Conociendo a Débora

Este mes hemos tenido el placer de realizar la entrevista a la Experta Dr. Débora Palma, quien colabora en JustAnswer desde  el año 2012 en la categoría de Urología.

Esperamos que disfruten la entrevista tanto como nosotros.
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¿Cómo fue su primer contacto con  JustAnswer? ¿Fue su primera intención, la de convertirse en Experto para JustAnswer?

Conocí sobre Justanswer a finales del 2011 a través de un colega médico amigo mío, quien ya trabajaba con Uds. Él me comentó que se trataba de una empresa muy formal y responsable. Además me compartió su experiencia, la cual había sido muy agradable y le había llenado de mucha satisfacción profesional al poder ayudar a las personas a través de la Internet y al mismo tiempo generar un ingreso extra para su economía familiar. En definitiva con tan buenos comentarios me decidí a inscribirme como Experta y me sentí muy contenta cuando me aceptaron.

¿Qué sintió cuando recibió su primera aceptación o valoración positiva? y, ¿Al recibir su primera bonificación?

Fue increíble, sinceramente no podía creer que estaba recibiendo un pago por mis servicios a través de Internet. Y además, encontrarme con que las personas logran establecer con el médico una relación de confianza sin estar frente a frente. Todo un cambio de concepto en la relación médico-paciente que nunca me imaginé.

¿Qué consideraciones toma usted en cuenta a la hora de responder una pregunta? ¿Qué cree usted que marca la diferencia en las respuestas para que el usuario le valore positivamente?

En primer lugar trato de empatizar con el paciente, ponerme en su lugar, me pregunto ¿Qué es lo que le preocupa? y así darle el mejor consejo médico. Creo que darle al usuario la información más completa y clara posible haciéndole saber que me puede volver a preguntas si le queda alguna duda siendo gentil, respetuosa y accesible, hace que el usuario valore positivamente.

Piense en un amigo/a suyo/a…Si yo le preguntara cómo es Débora, ¿Qué cree que me contestaría?

Creo que le contestaría que soy una médico comprometida con los pacientes, responsable, respetuosa y que se encuentra muy feliz de poder ayudar a las personas.

Continúe la siguiente frase… “Mi comida favorita es…, con respecto a la música, … y mis hobbies son…”

Mi comida favorita es… la sopa de frijoles monos (frijoles negros frescos) con costilla de cerdo. Les adjunto una foto como yo la hago, le agrego arroz, queso, crema y acompaño con tortilla.20150818_111728

Con respecto a la música, … mi preferencia es por la música cristiana, en cuanto a géneros musicales no tengo preferencia marcada, más bien me gustan varias canciones de casi todos los géneros exceptuando el Perreo y la bachata.

Mis hobbies son…la pintura y leer. Me encanta leer especialmente.

¿Qué deseo le pediría a la vida y qué le gustaría hacer que no ha hecho todavía?

Viajar alrededor del mundo, es mi sueño.

Si tuviera que elegir al próximo Experto en ser entrevistado… ¿Qué cualidades le gustaría que reuniera este Experto?

Que fuera un/a profesional que trabaja con entrega y dedicación tanto en su lugar de trabajo donde vive como en Justanswer.es

¿Qué recomendaciones puede usted brindarle a los nuevos  Expertos?

Sobre todo que empaticen con el usuario, que construyan sus respuestas con el objetivo de ayudarlo y no pensando solo en lograr que les paguen. En mi experiencia los usuarios están muy dispuestos a valorarnos positivamente por ese tiempo que les dedicamos en solventar sus dudas.

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¿Quieres ser entrevistado? Envíanos un correo electrónico a expertos@justanswer.es

PQA explicado en 5 minutos

Para explicar el funcionamiento de PQA, hemos realizado un vídeo con el que podrá utilizar la nueva interfaz de una forma más avanzada. En el vídeo explicamos todas las funcionalidades, cambios y recursos disponibles… en un tiempo récord, 5 minutos. Como el vídeo es el protagonista de este post, le dejamos con él:

Gracias

Esperamos sus comentarios.

