Conociendo a Oscar Labra

Como ya hemos dicho esta sección del Blog es una de nuestras favoritas ya que nos permite conocer un poco el lado humano de los Expertos.

En esta ocasión hemos tenido el gusto de entrevistar al Abogado Oscar Labra, conocido en JustAnswer como Elabra, quién colabora en la categoría de Ley de Chile desde el año 2014.

Esperamos que disfruten la entrevista.

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  • ¿Cómo fue su primer contacto con JustAnswer? ¿Fue su primera intención, la de convertirse en Experto para JustAnswer?

Estaba navegando por internet cuando me topé con un anuncio de Justanswer, que decía que expertos profesionales, en las más diversas áreas, responderían las preguntas que les hicieran, tal cual si acudiesen a su consulta. De inmediato me pregunté cómo podía pasar a ser parte del staff. Es así como completé los datos del registro, y en unas semanas, cuando ya sentía que al parecer no podría participar, me informan de mi aceptación, a lo cual sentí una gran alegría.

  • ¿Tiene alguna pregunta hecha por un cliente que recuerde en particular? ¿Por qué la recuerda?

Recuerdo una señora que estaba muy afligida porque le llegaban un montón de cartas con amenazas de embargo, por deudas. Si bien bastaba con que me señalara un par de cosas más para poder decirle qué hacer, es muy común que las personas cuenten todos sus problemas, inclusive no relacionados, por lo que me di cuenta que la persona tenía otra serie de problemas, no legales, que agravaban su situación. Entonces fue muy satisfactorio cuando le dije que no tenía que preocuparse, pues no tenía demanda que terminara en embargo de sus bienes. Recuerdo esto por lo reconfortante que es ver cómo la gente agradece y queda más tranquila al ver que uno pudo sacarles al menos un problema de su vida, por lo que podría vivir un poco más tranquila.

  • ¿Qué es lo que más le gusta de colaborar en JustAnswer?

Ver como la gente agradece por el trabajo que uno hace, pues a veces aparecen personas con problemas muy graves, y en cierta manera uno los tranquiliza al señalarles qué es lo que pueden hacer para mejorar su situación. Es muy reconfortante poder ayudar a los demás, a través de esta profesión y el sitio.

  • Si habláramos con un amigo de Oscar ¿Cómo cree que lo describiría?

Trabajador, empeñoso, emprendedor, admirable en ciertas cosas, buen amigo, comprensivo.

  • Describa a su mejor amigo, a su padre o a su pareja.

Elijo a mi padre por todos los sabios consejos que ha sabido darme, consejos que cuando niño uno suele ignorar, pero que a esta edad se ve lo valioso que son.

  • Háblenos de 3 de sus virtudes y porque las considera virtudes..

Constancia: pues no me doy por rendido fácilmente frente a los obstáculos. Incluso, cada problema lo veo como una oportunidad para mejorar o aprender.

Soñador: pero realista. Creo que si uno no tiene algún sueño alcanzable (y por qué no unos cuantos inalcanzables, pues el destino a veces sorprende), no tiene mucho sentido el esfuerzo que uno realiza cada día.

Sentido de justicia: en mi profesión generalmente tomamos el bando de nuestro cliente contra todo lo que se venga, pero a veces me he dado cuenta que el abogado, independientemente de que representa sólo a una de las partes, se convierte en un verdadero mediador, y es lo que he podido hacer muchas veces y me he dado cuenta que he sido bueno en ello, evitando que se agrave el conflicto entre las partes. Desde pequeño solía ser quien mediaba, solucionando problemas, y no pensé que de grande aplicaría eso.

  •  Y ahora, cuéntenos de 3 de sus defectos y por qué.

Dependiendo el día, un poco gruñón, (creo que todos somos un poco gruñones dependiendo con qué pie nos levantamos).

Me gusta hacer varias cosas, y si bien podría pensarse que es una virtud, a veces el hacer tantas cosas cansa en exceso a la persona.

Y finalmente un poco flojo para el deporte. Y creo que es un defecto pues mantenerse en forma es muy bueno y saludable, y no puede ser que frente a algo tan beneficioso no me den ganas de hacerlo.

  •   Si pudiese cambiar algo en el mundo ¿Qué seria?

