Como ya hemos dicho esta sección del Blog es una de nuestras favoritas ya que nos permite conocer un poco el lado humano de los Expertos.
En esta ocasión hemos tenido el gusto de entrevistar al Abogado Oscar Labra, conocido en JustAnswer como Elabra, quién colabora en la categoría de Ley de Chile desde el año 2014.
Esperamos que disfruten la entrevista.
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¿Cómo fue su primer contacto con JustAnswer? ¿Fue su primera intención, la de convertirse en Experto para JustAnswer?
Estaba navegando por internet cuando me topé con un anuncio de Justanswer, que decía que expertos profesionales, en las más diversas áreas, responderían las preguntas que les hicieran, tal cual si acudiesen a su consulta. De inmediato me pregunté cómo podía pasar a ser parte del staff. Es así como completé los datos del registro, y en unas semanas, cuando ya sentía que al parecer no podría participar, me informan de mi aceptación, a lo cual sentí una gran alegría.
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¿Tiene alguna pregunta hecha por un cliente que recuerde en particular? ¿Por qué la recuerda?
Recuerdo una señora que estaba muy afligida porque le llegaban un montón de cartas con amenazas de embargo, por deudas. Si bien bastaba con que me señalara un par de cosas más para poder decirle qué hacer, es muy común que las personas cuenten todos sus problemas, inclusive no relacionados, por lo que me di cuenta que la persona tenía otra serie de problemas, no legales, que agravaban su situación. Entonces fue muy satisfactorio cuando le dije que no tenía que preocuparse, pues no tenía demanda que terminara en embargo de sus bienes. Recuerdo esto por lo reconfortante que es ver cómo la gente agradece y queda más tranquila al ver que uno pudo sacarles al menos un problema de su vida, por lo que podría vivir un poco más tranquila.
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¿Qué es lo que más le gusta de colaborar en JustAnswer?
Ver como la gente agradece por el trabajo que uno hace, pues a veces aparecen personas con problemas muy graves, y en cierta manera uno los tranquiliza al señalarles qué es lo que pueden hacer para mejorar su situación. Es muy reconfortante poder ayudar a los demás, a través de esta profesión y el sitio.
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Si habláramos con un amigo de Oscar ¿Cómo cree que lo describiría?
Trabajador, empeñoso, emprendedor, admirable en ciertas cosas, buen amigo, comprensivo.
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Describa a su mejor amigo, a su padre o a su pareja.
Elijo a mi padre por todos los sabios consejos que ha sabido darme, consejos que cuando niño uno suele ignorar, pero que a esta edad se ve lo valioso que son.
- Háblenos de 3 de sus virtudes y porque las considera virtudes..
Constancia: pues no me doy por rendido fácilmente frente a los obstáculos. Incluso, cada problema lo veo como una oportunidad para mejorar o aprender.
Soñador: pero realista. Creo que si uno no tiene algún sueño alcanzable (y por qué no unos cuantos inalcanzables, pues el destino a veces sorprende), no tiene mucho sentido el esfuerzo que uno realiza cada día.
Sentido de justicia: en mi profesión generalmente tomamos el bando de nuestro cliente contra todo lo que se venga, pero a veces me he dado cuenta que el abogado, independientemente de que representa sólo a una de las partes, se convierte en un verdadero mediador, y es lo que he podido hacer muchas veces y me he dado cuenta que he sido bueno en ello, evitando que se agrave el conflicto entre las partes. Desde pequeño solía ser quien mediaba, solucionando problemas, y no pensé que de grande aplicaría eso.
- Y ahora, cuéntenos de 3 de sus defectos y por qué.
Dependiendo el día, un poco gruñón, (creo que todos somos un poco gruñones dependiendo con qué pie nos levantamos).
Me gusta hacer varias cosas, y si bien podría pensarse que es una virtud, a veces el hacer tantas cosas cansa en exceso a la persona.
Y finalmente un poco flojo para el deporte. Y creo que es un defecto pues mantenerse en forma es muy bueno y saludable, y no puede ser que frente a algo tan beneficioso no me den ganas de hacerlo.
- Si pudiese cambiar algo en el mundo ¿Qué seria?
Sin duda alguna a la gente que gobierna los países, pues en definitiva tiene gran culpa (o toda) de los problemas que existen (dado que están muy ligados con los empresarios, además que muchos lo son, son personas que velan por sus intereses antes que por los de las personas). Y en definitiva su gestión acarrea o agrava los problemas de desigualdad y falta de oportunidades. Para qué decir de la pobreza de algunos países. Lamentablemente es una utopía.
- ¿Tiene algún personaje favorito? De ser así, cuéntenos el porque.
Quizás no es un personaje que sea conocido por todos, pero Shaka de Virgo, caballero dorado de la serie los Caballeros del Zodíaco, refleja toda la sabiduría, templanza, buen criterio y justicia que debiese tener una persona. ¡Y por supuesto que también tiene unos muy buenos super poderes!
- ¿Qué recomendaciones puede usted brindarle a los nuevos Expertos?
Que atiendan a los clientes con el mayor esmero posible, ya que solo podemos imaginarnos la aflicción que puede tener esa persona. Sean empáticos con ellos, y traten de dar la mejor solución posible a su problema, tomándose el tiempo de atender adecuadamente a sus consultas. Y para el caso que aparezca algún cliente “complicado” (que siempre habrán) tengan templanza, pues a veces hasta ese cliente que consideramos “problema”, nos dejara satisfecho al agradecernos por nuestra atención y darnos su valoración positiva. Y además, sean respetuosos con los otros expertos.
El mes pasado os informábamos del cercano lanzamiento de una nueva herramienta dentro de los Servicios Adicionales, estamos hablando de «La Llamada«.
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