SERVICIO ADICIONAL (de menos a más)

Siempre hemos sido muy sinceros con ustedes, y en esta ocasión lo seremos aun más, si cabe. Abusando de esta confianza les informaremos de lo siguiente: Como saben,  la opción de ofrecer un servicio adicional está disponible en todas las versiones de JustAnswer: Americana (JustAnswer.com), inglesa (JustAnswer.co.uk), japonesa (JustAnswer.jp) y alemana (JustAnswer.de), sin embarlo en JustAnswer.es es donde vemos los números más flojos.  Mientras los Expertos de otras versiones de JustAnswer se encuentran muy cómodos ofreciendo un Servicio adicional a los clientes, los Expertos de JustAnswer.es parece que no lo están tanto. Es posible que sea una razón cultural, no estamos seguros todavía pero de lo que estamos seguros es de que queremos ayudarles a utilizar esta herramienta y que aumenten sus beneficios.

Le vamos a sugerir un texto que pueden utilizar con sus clientes para que el número de Servicios adicionales aumente por categorías. Esperamos que lo prueben y compartan con nosotros sus experiencias.

  • Expertos de Medicina:

En preguntas en las que usted necesite mucha información por parte del cliente, le aconsejamos que envíe una Solicitud de información con el siguiente texto (puede modificarlo si lo desea y adapatarlo a su estilo):

Tras leer su pregunta, necesito conocer mucha más información acerca de su historial médico y el caso que me plantea. Para cerciorarme del diagnóstico a su problema, sería mucho más rápido y efectivo para usted si le puedo realizar una llamada telefónica y lo podría hacer ahora mismo. Si está de acuerdo, simplemente acepte el Servicio adicional para que pueda llamarle y solucionar de forma definitva su pregunta.

Recuerde que yo realizaré la llamada y que, por tanto, su compañía telefónica no le cargará nada por la llamada.

Una vez que envíe el mensaje, y el cliente esté de acuerdo, podrá enviar el Servicio adicional. NO envíe el Servicio adicional con este mensaje, porque el sistema mostrará un “popup” con el Servicio adicional, antes de que el cliente pueda ver el texto antes escrito.

RECUERDE: utilice esta técnica en un par de casos para probarla y optimizarla. Según sus resultados, contacte con nosotros para solucionar cualquier situación.

  • Expertos de Psicología

En preguntas que requieran una respuesta muy larga… ¿ Por qué no hablar directamente con el cliente?. Como Experto, le aconsejamos que envíe una Solicitud de información con el siguiente texto (puede modificarlo si lo desea y adapatarlo a su estilo):

 Tras leer su pregunta, me he dado cuenta de que su caso es delicado y requiere de una atención especial y que sería mucho más cómodo para usted si yo pudiera llamarle y hablar directamente con usted. Me gustaría tener más información acerca de su caso y, para cerciorarme de poder ofrecerle la mejor solución, sería mucho más rápido y efectivo para usted si le puedo realizar una llamada telefónica y le llamaría ahora mismo. Si está de acuerdo, simplemente acepte el Servicio adicional para que pueda llamarle y solucionar de forma definitva su pregunta.

Recuerde que yo realizaré la llamada y que, por tanto, su compañía telefónica no le cargará nada por la llamada.

Una vez que envíe el mensaje, y el cliente esté de acuerdo, podrá enviar el Servicio adicional. NO envíe el Servicio adicional con este mensaje, porque el sistema mostrará un “popup” con el Servicio adicional, antes de que el cliente pueda ver el texto antes escrito.

RECUERDE: utilice esta técnica en un par de casos para probarla y optimizarla. Según sus resultados, contacte con nosotros para solucionar cualquier situación.

