Buenas noticias sobre un experimento

Test¿Se acuerdan de este experimento? Surgió de un comentario realizado por uno de los Expertos, donde nos indicaba que debíamos de enfatizar que JustAnswer es un lugar seguro y que los usuarios que nos visitan pueden confiar en nosotros e introducir la tarjeta de crédito con seguridad.

Nos pusimos manos a la obra en el mes de junio e incluso pedimos su asesoramiento a la hora de escribir el texto. El resultado es que después de 6 meses para asegurarnos de que el resultado es estadísticamente significativo, es muy positivo.

Como le indicábamos el día que lanzamos este experimente, solo el 50% de nuestros visitantes vería el nuevo mensaje y el otro 50% vería el mensaje antiguo. Finalmente, los resultados son que aquellas personas que ven este mensaje son más propensos a dejar su información y por tanto a enviar su pregunta.

El motivo de este post no es otro que agradecer como siempre su colaboración e informarles del éxito del experimento, por lo tanto a partir de la semana que viene (Jueves 18 febrero), el nuevo texto será 100% oficial.

Muchas gracias a todos y esperamos seguir contando con ideas tan exitosas como ésta.

 

Nuestros numeros en el 2015 son

ES2015El 2015 se nos fue y nos dejó un sin fin de experiencias, de lecciones de vida y laborales; una oportunidad más para evaluarnos y determinar qué estamos haciendo bien y qué necesitamos mejorar.

Este año nuevamente queremos compartir con ustedes nuestros números, números que representan el trabajo duro que hemos hecho durante el año 2015, y de los cuales ustedes también deben sentirse orgullosos, ya que también forman parte  del equipo JustAnswer.

 

 

Importante: Aviso a los Veterinarios

preview_vet

Como ya saben, hemos lanzado jusanswer.mx. Poco a poco vamos añadiendo más categorías a la versión mexicana. Toca turno a los veterinarios.JA_LOGO_BIG_MX

Todos aquellos veterinarios que deseen responder preguntas en , justanswer.mx/veterinaria, independientemente de si son de México o no, pueden hacerlo y solo tienen que solicitar ser Expertos en la categoría llamada “Veterinaria Mexico”. Ésta es la nueva categoría donde serán enviadas todas las pregunas que se reciban desde JustAnswer México.

Recordamos que para solcitar ser Experto debe ir a la dirección web mostrada a continuación:

apply.justanswer.es

Contamos con ustedes, soliciten ser experto ya.

Si tiene cualquier pregunta, no dude en consultarnos.

Muchas gracias.

Servicio Adicional pasa a llamarse Servicio Premium

Siempre deseamos tenerlos informados de los cambios que realizamos en JustAnswer, por ello esta vez les comunicamos que a partir de ahora el “Servicio Adicional” pasará a llamarse “Servicio Premium” de forma gradual.

Les damos esta información en caso de que algún cliente les solicite el “Servicio Premium” y no estén completamente seguros de lo que significa. Ya saben entonces a qué se estará refiriendo. Como el cambio ya a ser gradual, es posible que pueda encontrarse con ambos nombres, no se preocupe, iremos cambiándolo poco a poco. Simplemente se lo indicamos para que vaya familiarizándose con el nuevo nombre y lo pongan en práctica.

Si tiene cualquier duda por favor déjenos un comentario o bien escriba a expertos@justanswer.es.

Muchas gracias y feliz fin de semana.

“Adiós” Lista de Preguntas – “Hola” Request Center (RC)

El momento ha llegado, el momento del cambio definitivo. Y es que la página que tantas alegrías, satisfacciones y, por qué no decirlo, frustraciones de vez en cuando, se nos va. Despedimos a la “Lista de Preguntas”, tal cual la conocemos ahora, para disponer sólo de “Request Center”.

