas más alto en las búsquedas de Google. Y ¿en qué se traduce esto a JustAnswer? Cuanto mayor sea el número de opiniones positivas sobre JustAnswer.es en TRUSTPILOT, mejor ubicada estará JustAnswer en las páginas de Google y por tanto, mayor confianza el usuario tendrá a la hora de formular una pregunta y pagar por ello.

Actualmente, más y más, los usuarios de internet confían en lo que otras personas han experimentado y sobre todo confían en aquello que otras personas escriben ya que se considera que es lo más honesto y que no existe ningún interés comercial por medio. Para ello, existen numerosas páginas donde poder dejar un comentario o testimonio, pero sólo algunas páginas (como es el caso de TRUSTPILOT) cuentan con la confianza de los usuarios.

A partir de ahora, vamos a solicitar a todos aquellos clientes que contacten con nosotros y que hayan tenido una experiencia positiva con JustAnswer, que escriban un comentario positivo sobre nosotros en esta página y poder así aumentar el número de comentarios en Google y que facilite la confianza de nuestros clientes.

A continuación le mostramos cómo se ve en Google el caso de nuestra compañera alemana (JustAnswer.de):Sería muy positivo que ustedes también hicieran lo mismo, es decir, cuando terminen una conversación con un cliente y éste quede totalmente satisfecho, podría ser de ayuda solicitarle que realicen un comentario en TRUSTPILOT para compartir su experiencia con los demás. Para aquellos clientes que no estén satisfechos, no aconsejamos que se le solicite su colaboración, por el contrario debemos de trabajar más para que el cliente quede satisfecho…. Por ejemplo, reportar la incidencia a informacion@justanswer.es o bien intentar mantener una conversación con el cliente para que su problema se solucione y entonces (cuando esté totalmente satisfecho) solicitarle que realicen un comentario en TRUSTPILOT.

Si desea solicitar que realicen un comentario en TRUSTPILOT, solo tienen que compartir el siguiente enlace: https://es.trustpilot.com/evaluate/justanswer.es

Aconsejamos agregar a su respuesta de despedida un texto como el siguiente:

«Me alegro de haber respondido satisfactoriamente a la confianza depositada por usted en JustAnswer. Estaría muy orgulloso de contar con su opinión, a modo de comentario. Usted puede ser una muestra visible de mi servicio para el resto de usuarios.

Para dejar su opinión, solo tiene que visitar siguiente el link:

https://es.trustpilot.com/review/justanswer.es

Muchas gracias.»

¿Qué le parece? ¿Le parece buena idea?. Comparta sus comentarios con nosotros.

Muchas gracias.