  • Expertos de Informática/Electrónica

El Servicio adicional que más éxito tiene en las otras versiones de JustAnswer es la Asistencia remota. Por ello, permitiremos a los Expertos enviar el siguiente mensaje, como Solicitud de Información:

Tras comprobar su problema, me he dado cuenta de que tiene un caso realmente complicado y que sería mucho más cómodo para usted si yo pudiera conectarme de forma remota a su ordenador/computadora. Usando la asistencia remota podría resolver el problema en pocos minutos, mientras que si le explico los pasos a seguir, tardaríamos horas. Todo sería mucho más rápido y efectivo para usted, me conectaría ahora mismo. Si está de acuerdo, simplemente acepte el servicio adicional para que pueda conectarme de forma remota y solucionar de forma correcta y profesional su pregunta.

Recuerde que yo realizaré la conexión y que, por tanto, su compañía telefónica no le cargará nada por la dicha conexión.

Una vez que envíe el mensaje, y el cliente esté de acuerdo, podrá enviar el Servicio adicional. NO envíe el Servicio adicional con este mensaje, porque el sistema mostrará un “popup” con el Servicio adicional, antes de que el cliente pueda ver el texto antes escrito.

RECUERDE: utilice esta técnica en un par de casos para probarla y optimizarla. Según sus resultados, contacte con nosotros para solucionar cualquier situación.

  • Expertos en áreas de Legal

El Servicio adicional que aconsejamos que más se use es el de Asistencia telefónica. Como Experto, le aconsejamos que envíe una Solicitud de información con el siguiente texto (puede modificarlo si lo desea y adapatarlo a su estilo):

Tras leer su pregunta, necesito conocer mucha más información acerca de su caso. Para cerciorarme y proporcionar una solución mucho más rápida y efectiva para usted, le puedo llamar por teléfono, lo haría ahora mismo. Si está de acuerdo, simplemente acepte el Servicio adicional para que pueda llamarle y solucionar de forma correcta y definitiva su pregunta. Tardaremos menos y podrá resolver todas sus dudas directamente y en una llamada.

Recuerde que yo realizaré la llamada y que, por tanto, su compañía telefónica no le cargará nada por la llamada.

Una vez que envíe el mensaje, y el cliente esté de acuerdo, podrá enviar el Servicio adicional. NO envíe el Servicio adicional con este mensaje, porque el sistema mostrará un “popup” con el Servicio adicional, antes de que el cliente pueda ver el texto antes escrito.

RECUERDE: utilice esta técnica en un par de casos para probarla y optimizarla. Según sus resultados, contacte con nosotros para solucionar cualquier situación.

Esperamos que la herramienta de Servicio adicional sea ahora una herramienta útil para incrementar el precio de las preguntas y sobre todo sus beneficios.

Muchas gracias

 

 

Los perfiles de los Expertos en la PQA

01Hemos estrenado la PQA, y la adaptación al nuevo sistema está progresando adecuadamente, felicidades por ello. En este post, queremos recalcar la importancia de los perfiles de los Expertos desde el punto de vista del cliente.

¿Qué es lo más importante en la nueva PQA? La foto de perfil

Sí, lo hemos puesto bien claro, porque realmente es lo más importante. Con PQA hemos aplicado el dicho:  “Una imagen vale más que mil palabras”. La foto de perfil es su carta de presentación, lo que ve el cliente de forma directa, lo que causará su primera impresión. En la imagen mostrada arriba, podrá ver la pantalla que se muestra a los clientes cuando entran a una pregunta.

En este caso, hemos elegido una pregunta de la categoría de Mecánica. Como verá, la foto de perfil hablará por usted.

Le rogamos que optimice al máximo su foto de perfil. Éstos son los consejos que debe seguir:

  • Solo usted debe aparecer en la foto (no miembros de la familia, amigos, mascotas, etc).
  • Tener expresión amable en su cara y una actitud relajada.
  • Que sea fácil reconocer su profesión. Por ejemplo, si es médico podría llevar una bata, un estetoscopio alrededor del cuello o una foto de usted en su clínica. Si usted es un mecánico, podría tener alguna herramienta que normalmente utiliza, o una foto en su taller. Si es abogado, produce ir vestido muy formal, traje y corbata para los hombres y chaqueta si es mujer.
  • La foto debe ser de tamaño de 500 × 500 píxeles.