Echando la vista atrás, todavía recordamos cómo lucía la Lista de preguntas, allá por el año 2011:Lista de Preguntas JustAnswer Año 2011

En aquella época la lista de preguntas de preguntas no se actualizaba automáticamente, había que “refrescar” la página o darle a F5, para ver las nuevas preguntas. No había alertas de sonido, no había filtros, cada preguntas se abría en una pestaña. Qué tiempos aquellos ¿Verdad? aaaayyyy

Este pequeño “déjà vu” nos da una idea de lo mucho que han mejorado las cosas en JustAnswer desde entonces y de cómo intentamos facilitar el trabajo de los Expertos día a día. El siguiente paso en esta mejora es Request Center y es definitivo.Request center - JustAnswer hoy

¿Qué ventajas tiene Request Center?:

  • Filtros dinámicos de preguntas.
  • Es sólo una plataforma para todos los países.
  • Actualización mucho más rápida de la lista de preguntas y, por tanto, de las nuevas preguntas enviadas.
  • Alertas de sonido por cada cambio en la lista de preguntas.
  • El espacio para las preguntas se ve considerablemente aumentado, de una línea a un párrafo.
  • Se muestra más información de la pregunta en la lista de preguntas directamente.
  • Posibilidad de juntar “Mis preguntas” con la pregunta que en ese momento esté trabajando.
  • Agrupación de múltiples pestañas en una sola, ya que todas las preguntas están ubicadas en una misma pestaña.

El cambio a Request Center Definitivo se realizará durante la madrugada del día 5 de Febrero.

¿Está preparado para el futuro?

Email marketing de la semana

El_agobio_del_conflicto_familiar

Esta semana hemos enviado el email marketing que compartimos que ustedes aquí. Gracias a la colaboración de la Experta Carmen G. Olid, hemos realizado un envío a nuestros clientes para informarles de que contamos con Expertos en Psicología que pueden ayudarle a sobre llevar mejor los conflictos familiares. En esta comunicación hay un enlace al blog de nuestros clientes, donde pueden leer el interesante artículo que Carmen ha escrito para nosotros. Puede verlo clicando aquí.

Ya saben que si desean aportar temas solo tienen que poner en contacto con nosotros.

¡JustAnswer llega a México!

MX launch email

Estamos tan agradecidos por la respuesta que hemos recibido por parte de nuestros usuarios mexicanos, que hemos decidido dedicarles un sitio web exclusivo.

A través de JustAnswer.mx, nuestros clientes de México podrán disfrutar de los servicios que nuestros clientes ya conocen y sobre todo de nuevas categorías diseñadas para servirles mejor.

Esperamos que los Expertos mexicanos estén listos para responder a todas las preguntas.

Puede encontrar más información en dos post que hemos publicado anteriormente:

Indíquenos si tiene alguna duda.

Muchas gracias y esperamos tener mucho éxito.

Pronto: Eliminación de la “NUEVA lista de preguntas”

Uno de los cambios con los que empezaremos el año 2016, es el de la Lista de preguntas. Lista_de_preguntas

Como ya saben, actualmente manejamos dos enlaces que nos conducen a dos diferentes listas de preguntas:

1. Lista de Preguntas: que nos conduce a la página Request Center.

2. NUEVA lista de preguntas: que nos conduce a la lista de preguntas que hemos usado previamente.

 En vista de que deseamos unificar las listas, eliminaremos el enlace: “NUEVA Lista de Preguntas”. Es decir, sólo quedará a disposición de los Expertos el enlace de Request Center. Aún no tenemos fecha para este cambio, pero consideramos importante informarles con antelación debido a que los Expertos serán los primeros afectados del mismo. 

Nos gustaría obtener un feedback por su parte, para saber qué opinan al respecto, si les preocupa, si tienen alguna duda, si consideran otra opción. Es muy importante para nosotros conocer su opinión, por ello si desea escríbanos un comentario o bien envíenos un correo a expertos@justanswer.es.

Muchas gracias por su colaboración.

Primer email marketing del año

Propositos_de_año_nuevoEn esta ocasión queremos dar las gracias a la Experta Carmen por su colaboración con nuestro Email marketing de la semana. Ella nos ha ayudado con la redacción de un artículo sobre cómo cumplir los propósitos de año nuevo. Y hemos aprovechado para contactar con nuestros clientes y recordarles que pueden contar con ustedes para formular todas las preguntas que deseen.

Esperamos que ustedes también tengan sus propios propósitos y los cumplan.
Un saludo y feliz año!!

Email marketing de esta semana: Cuente con nosotros incluso en Navidad

Email_marketing_JustAnswer_Cuente_con_nosotros_

En el presente email marketing que enviamos en el día de hoy jueves, hemos hecho énfasis en la Membresía de JustAnswer. Para aquellos clientes que no tienen membresía, le recordamos la opción de darse de alta y formular todas las preguntas que desee y gratis durante la primera semana. Y para aquellos clientes que ya la tienen, le recordamos que tienen a su disposición un grupo de profesionales las 24 horas del día.

Reciba un cordial saludo.