Sin duda alguna a la gente que gobierna los países, pues en definitiva tiene gran culpa (o toda) de los problemas que existen (dado que están muy ligados con los empresarios, además que muchos lo son, son personas que velan por sus intereses antes que por los de las personas). Y en definitiva su gestión acarrea o agrava los problemas de desigualdad y falta de oportunidades. Para qué decir de la pobreza de algunos países. Lamentablemente es una utopía.

  • ¿Tiene algún personaje favorito? De ser así, cuéntenos el porque.

Quizás no es un personaje que sea conocido por todos, pero Shaka de Virgo, caballero dorado de la serie los Caballeros del Zodíaco, refleja toda la sabiduría, templanza, buen criterio y justicia que debiese tener una persona. ¡Y por supuesto que también tiene unos muy buenos super poderes!

  • ¿Qué recomendaciones puede usted brindarle a los nuevos Expertos?

Que atiendan a los clientes con el mayor esmero posible, ya que solo podemos imaginarnos la aflicción que puede tener esa persona. Sean empáticos con ellos, y traten de dar la mejor solución posible a su problema, tomándose el tiempo de atender adecuadamente a sus consultas. Y para el caso que aparezca algún cliente “complicado” (que siempre habrán) tengan templanza, pues a veces hasta ese cliente que consideramos “problema”, nos dejara satisfecho al agradecernos por nuestra atención y darnos su valoración positiva. Y además, sean respetuosos con los otros expertos.

Conociendo a María

Hemos tenido el gusto de entrevistar a la Abogada española María Teijo, quien colabora con nosotros desde el año 2010.

La Abogada María es graduada de la Universidad de Santiago de Compostela y tiene más de 15 años de experiencia.

Esperamos que les guste la entrevista tanto como a nosotros.
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  • Usted está colaborando con JustAnswer.es desde el año 2010, ¿Podría contarnos un poco sobre su primer contacto con JustAnswer? ¿Qué la motivó a confiar en nosotros? Y ¿qué la motiva a seguir después de 5 años?

Estaba consultando una página en internet y vi el anuncio de justanswer. Accedí a su contenido y decidí registrarme como Experto pues la página me inspiraba confianza, seriedad y responsabilidad. Las razones que me motivan a seguir después de cinco años son el poder ayudar a los demás con mis conocimientos.

  • ¿Qué enseñanza le ha dejado JustAnswer en estos 5 años de experiencia?

Fundamentalmente la importancia de trabajar en equipo al compatibilizar profesiones tan diversas como médicos, abogados, ingenieros, profesores,…..

  • Aparte de JustAnswer, ¿Qué otra actividad realiza?

Además de disfrutar de mi familia y de mi pareja, aprovecho parte de mi tiempo libre a ayudar a quién lo necesita, fundamentalmente a los más débiles, que son los niños.

  • ¿Cuál lugar del mundo quisiera visitar, porque y que actividades haría?

Siempre he soñado con ir a Egipto, me apasiona todo lo relacionado con la egiptología y es un viaje que tengo programado realizar cuando la situación en dicho país mejore.

  • Complete el siguiente juego de palabras:

Me muerde la curiosidad – En mi soledad me encanta leer. – El sabor agridulce del limón. – Es inevitable que llore ante las injusticias. – Soy capaz de vencer las adversidades. – …la música un sedante para mi dolor… – Mi voz la uso para reivindicar un mundo más justo. – ..Mi vitalidad resurge de mi pareja. – Me llena mi trabajo.

  • Mencione 3 personajes favoritos de su infancia y cuéntenos por qué.

Si tuviera que elegir tres personajes me decantaría por Peter Pan, Superman y Robin Hood. El primero porque me recuerda a mi maravillosa infancia, el segundo porque tiene poderes increíbles para luchar contra las injusticias y el tercero porque ayudaba a los más desfavorecidos.

  • Si tuviese la oportunidad de cambiar algo en el mundo ¿Qué sería?

El hambre. No soporto ver que millones de niños mueren al día por no tener que comer y la sociedad no reaccione ante ello.

  • ¿Cuáles son las 3 cosas más importantes en su vida?