Junto con la foto, el otro parámetro más importante es el nombre del perfil que se mostrará al cliente:

  • Debe usar un nombre de usuario que sea adecuado a su profesión. Si es doctor puede incorporar “Dr.” delante del nombre de elija. Los Expertos que utilizan nombres reales reciben mayor número de valoraciones positivas. Evite nombres que suenen a broma o falsos.
  • JustAnswer es un sitio formal y usted tiene que demostrar esa formalidad, así como demostrar su profesionalidad.

le aconsejamos que dedique unos minutos a sus miniperfiles.  Se hace sólo una vez, y realmente marcará la diferencia.

Comente su experiencia aquí en el blog a modo de comentario.

Muchas gracias.

 

PQL y PQA estarán disponibles muy pronto

PQL

 

 

PQAUna nueva lista de preguntas (PQL: Professional Question List. Sus siglas en inglés) y página de preguntas  (PQA – Professional Question Answer. Por sus siglas en inglés) que ya ha sido testeada en nuestras web justanswer.de, justanswer.jp y justanswer.co.uk va a ser implementada para JustAnswer.es.

En las imágenes que hemos adjuntado a este post podrán ver cómo van a ser sus  nuevas herramientas de trabajo. NOTA:Hemos ocultado el nomdre de los usuarios.

Estamos muy contentos de poder anunciar que finalmente el día 26 de junio está previsto que la nueva lista de preguntas (PQL) se haga pública, llena de novedades que esperamos que sean de su agrado. La actual lista de preguntas no se desabilitará por ahora, pero sí en un futuro muy cercano, por lo tanto le aconsejamos que guarde entre sus marcadores de su navegador la URL que le lleva normalmente a la lista de preguntas.

http://www.justanswer.es/expert/question-list-s.aspx   NUEVA Lista de preguntas

http://www.justanswer.es/expert/question-list.aspx    Lista de preguntas

Como le hemos comentado anteriormente, no será posible acceder a la actual lista de preguntas en un futuro cercano.

Nosotros continuaremos trabajando en tutoriales tanto de vídeo como a modo de post en este blog para ayudarles con la transición y que sea de la  mejor manera posible.

Ni dude en contacatar con nosotros si tiene cualquier pregunta a expertos@justanswer.es

Gracias

Acceso remoto: Condiciones de Servicio

Desde el día 20 de febrero de 2014, los Expertos pueden utilizar aplicaciones de terceros para acceder al escritorio de un cliente para, de forma remota, diagnosticar y solucionar problemas del equipo del cliente. Esto significa que como Experto, usted puede usar cualquier herramienta de conexión remota, asumiendo que su uso de ella cumple con nuestros Términos de Servicio, Acuerdo de Expertos y la Política de Privacidad. Además el uso de una herramienta así conllevará cumplir con todas las leyes, reglas, regulaciones y estándares éticos relacionados con su profesión.

 

Este cambio en la política de JustAnswer permite la posibilidad de ofrecer una sesión de escritorio remoto por un importe adicional. Si el cliente acepta el Servicio Adicional, la respuesta pasa a estar Valorada positivamente (si no lo estaba) y las ganancias de la Respuesta y del Servicio adicional serán añadidas a su cuenta de Experto. Como Experto, usted puede utilizar cualquier herramienta de Escritorio remoto a su elección. Sin embargo, recomendamos encarecidamente el uso de la aplicación de JustAnswer “Escritorio Remoto” por su integración y simplicidad de uso para el usuario.

Se utilice la herramienta que se utilice, deberemos cumplir las siguientes condiciones a la hora de ayudar a un cliente de forma remota:

Es OBLIGATORIO que la clave de sesión sea de un sólo uso, es decir, deberá quedar inactiva una vez que la sesión se haya terminado.

Es RECOMENDADO grabar la sesión tanto para saber qué es lo que usted hizo, como para defenderse de una posible queja de un cliente.

