Trabajemos juntos

Hace unas semanas hablamos en un post sobre la estrategia que estamos aplicando con el Blog de clientes. Básicamente lo que deseamos es atraer la atención del cliente mediante temas cotidianos y animarlos a hacer más preguntas al respecto en JustAnswer.es. Esto unido a que semanalmente estamos enviando email marketing que tiene un link directo al blog, es lo que pensamos que cierra el círculo.

Como sabe, les hemos pedido su colaboración para la redacción de esos post, y por ahora 3 de ustedes, ya han colaborado con nosotros. Su participación es primordial, ya que sabemos que los Expertos son los que conocen perfectamente las necesidades del cliente y éste es sin duda un punto a favor que debemos saber aprovechar.

Se nos ha ocurrido crear un documento en Google, que podamos compartir con ustedes. Este documento es editable por todos aquellos que tengan acceso y es en vivo, es decir, los cambios que se hagan son visibles por el resto y en el mismo momento en el que se llevan a cabo. En este documento tendremos un listado de aquellos temas que consideramos que pueden ser de interés para el cliente y que se pueden publicar en el Blog de los clientes de JustAnswer o bien pueden ser publicados en los artículos de JustAnswer.

En este documento usted puede indicar si está interesado en participar en un tema en concreto escribiendo su nombre en la lista e indicando la fecha de entrega del artículo. Puede ser un tema sugerido por nosotros o bien un team que usted sugiera. Lo importante es que usted tenga experiencia en ese tema y que su redacción sea perfecta. También podrá ver sobre qué escriben sus compañero, ya que será visible por todos los que soliciten acceso.

Estamos muy emocionados con esta idea, es la primera vez que va a tener una relación directa y en vivo entre ustedes y los moderadores de JustAnswer (Andrés, Wendy, Mónica y Javier). Ahora ustedes podrán colaborar con el contenido que se publica en JustAnswer y además obtener beneficios de ello.

Si usted desea colaborar y tener acceso a este documento, solo tiene que enviarnos un correo electrónico a expertos@justanswer.es, una vez recibamos el email compartiremos el documento con usted y formará parte del grupo.

Esperemos que se animen a participar, si tiene cualquier duda háganoslo saber.
Muchas gracias.

Nuevo Blog de Clientes en JustAnswer.es

Nos alegra comunicarles que hemos empezado un Blog de Clientes en JustAnswer.es, a diferencia del blog de Expertos, el Blog de clientes está dedicado a hablar de temas cotidianos de la vida del cliente, situaciones en casa, enfermedades, mascotas, problemas del coche y trivialidades. La intención del Blog es crear otro puente que nos permita comunicarnos con los clientes y ayudarlos en su día a día, así como sugerirles preguntas en las diferentes categorías del tema.

blog

Para acceder al Blog pueden hacerlo a través del siguiente enlace:

http://blog.justanswer.es/

Si usted desea participar en el Blog colaborando con un artículo referente a su categoría no dude en escribirnos a expertos@justanswer.es, de esta forma podremos agregar su perfil en el post para que las preguntas entren directamente a usted.

Esperamos que les guste, no olviden  compartirlo en sus redes sociales.

Muchas gracias.

Participa en la página de Facebook de JustAnswer.es

La página de Facebook de JustAsnwer.es nos sirve como medio de comunicación entre clientes y JustAnswer, pero también es un medio de comunicación entre clientes y Expertos. Creemos que es una buena oportunidad utilizar este medio para conectar más con los clientes en uno de los medios más utilizados a nivel mundial, dando información interesante, curiosa, ideas, aportando sentido del humor y también entretenimiento.

¿Desea que su nombre sea conocido entre los fans de JustAnswer en Facebook? ¿Quiere que le pregunten directamente a usted? ¿Le gustaría tener el enlace directo a su perfil en la página de Facebook? ¿Le gustaría participar?

¿Cómo?

Deseamos crear una sección semanal donde los Expertos tengan la oportunidad de participar realizando una publicación en nuestra página de fans de JustAnswer.es en Facebook. En esta publicación se hará mención al Experto que lo escribe y además publicaremos el enlace directo al perfil del Experto en JustAnswer.