Mi pareja que es mi gran apoyo, mi familia a la que adoro y mis amigos que me escuchan, los tres forman un todo que me complementa y me llena de vitalidad.

  • Dedíquele unas palabras a los Expertos nuevos, algún consejo, orientación, tip…

Mi consejo es que crean en lo que están haciendo, que no se hundan cuando las cosas se tuerzan y que actúen conforme a sus principios.

Conociendo a Débora

Este mes hemos tenido el placer de realizar la entrevista a la Experta Dr. Débora Palma, quien colabora en JustAnswer desde  el año 2012 en la categoría de Urología.

Esperamos que disfruten la entrevista tanto como nosotros.
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¿Cómo fue su primer contacto con  JustAnswer? ¿Fue su primera intención, la de convertirse en Experto para JustAnswer?

Conocí sobre Justanswer a finales del 2011 a través de un colega médico amigo mío, quien ya trabajaba con Uds. Él me comentó que se trataba de una empresa muy formal y responsable. Además me compartió su experiencia, la cual había sido muy agradable y le había llenado de mucha satisfacción profesional al poder ayudar a las personas a través de la Internet y al mismo tiempo generar un ingreso extra para su economía familiar. En definitiva con tan buenos comentarios me decidí a inscribirme como Experta y me sentí muy contenta cuando me aceptaron.

¿Qué sintió cuando recibió su primera aceptación o valoración positiva? y, ¿Al recibir su primera bonificación?

Fue increíble, sinceramente no podía creer que estaba recibiendo un pago por mis servicios a través de Internet. Y además, encontrarme con que las personas logran establecer con el médico una relación de confianza sin estar frente a frente. Todo un cambio de concepto en la relación médico-paciente que nunca me imaginé.

¿Qué consideraciones toma usted en cuenta a la hora de responder una pregunta? ¿Qué cree usted que marca la diferencia en las respuestas para que el usuario le valore positivamente?

En primer lugar trato de empatizar con el paciente, ponerme en su lugar, me pregunto ¿Qué es lo que le preocupa? y así darle el mejor consejo médico. Creo que darle al usuario la información más completa y clara posible haciéndole saber que me puede volver a preguntas si le queda alguna duda siendo gentil, respetuosa y accesible, hace que el usuario valore positivamente.

Piense en un amigo/a suyo/a…Si yo le preguntara cómo es Débora, ¿Qué cree que me contestaría?

Creo que le contestaría que soy una médico comprometida con los pacientes, responsable, respetuosa y que se encuentra muy feliz de poder ayudar a las personas.

Continúe la siguiente frase… “Mi comida favorita es…, con respecto a la música, … y mis hobbies son…”

Mi comida favorita es… la sopa de frijoles monos (frijoles negros frescos) con costilla de cerdo. Les adjunto una foto como yo la hago, le agrego arroz, queso, crema y acompaño con tortilla.20150818_111728

Con respecto a la música, … mi preferencia es por la música cristiana, en cuanto a géneros musicales no tengo preferencia marcada, más bien me gustan varias canciones de casi todos los géneros exceptuando el Perreo y la bachata.

Mis hobbies son…la pintura y leer. Me encanta leer especialmente.

¿Qué deseo le pediría a la vida y qué le gustaría hacer que no ha hecho todavía?

Viajar alrededor del mundo, es mi sueño.

Si tuviera que elegir al próximo Experto en ser entrevistado… ¿Qué cualidades le gustaría que reuniera este Experto?

Que fuera un/a profesional que trabaja con entrega y dedicación tanto en su lugar de trabajo donde vive como en Justanswer.es

¿Qué recomendaciones puede usted brindarle a los nuevos  Expertos?

Sobre todo que empaticen con el usuario, que construyan sus respuestas con el objetivo de ayudarlo y no pensando solo en lograr que les paguen. En mi experiencia los usuarios están muy dispuestos a valorarnos positivamente por ese tiempo que les dedicamos en solventar sus dudas.

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¿Quieres ser entrevistado? Envíanos un correo electrónico a expertos@justanswer.es

Conociendo a Adriana

Para nosotros es muy emocionante aprender un poquito más de ustedes. Esta sección es sin duda una de las mejores formas que tenemos para conocernos un poquito mejor con quienes vemos siempre participar en las preguntas, y de quienes conocemos muy poquito (Foto y la información del perfil, que es más profesional).