 

Recuerde que el intercambio de información de contacto privada sólo puede ser vista por el Experto que la envía, el cliente y los administradores de JustAnswer. Por favor, tenga en cuenta que una vez que accede a la herramienta Servicios adicionales de JustAnswer, usted tendrá la posibilidad de intercambiar información privada con el cliente. Sin embargo, para este intercambio, no utilice la Pregunta, ya que sino dicha información dejará de ser privada.

 

Recuerde que el servicio adicional de asistencia remota es, de lejos, el que más éxito tiene en las otras versiones de JustAnswer. Úselo, no se arrepentirá.

 

Muchas Gracias.

 

 

Conociendo a Horacio

Horacio

Hoy queremos presentarles al Experto Horacio Watman, quien nos acompaña desde el año 2013 en la categorías Psiquiatría y Homeopatía.

Como siempre es para nosotros un placer realizar esta sección del blog, ya que nos abre una ventana más humana a los profesionales que colaboran con nosotros.

Esperamos que disfruten la entrevista tanto como nosotros.

  • Usted colabora con nosotros desde el año 2013, durante este tiempo, ¿Qué ha significado JustAnswer para usted?

Una manera diferente de comprender a mis pacientes, sin conocer su cara, su nombre, su entorno y su historia, solicitándome información muy precisa y de manera urgente la mayoría de las veces. A través de una conversación de chat (mi preferida) no solo he podido aclarar sus inquietudes, sino aportarles nuevos elementos para trabajarlos día a día. Me apasiona saber que provienen de los sitios más remotos y diversos, me pregunto ¿Qué le ha motivado a realizar su pregunta y desde dónde la realiza; su casa, el trabajo, a escondidas, en compañía, con qué expectativa?. Justanswer se ha incorporado a mi vida y me ha hecho reflexionar mucho sobre el ser y el hacer humano. Viajo constantemente por Europa y  me acompaña día a día en mi ordenador portátil a donde me encuentre.

  • Aparte de JustAnswer, ¿Qué otra actividad laboral realiza?

Mi principal actividad laboral es ser feliz, me encanta, la disfruto, mi mujer mis hijos, mis padres, mis amigos, mi equipo de trabajo, mis pacientes, y me lo pagan muy bien, su moneda es el amor y esto no tiene precio.

Al mismo tiempo hago lo que la gente llama trabajar; con un contrato claro y firmado por triplicado, gano dinero, viajo constantemente, dedico muchísimas horas y lo hago con pasión, pero estos ingresos no son comparables al amor.

Separado por los Pirineos entre España y Francia, con un pie en cada país, reparto mi actividad como jefe de Servicio, docente, tutor de residentes, investigador, redactor, psicofarmacólogo, psicoterapeuta gestáltico y especialista en adicciones, especialmente en el área de tabaquismo.

Trabajo desde hace 25 años en combinación con terapias naturales (esencias florales, complementos y Homeopatía).

  • Cuéntenos acerca de usted

Tengo 53 años, comencé mi carrera de medicina en la Universidad de Buenos Aires, Argentina en 1981, me gradué a los 23 años. La mejor decision de mi vida fue recorrer Europa como mochilero durante un año antes de comenzar a especializarme. Obtuve mi diploma de especialista en Psiquiatría en un hospital público de Buenos Aires donde trabajé durante 7 años continuando mi carrera profesional formativa y asistencial hasta el año 2001, emigrando a España en la época de la crisis como otros tantos argentinos, con toda la fuerza, la ilusión y la tristeza de dejar mi querido país. En Barcelona ejercí durante 12 años en un hospital concertado y ahora me han contratado como jefe de servicio en Francia. Llevo 25 años dedicados a la integración de las terapias complementarias con las tratamientos tradicionales disertando en congresos nacionales e internacionales junto a los creadores de los más prestigiosos sistemas florales del mundo y homeópatas asesorando a mis alumnos y colegas. Conservo mis tradiciones, tomo mate todos los días, escucho tango, no puedo vivir sin mis asados y conservo mi acento porteño.

Entusiasta, impredecible, sensible… un poco informal y no menos autoritario, aunque siempre con gran sentido del humor. En cada situación encuentro algo divertido, lo comparto y me río mucho, vivo recordando anécdotas, amo la naturaleza, necesito viajar, moverme, cambiar y tengo la bendición de que mi mujer y mis hijos son iguales. Vivo el presente y esto es lo que intento transmitir a mis pacientes.

