Email Marketing- Control remoto

El email marketing de la semana está dedicado a incentivar a los clientes a hacer uso del Servicio Premium, en este caso el Control remoto en la categoría Informática.

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Como verán siempre hay una oportunidad de ofrecer el Servicio Premium, sólo debemos ser asertivos en descubrir las necesidades del cliente.

Si tiene cualquier comentario, no dude en hacerlo o enviarlo a expertos@justanswer.es.

Muchas gracias.

 

Servicio Adicional pasa a llamarse Servicio Premium

Siempre deseamos tenerlos informados de los cambios que realizamos en JustAnswer, por ello esta vez les comunicamos que a partir de ahora el “Servicio Adicional” pasará a llamarse “Servicio Premium” de forma gradual.

Les damos esta información en caso de que algún cliente les solicite el “Servicio Premium” y no estén completamente seguros de lo que significa. Ya saben entonces a qué se estará refiriendo. Como el cambio ya a ser gradual, es posible que pueda encontrarse con ambos nombres, no se preocupe, iremos cambiándolo poco a poco. Simplemente se lo indicamos para que vaya familiarizándose con el nuevo nombre y lo pongan en práctica.

Si tiene cualquier duda por favor déjenos un comentario o bien escriba a expertos@justanswer.es.

Muchas gracias y feliz fin de semana.

Nueva página para los profesionales aspirantes a colaborar en JustAnswer

Dentro de poco estará disponible una nueva pagina donde explicamos el proceso de aplicación para ser Experto en JustAnswer.es. La página se verá de la siguiente forma:

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Puede darle un mejor vistazo ingresando al siguiente enlace. No dude en compartir el enlace con sus amigos o compañeros profesionales: http://apply.justanswer.es/

Como verán ahora explicamos de forma más sencilla y completa el funcionamiento de JustAnswer a las personas interesadas en forma parte de la comunidad de Expertos.

Nos gustaría que fueran viendo la página y familiarizandose con la misma en caso de que tenga ahora o en el futuro personas a quien desee sugerir como Experto.

Les recordamos que en este momento aún no está disponible ingresar a ella desde JustAnswer.es, pero lo estará muy pronto.

Como siempre nos gustaría escuchar sus comentarios sobre este nuevo cambio, puede hacerlos en la casilla de comentarios o bien enviando un correo electrónico a expertos@justanswer.es.

Muchas gracias.

Expertos de Medicina

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En el día de ayer, enviamos a todos nuestros clientes, el correo electrónico que pueden ver más arriba.

Como ya dijimos, les mantendremos al tanto de las comunicaciones que son enviadas a los clientes de JustAnswer.es de forma periórica, de forma que estén informados y como no, que estén avisados de un posible aumento del número de preguntas en alguna categoría en concreto.

Nos parece importante que en este caso, los Expertos de Medicina estén al tanto de las posibles preguntas que recibiremos acerca de Intoxicación por alimentos.

Si tiene cualquier duda o comentario, por favor escribanos al correo expertos@justanswer.es.

Muchas gracias.

 

Error en el servicio adicional: Acceso remoto

Lamentamos informarles que hemos detectado un error en la herramienta de Acceso remoto, sabemos que no está funcionando correctamente debido a que no se puede crear una cuenta para obtener acceso en cualquiera de las versiones de JustAnswer.

Nuestros ingenieros nos han confirmado que se resolverá el inconveniente y estará operativo nuevamente el próximo jueves 13 de agosto. Por el momento, los Expertos no podrán hacer uso de esta herramienta.

Lamentamos los inconvenientes.

Muchas gracias.

Derechos de Autor

Ha llamado nuestra atención recientemente que algunos Expertos han hecho uso de información disponible en otras páginas web (contenido, fotografías…).  Deseamos recordarles que JustAnswer no se hace responsable por el contenido publicado por los Expertos y Usuarios en caso de denuncias de los autores de dicha información.

Por esto hoy queremos hacerles un llamado para que respeten los derechos de autor de contenido.

Muchas gracias.

Estudiando al mejor

En este post queremos compartir los datos de uno de los Expertos de JustAnswer. Como es habitual, no son datos personales, si no datos referentes a los Servicios Adicionales que este Experto envía. ¿ Y, por qué? . En efecto, este experto tiene la tasa de Aceptación de Servicios Adicionales más elevada de la web. Creemos que puede ser de utilidad lo que este experto hace y como lo hace, por lo que hemos decicido compartir esta información.

Para presentar la información, nos hemos hecho las siguientes preguntas en relación al Experto:

1. ¿Cuál es el precio medio, mínimo y máximo de los Servicios Adicionales ofrecidos?

Medio: 21,6

Máximo: 30

Mínimo: 20

2. ¿Qué tipo de Servicio Adicional es el que más utiliza?

“Más conversación en modo tradicional”

3. ¿Qué texto usa a la hora de vender el Servicio Adicional?

“Le seguiré ayudando más allá de su pregunta original si le surgen nuevas dudas o novedades”

4. ¿Tiene un patrón de cuando envía los servicios adicionales?

No parece tener un patrón de cuando enviar la oferta, aunque siempre es después de haber entablado relación con el cliente.

5. ¿El cliente que ha aceptado el Servicio Adicional, tiende a repetir con otra pregunta o aceptando otro servicio adicional?

Si, existen varios casos en los que el cliente retorna a JustAnswer gracias al Servicio Adicional propuesto.

Esperamos que esta información sea de utilidad para poder mejorar el rendimiento de sus Servicios Adicionales.

Muchas Gracias.

El que más y el que menos

Ya tenemos las estadísticas y los números de los Servicios Adicionales de los Expertos de JustAnswer.es. No podemos estar más ansiosos de mostrar los resultados:

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Lamentablemente, no podemos dar los nombre de los Expertos de la lista para respetar su privacidad.

De estos datos podemos concluir lo siguiente:

– El Experto que más Servicios Adicionales ha ofrecido no es el que tiene el mejor porcentaje de Aceptación de Servicios Adicionales: El tipo de Servicio Adicional cuenta.

– La tasa de aceptación del Experto 7 es del 30%: Los expertos tienen mucho margen de mejora

– La media de aceptación de tasa de Servicios adicionales es de casi el 10%: Las ganancias se pueden incrementar un 10% si usa los servicios adicionales.

Como podemos observar, las conclusiones son alentadoras.

Además de los números de la web en Español, también tenemos algunos números de las webs de UK, Japon y Alemania.

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Lamentablemente, tenemos la peor tasa de Aceptación de Servicios Adicionales. Sin duda, una pena, pero prometemos remontar, confiamos en nuestros Expertos y creemos que con unos ligeros cambios, podremos igualar, si no superar los números de los demás.

Muchas Gracias.