Esta ocasión tenemos la oportunidad de entrevistar a la Experta Adriana Barrios, quien nos acompaña desde finales del 2011 en las categorías: Medicina General, Urología y ETS.

Espero que disfruten la entrevista tanto como nosotros:

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  • ¿Cómo fue su primer contacto con  JustAnswer? ¿Fue su primera intención la de convertirse en Experto para JustAnswer?

Agradeciendo primeramente, su interés en conocer un poco más de mi persona, comienzo comentándoles que la primera oportunidad de saber sobre Justanswer fue a través de la internet, navegando encontré sus servicios y me interesé en conocer un sistema que actualmente es un nuevo soporte para las personas con problemas de salud.

  • ¿Qué sintió cuando recibió su primera aceptación o valoración positiva? y, ¿Al recibir su primera profina?

Es muy gratificante y estimulante, saber que el conocimiento y consejo en determinada área de la salud puede a través de la distancia servir como apoyo y guía. Por supuesto, que tanto la valoración como la propina, no son más que incentivos que nos animan a seguir ayudando a los pacientes, que es la verdadera función para mí como profesional.

  • ¿Qué consideraciones toma usted en cuenta a la hora de responder una pregunta? ¿Qué cree usted que marca la diferencia en las respuestas para que el usuario le valore positivamente?

Primeramente emplear el tiempo suficiente para comprender el problema del paciente. Después ser honesto en la opinión y consejo que se le va a facilitar. Y finalmente colocarse en el nivel de cada paciente para que pueda comprender la orientación que se le da.

  • Piense en un amigo/a suyo/a…Si yo le preguntara cómo es Adriana, Qué cree que me contestaría?

Afable, disciplinada, perfeccionista y muy trabajadora.

  • Continúe la siguiente frase… “Mi comida favorita es…, con respecto a la música, … y mis hobbies son…”

Mi comida favorita es la fruta fresca. Con respecto a la música no tengo preferencias aunque me inclino por la música suave y tranquila, relajante. Y mis hobbies son la investigación científica cuando encuentro tópicos de interés médico.

  • ¿Qué deseo le pediría a la vida y qué le gustaría hacer que no ha hecho todavía?

Sin pensarlo sería salud para mi familia, principalmente para mis hijas. Y a estas alturas, he logrado hacer prácticamente todo lo que he deseado. Lo que venga del futuro será para disfrutarlo y compartirlo con mi familia.

  • Si tuviera que elegir al próximo Experto en ser entrevistado… ¿Qué cualidades le gustaría que reuniera este Experto?

Elegiría a un profesional de quien sus pacientes tuvieran la mejor opinión.

  • ¿Qué recomendaciones puede usted brindarle a los nuevos  Expertos?

Ser honestos con las respuestas, individualizar a cada paciente y ser lo más claro, orientativo y explícito con las mismas. El conocer de las enfermedades, así como el diagnostico y su tratamiento ayuda a los pacientes a sobrellevar mejor cualquier situación de salud.

Conociendo a Horacio

Horacio

Hoy queremos presentarles al Experto Horacio Watman, quien nos acompaña desde el año 2013 en la categorías Psiquiatría y Homeopatía.

Como siempre es para nosotros un placer realizar esta sección del blog, ya que nos abre una ventana más humana a los profesionales que colaboran con nosotros.

Esperamos que disfruten la entrevista tanto como nosotros.

  • Usted colabora con nosotros desde el año 2013, durante este tiempo, ¿Qué ha significado JustAnswer para usted?

Una manera diferente de comprender a mis pacientes, sin conocer su cara, su nombre, su entorno y su historia, solicitándome información muy precisa y de manera urgente la mayoría de las veces. A través de una conversación de chat (mi preferida) no solo he podido aclarar sus inquietudes, sino aportarles nuevos elementos para trabajarlos día a día. Me apasiona saber que provienen de los sitios más remotos y diversos, me pregunto ¿Qué le ha motivado a realizar su pregunta y desde dónde la realiza; su casa, el trabajo, a escondidas, en compañía, con qué expectativa?. Justanswer se ha incorporado a mi vida y me ha hecho reflexionar mucho sobre el ser y el hacer humano. Viajo constantemente por Europa y  me acompaña día a día en mi ordenador portátil a donde me encuentre.