Los últimos años los vivo en 4 idiomas: castellano, catalán, francés e inglés. Paso de uno al otro sin darme cuenta, los mezclo, los reinvento. Cuando me hablan y no entiendo sonrío y es suficiente. Lástima que en sueños no hablo, me agradaría saber en qué idioma me expreso.

  • ¿Cuál es su mayor fortaleza?

La perseverancia. Ser consciente que no hay casualidades sino causalidades, que nada es al azar. Siempre quiero ir para un lado y voy para el otro, me dejo fluir y ésa es la esencia de la vida. Cuando las cosas no salen como deseamos con mi mujer nos repetimos que Dios tendrá otros planes para nosotros y esto es maravilloso.

  • ¿Cuál es su filosofía hacia el trabajo?

Lo bueno, si es breve dos veces bueno. Conocer a fondo lo que hago pero transmitirlo con la mayor simpleza.

  • ¿Es usted jugador de equipo?

En los momentos que se necesita sí. A diario con mi equipo de trabajo en Francia, escucho, expreso, delego, intercambio pero siempre con límites muy claros, es muy difícil ser el jefe; no hay un superior no hay a quien más preguntar, es como si Dios dijera “Ay Dios ayúdame”; a la hora de tomar una decisión clave la última palabra la tienes tú, sino estás perdido. En Justanswer esto es mucho más sencillo, tenemos todas las herramientas para conectarnos con otros Expertos de nuestra u otra especialidad y siempre hay tiempo para decidir.

  • ¿Cómo sabe que está teniendo éxito en un trabajo?

Cuando hablan mal de mí. Lo tengo comprobado y no es broma, cuando a todo dices sí, cuando todo va bien, algo falla lo he aprendido con los años.

  • ¿Qué personaje histórico considera un “héroe”? y ¿Por qué?

No es uno sino 3 y no son históricos, pero han hecho reír como nunca a varias generaciones. Los 3 chiflados. Y lo dice un psiquiatra. Todos los días les digo a mis pacientes lo que nunca debes perder es la capacidad de reír con cada detalle que nos da la vida.

  • ¿Tiene alguna cualidad por desarrollar?

Todas. Porque el camino no tiene un fin, sino que el fin es el propio camino.

  • ¿Algún consejo para los Expertos nuevos?

Mucha paciencia, ética, honestidad, sinceridad. No busquéis la aprobación de los pacientes respondiendo lo que ellos desean escuchar, aunque esto pueda tener como consecuencia una valoración negativa, si no respuestas claras, breves y precisas, nunca ambiguas y sobre todo mucha tolerancia a la frustración cuando no nos reconocen nuestro trabajo. Pedir ayuda a los colegas de Justanswer en caso de necesidad y abandonar una pregunta cuando sea necesario, es el gesto de mayor humildad que se puede tener. Recordad siempre que somos un equipo de Expertos, que no podemos abarcarlo todo y en caso de duda no es necesario ni indicado responder a una pregunta.

Solucionado el inconveniente al cargar la foto del perfil

Recientemente muchos Expertos nuevos han tenido inconvenientes al querer cargar la fotografía en el perfil de Experto, afortunadamente nuestros ingenieros han logrado solventar el inconveniente, por lo que les animamos a cargar sus fotografías de perfil.

Le aconsejamos que inserte una foto en su perfil que ayude a los clientes a recordarlo más fácilmente y a destacarlo del resto de los Expertos. ¿Cómo tiene que ser esa foto? Tener 500×500 píxeles y no superar el peso de 200kb. Aconsejamos a nuestros Expertos una foto clara, sonriente, en actitud relajada en su espacio de trabajo y desaconsejamos la foto de la orla, una foto artística o que parezca superficial. Esta foto aparecerá en orden de aparición aleatorio en la página principal (Home) de JustAnswer.es dentro de su categoría.

