Servicio Adicional pasa a llamarse Servicio Premium

Siempre deseamos tenerlos informados de los cambios que realizamos en JustAnswer, por ello esta vez les comunicamos que a partir de ahora el “Servicio Adicional” pasará a llamarse “Servicio Premium” de forma gradual.

Les damos esta información en caso de que algún cliente les solicite el “Servicio Premium” y no estén completamente seguros de lo que significa. Ya saben entonces a qué se estará refiriendo. Como el cambio ya a ser gradual, es posible que pueda encontrarse con ambos nombres, no se preocupe, iremos cambiándolo poco a poco. Simplemente se lo indicamos para que vaya familiarizándose con el nuevo nombre y lo pongan en práctica.

Si tiene cualquier duda por favor déjenos un comentario o bien escriba a expertos@justanswer.es.

Muchas gracias y feliz fin de semana.

“Adiós” Lista de Preguntas – “Hola” Request Center (RC)

El momento ha llegado, el momento del cambio definitivo. Y es que la página que tantas alegrías, satisfacciones y, por qué no decirlo, frustraciones de vez en cuando, se nos va. Despedimos a la “Lista de Preguntas”, tal cual la conocemos ahora, para disponer sólo de “Request Center”.

Echando la vista atrás, todavía recordamos cómo lucía la Lista de preguntas, allá por el año 2011:Lista de Preguntas JustAnswer Año 2011

En aquella época la lista de preguntas de preguntas no se actualizaba automáticamente, había que “refrescar” la página o darle a F5, para ver las nuevas preguntas. No había alertas de sonido, no había filtros, cada preguntas se abría en una pestaña. Qué tiempos aquellos ¿Verdad? aaaayyyy

Este pequeño “déjà vu” nos da una idea de lo mucho que han mejorado las cosas en JustAnswer desde entonces y de cómo intentamos facilitar el trabajo de los Expertos día a día. El siguiente paso en esta mejora es Request Center y es definitivo.Request center - JustAnswer hoy

¿Qué ventajas tiene Request Center?:

  • Filtros dinámicos de preguntas.
  • Es sólo una plataforma para todos los países.
  • Actualización mucho más rápida de la lista de preguntas y, por tanto, de las nuevas preguntas enviadas.
  • Alertas de sonido por cada cambio en la lista de preguntas.
  • El espacio para las preguntas se ve considerablemente aumentado, de una línea a un párrafo.
  • Se muestra más información de la pregunta en la lista de preguntas directamente.
  • Posibilidad de juntar “Mis preguntas” con la pregunta que en ese momento esté trabajando.
  • Agrupación de múltiples pestañas en una sola, ya que todas las preguntas están ubicadas en una misma pestaña.

El cambio a Request Center Definitivo se realizará durante la madrugada del día 5 de Febrero.

¿Está preparado para el futuro?

Email marketing de la semana

El_agobio_del_conflicto_familiar

Esta semana hemos enviado el email marketing que compartimos que ustedes aquí. Gracias a la colaboración de la Experta Carmen G. Olid, hemos realizado un envío a nuestros clientes para informarles de que contamos con Expertos en Psicología que pueden ayudarle a sobre llevar mejor los conflictos familiares. En esta comunicación hay un enlace al blog de nuestros clientes, donde pueden leer el interesante artículo que Carmen ha escrito para nosotros. Puede verlo clicando aquí.

Ya saben que si desean aportar temas solo tienen que poner en contacto con nosotros.

¡JustAnswer llega a México!

MX launch email

Estamos tan agradecidos por la respuesta que hemos recibido por parte de nuestros usuarios mexicanos, que hemos decidido dedicarles un sitio web exclusivo.

A través de JustAnswer.mx, nuestros clientes de México podrán disfrutar de los servicios que nuestros clientes ya conocen y sobre todo de nuevas categorías diseñadas para servirles mejor.

Esperamos que los Expertos mexicanos estén listos para responder a todas las preguntas.

Puede encontrar más información en dos post que hemos publicado anteriormente:

Indíquenos si tiene alguna duda.

Muchas gracias y esperamos tener mucho éxito.

La Llamada: Un servicio adicional independiente de la pregunta

La llamada se ha convertido en el servicio adicional más utilizado en JustAnswer. Queremos recordar con este post que el servicio adicional de la llamada es libre e independiente de la pregunta. Por ello:

– Usted puede aceptar el servicio adicional de una pregunta en la que no haya participado

Simplemente, en la “Lista de preguntas” verá los servicios adicionales en las primeras filas de la lista de preguntas:bb

Haciendo clic en “Ver más” usted podrá acceder a los detalles del servicio adicional en cuestión, que se detallarán en una página nueva:bb

¿Pero qué pasa al aceptar la solicitud de la Llamada? 

Pues bien, si usted acepta la solicitud, y la pregunta ha recibido ya una respuesta, la respuesta que hay en ese momento de última será valorada automáticamente con 5 estrellas. Por tanto, el experto que haya respondido de forma escrita a la pregunta recibirá las ganancias correspondientes a dicha respuesta. Además de esto, el pago que el cliente realizó por el servicio adicional se hace efectivo y este pago lo recibe el Experto que ha aceptado el servicio.

Por supuesto, si usted ha respondido la pregunta y, a la vez, acepta el servicio adicional, se beneficiará del coste de la pregunta y de la solicitud, los dos al mismo tiempo. Pero si otro Experto, respondió a la pregunta, éste será el que se lleve el beneficio del valor de la pregunta.

Es por ello que el servicio adicional de la Llamada se considera como un servicio independiente a lo que es la pregunta original, es como si fuera una pregunta nueva, pero que se responde por teléfono. Con la única diferencia de que es el propio cliente el que lo solicita y no el Experto. Y además, el pago es automático, no es necesario que el cliente valore la respuesta para recibir el pago.No dude en aceptar, si lo recibe, este servicio de la Llamada.

Muchas gracias,

 

 

Pronto: Eliminación de la “NUEVA lista de preguntas”

Uno de los cambios con los que empezaremos el año 2016, es el de la Lista de preguntas. Lista_de_preguntas

Como ya saben, actualmente manejamos dos enlaces que nos conducen a dos diferentes listas de preguntas:

1. Lista de Preguntas: que nos conduce a la página Request Center.

2. NUEVA lista de preguntas: que nos conduce a la lista de preguntas que hemos usado previamente.

 En vista de que deseamos unificar las listas, eliminaremos el enlace: “NUEVA Lista de Preguntas”. Es decir, sólo quedará a disposición de los Expertos el enlace de Request Center. Aún no tenemos fecha para este cambio, pero consideramos importante informarles con antelación debido a que los Expertos serán los primeros afectados del mismo. 

Nos gustaría obtener un feedback por su parte, para saber qué opinan al respecto, si les preocupa, si tienen alguna duda, si consideran otra opción. Es muy importante para nosotros conocer su opinión, por ello si desea escríbanos un comentario o bien envíenos un correo a expertos@justanswer.es.

Muchas gracias por su colaboración.

Primer email marketing del año

Propositos_de_año_nuevoEn esta ocasión queremos dar las gracias a la Experta Carmen por su colaboración con nuestro Email marketing de la semana. Ella nos ha ayudado con la redacción de un artículo sobre cómo cumplir los propósitos de año nuevo. Y hemos aprovechado para contactar con nuestros clientes y recordarles que pueden contar con ustedes para formular todas las preguntas que deseen.

Esperamos que ustedes también tengan sus propios propósitos y los cumplan.
Un saludo y feliz año!!