Requisitos:

– El tema de la publicación debe estar relacionado con su categoría. Por ejemplo si su categoría es “Medicina” puede escoger como tema “Remedios caseros para la gripe”.

– El texto debe ser claro, corto y conciso. Máximo: 100 palabras.

– La publicación debe ir acompañada por una fotografía. Envíenos la fotografía que desea que acompañe su publicación y la revisaremos. En caso de ser necesario, podríamos cambiar la fotografía.

Si desea hacer una publicación, solo tiene que contactar con nosotros enviándonos el texto que quieres que publiquemos a expertos@justanswer.es

Importante

La información que publicamos en Facebook puede llegar a muchas más personas si:

  • Comparte el contenido con sus contactos, de forma que se publicará en su muro.
  • Clicamos en “Me gusta” la publicación.
  • Comentamos las publicaciones.

Estos movimientos en la página hace que la información aparezca en su muro y por tanto, sus amigos de Facebook podrán verlo. Cualquier granito de arena nos ayudará a expander nuestro alcance.

Esperamos que le guste la idea y se anime a publicar sus propias creaciones y se haga famoso entre los clientes de JustAnswer.es  🙂

Test de usuario en JustAnswer.es ¿Podemos contar con su colaboración?

Nos gustaría informarles que nuestro equipo de calidad sigue valorando el trabajo de los Expertos en JustAnswer.es.

En esta ocasión, nos estamos centrando en analizar, mediante un estudio en profundidad, lo que los clientes piensan de JustAnswer y en qué aspectos podríamos mejorar. Toda esta información nos va a servir para darle a ustedes más consejos para mejorar su tasa de valoración positiva.

Como ya le comentabamos en el post anterior “Responder con calidad“, nos estamos centrando en qué es lo que mejor funciona con nuestros clientes y qué es lo que se puede mejorar. Para ello, nos gustaría realizar un estudio a nuestros clientes a nivel personal, mediante una llamada telefónica para escuchar de primera mano la opinión de nuestros clientes y la opinión de personas que no han visitado nunca nuestra web.

Test de usuario de JustAnswer.esUna vez más, necesitaríamos su colaboración. Si tiene algún amigo o familiar que NO CONOZCA/NO HAYA VISITADO la web de JustAnswer y que quiera participar en este estudio, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través de un correo electrónico (informacion@justanswer.es) y nos facilite la siguiente información:

  • Nombre y apellido
  • Edad
  • Sexo
  • País donde vive
  • Número de telefono para contactar con usted con prefijo de su ciudad.

El estudio consiste en hacer una pequeña entrevista sobre la web de unos 30 minutos de duración, donde un representante de JustAnswer, se pondría en contacto con usted y le haría unas preguntas.

Recuerde que aquellas personas que participen en el estudio no deberán haber visitado la web JustAnswer.es con anterioridad.

Esperamos contar con su colaboración. Muchas gracias.

NOTA:

Hemos recibido varios correos electrónicos de Expertos que nos facilitan nombres de personas que podrían colaborar con nuestro estudio y nos gustaría responder las preguntas más frecuentes que hemos recibido:

¿Qué necesita tener la persona que va a ser entrevistada?

Una tarjeta de crédito con la que pagar la pregunta que va a realizar en la web de JustAnswer.es. Justo antes de terminar la llamada de teléfono, se le realizará un reembolso, con lo cual, no supondrá ningún coste para el entrevistado.

Un ordenador o computadora con acceso a internet. La llamada se producirá por teléfono o celular/móvil, pero el entrevistado necesitará tener internet también.

– ¿ Cuándo se van a realizar las llamadas?

Las llamadas se realizarán la próxima semana en el horario que se acuerde con los entrevistados y la duración es de 30 minutos.

– ¿ Los entrevistados van a tener algún tipo de recompensa por su colaboración?

Estamos valorando esa posibilidad. En estos momentos no tenemos ninguna decisión tomada. Debido al número de países que intervienen es un poco complicado determinar cuál es la opción más satisfactoria para todos.