Esperamos que tenga en cuenta estos pequeños consejos que sin duda le reportarán más ingresos y que mejoraran la calidad y profesionalidad de nuestro servicio.

Si tiene cualquier duda, por favor contáctenos a expertos@justanswer.es
Muchas gracias.

Conociendo a Cristóbal Pérez

Sabemos que a ustedes también les emociona leer las entrevistas realizadas a los Expertos en la sección “Conociendo a nuestros Expertos”. Sin duda es una gran oportunidad para conocernos mejor y ver más allá de las respuestas de los Expertos.

Este mes hemos realizado la entrevista al Experto Cristóbal Pérez, conocido por su nombre de usuario Cplaw58. El abogado Cristóbal colabora en JustAnswer.es desde finales del 2011, y desde entonces ha demostrado su excelencia y compromiso con nosotros y con los clientes.

Esperamos que les guste la entrevista tanto como a nosotros.cpoffice

 

  • Usted colabora con nosotros desde el año 2011, durante este tiempo ¿Qué ha significado JustAnswer para usted?

JustAnswer es la mejor herramienta que he encontrado para expandir mi actividad como abogado. Ahora ni la distancia ni los horarios pueden ser limitantes para atender las necesidades de los hermanos migrantes; y todo, gracias a la oportunidad que este impresionante sitio me proporciona.

  • ¿Cuál fue su motivación para empezar a colaborar con JustAnswer?

Reconozco que las atractivas comisiones que paga JustAnswer fue mi primera motivación, pero ahora también me motiva seguir trabajando en esta noble empresa porque me permite estar colaborando desde cualquier parte del mundo donde me encuentre; incluso mientras voy por el camino viajando hacía otra ciudad o país.

  • Aparte de JustAnswer, ¿Qué otra actividad laboral realiza?

Trabajo en mi propia firma legal, y colaboro con algunas asociaciones de apoyo para emigrantes latinoamericanos.

  • ¿Podría describirnos al abogado Cristóbal Pérez en 5 palabras y explicar un poco al respecto?

Estricto, previsor, humanista, estudioso y trabajador. Voy en busca siempre de soluciones viables para resolver los problemas de aquellas personas que lo necesitan urgentemente. Antes de pensar en mí mismo, prefiero trabajar para encontrar el bienestar de los demás.

  • ¿Qué hace cuando tienes dificultades para resolver un problema?

Busco acercarme a la mayor cantidad posible de amigos y familiares. Esto me ha enseñado que cuando el trabajo se hace en equipo, y con amor, los problemas difíciles se vuelven ligeros.

  • ¿Cuál ha sido la pregunta más interesante que usted ha respondido en JustAnswer y cómo la manejó?

Más que preguntas interesantes, han sido varios los clientes los que me han perecido interesantes. Tal es el caso de aquellas personas que saben que sus casos no tienen ninguna salida legal, y que sin embargo acuden a nosotros como buscando una última esperanza, y al final la respuesta que otros abogados les han dado es la misma que la que nosotros les podemos brindar. Pero la satisfacción personal radica en que al final el cliente nos da las gracias, no por la respuesta que no les favorece, sino por el trato humano y amable que en ese momento les pude brindar. Recuerdo con gran afecto aquella ocasión en la que una dama, al final de nuestra conversación me dijo: “Yo ya sabía que mi caso está perdido, pero solamente quería platicar con alguien que me pudiera entender. . . muchas gracias doctor, que Dios me lo conserve muchos años”.

  • ¿Cómo es un día en la vida de Cristóbal Pérez?

Pertenezco a la segunda generación de una familia de migrantes mexicanos en Estados Unidos, por lo que aún conservo fuertes lazos con el país de mis abuelos. Por esta razón, gran parte de mi vida la paso viajando de México a Estados Unidos y viceversa, pero siempre la paso trabajando en beneficio de la población migrante. En ambos países cuento con mi propio espacio de trabajo, y donde quiera que me encuentre mi día comienza a las 7:00 am con la revisión del correo electrónico y el portal de JustAnswer. Posteriormente llego a mi oficina donde paso la mayor parte del día, repartiendo mis actividades entre los tribunales y la atención personal de mis clientes. Mis actividades concluyen después de las 00:00 horas con la revisión del portal de JustAnswer.

  • Imagínese en una situación de emergencia extrema y la oportunidad de salvar solo 3 cosas a su alrededor ¿Cuáles serían esas cosas y por qué?

Un DVD con fotos y videos familiares; mi computadora personal; y mis anteojos. Porque en un disco conservo lo más preciado en imágenes que reúnen todos los recuerdos e historia familiares, en mi computadora tengo material que considero invaluable acerca de los cientos de asuntos que he defendido en los tribunales, y mis anteojos porque mi edad me lo exige.

  • ¿Qué personaje histórico considera un “héroe”? y ¿Por qué?

Admiro a varios personajes de la historia mundial, pero Jesús de Nazaret es mi único héroe, porque nunca nadie podrá superar el sacrificio de dar su vida por la humanidad entera; pero lo que más le agradezco a Jesús es que, bajo su manto, yo y mi familia hemos encontrado la felicidad.

  •  ¿Algún consejo para los Expertos nuevos?

Respeten y atiendan con profesionalismo a los clientes de JustAnswer.es como si fuera un amigo o un familiar quien acude a ustedes a pedirles ayuda o asesoría.

 

 

 

 

La varita mágica

¿Qué le parecería usar su ratón como si fuera una varita mágica para abrir, cerrar o manipular ventanas? ¿Le parece buena idea? Entonces está en el sitio adecuado, ya que en el post de hoy, explicaremos cómo habilitar reconocimiento de gestos con el ratón en FireFox.

Para ello, necesitamos instalar el siguiente complemento:

https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/firegestures/

Para instalar el complemento, debemos hacer clic en el botón Verde “Agregar a FireFox”:A

Una vez hayamos hecho clic en “Agregar a FireFox” tendremos que esperar a que el complemento se descargue a nuestro ordenador. Una vez que la descarga finalice, veremos la siguiente ventana:B

En dicha ventana, podremos hacer clic en el botón “Instalar ahora”. Y posteriormente, tendremos que reiniciar FireFox.

Ahora ya podremos configurar el complemento. En la página principal de Firefox, hacemos clic en el icono de “Complementos”:C

En “Complementos”, podremos ver la utilidad “FireGestures” en donde podremos configurar los gestos haciendo clic en “Opciones”.

Grabar gestos es muy sencillo. Dentro de la ventana de “Opciones”, deberemos hacer clic en “Correspondencia”. En este apartado podremos ver los gestos que el complemento trae grabados por defecto.D

Por ejemplo, en la sección de “Navegación”, a la derecha de la palabra “Anterior” podremos ver una letra “L” de “Left” izquierda, en inglés. Es decir, si mientras mantenemos pulsado el botón derecho del ratón, lo movemos hacia la izquierda, volveremos a la página anterior. La lista de letras es:

“R”,  derecha; “D”, abajo; “U”, arriba; “L”, izquierda.

Recuerde que para que los gestos sean reconocidos debe mantener presionado el botón derecho del ratón.

Si queremos editar un comando, sólo tendremos que hacer doble clic izquierdo sobre el comando que queramos editar. Por ejemplo, nosotros editaremos el comando “Anterior”. Una vez hayamos hecho doble clic, veremos la siguiente ventana:E

En dicha ventana, podremos guardar el gesto que queramos para dicho comando. Para hacer el gesto, tenemos el recuadro, de color gris, señalado con la flecha roja en la imagen anterior. Para dibujar el gesto a guardar, mantenga presionado el botón derecho del ratón y dibuje el gesto dentro del recuadro gris. En nuestro ejemplo, nosotros hemos dibujado el siguiente gesto:F

Primero hemos ido a la izquierda ( L ) y luego hacia la derecha ( R ). Cuando hayamos terminado con el gesto, haremos clic en “Aceptar” para aplicar la nueva configuración.

Esperemos que con los gestos pueda mejorar su experiencia con el navegador.