  • Aparte de JustAnswer, ¿Qué otra actividad laboral realiza?

Mi principal actividad laboral es ser feliz, me encanta, la disfruto, mi mujer mis hijos, mis padres, mis amigos, mi equipo de trabajo, mis pacientes, y me lo pagan muy bien, su moneda es el amor y esto no tiene precio.

Al mismo tiempo hago lo que la gente llama trabajar; con un contrato claro y firmado por triplicado, gano dinero, viajo constantemente, dedico muchísimas horas y lo hago con pasión, pero estos ingresos no son comparables al amor.

Separado por los Pirineos entre España y Francia, con un pie en cada país, reparto mi actividad como jefe de Servicio, docente, tutor de residentes, investigador, redactor, psicofarmacólogo, psicoterapeuta gestáltico y especialista en adicciones, especialmente en el área de tabaquismo.

Trabajo desde hace 25 años en combinación con terapias naturales (esencias florales, complementos y Homeopatía).

  • Cuéntenos acerca de usted

Tengo 53 años, comencé mi carrera de medicina en la Universidad de Buenos Aires, Argentina en 1981, me gradué a los 23 años. La mejor decision de mi vida fue recorrer Europa como mochilero durante un año antes de comenzar a especializarme. Obtuve mi diploma de especialista en Psiquiatría en un hospital público de Buenos Aires donde trabajé durante 7 años continuando mi carrera profesional formativa y asistencial hasta el año 2001, emigrando a España en la época de la crisis como otros tantos argentinos, con toda la fuerza, la ilusión y la tristeza de dejar mi querido país. En Barcelona ejercí durante 12 años en un hospital concertado y ahora me han contratado como jefe de servicio en Francia. Llevo 25 años dedicados a la integración de las terapias complementarias con las tratamientos tradicionales disertando en congresos nacionales e internacionales junto a los creadores de los más prestigiosos sistemas florales del mundo y homeópatas asesorando a mis alumnos y colegas. Conservo mis tradiciones, tomo mate todos los días, escucho tango, no puedo vivir sin mis asados y conservo mi acento porteño.

Entusiasta, impredecible, sensible… un poco informal y no menos autoritario, aunque siempre con gran sentido del humor. En cada situación encuentro algo divertido, lo comparto y me río mucho, vivo recordando anécdotas, amo la naturaleza, necesito viajar, moverme, cambiar y tengo la bendición de que mi mujer y mis hijos son iguales. Vivo el presente y esto es lo que intento transmitir a mis pacientes.

Los últimos años los vivo en 4 idiomas: castellano, catalán, francés e inglés. Paso de uno al otro sin darme cuenta, los mezclo, los reinvento. Cuando me hablan y no entiendo sonrío y es suficiente. Lástima que en sueños no hablo, me agradaría saber en qué idioma me expreso.

  • ¿Cuál es su mayor fortaleza?

La perseverancia. Ser consciente que no hay casualidades sino causalidades, que nada es al azar. Siempre quiero ir para un lado y voy para el otro, me dejo fluir y ésa es la esencia de la vida. Cuando las cosas no salen como deseamos con mi mujer nos repetimos que Dios tendrá otros planes para nosotros y esto es maravilloso.

  • ¿Cuál es su filosofía hacia el trabajo?

Lo bueno, si es breve dos veces bueno. Conocer a fondo lo que hago pero transmitirlo con la mayor simpleza.

  • ¿Es usted jugador de equipo?

En los momentos que se necesita sí. A diario con mi equipo de trabajo en Francia, escucho, expreso, delego, intercambio pero siempre con límites muy claros, es muy difícil ser el jefe; no hay un superior no hay a quien más preguntar, es como si Dios dijera “Ay Dios ayúdame”; a la hora de tomar una decisión clave la última palabra la tienes tú, sino estás perdido. En Justanswer esto es mucho más sencillo, tenemos todas las herramientas para conectarnos con otros Expertos de nuestra u otra especialidad y siempre hay tiempo para decidir.

  • ¿Cómo sabe que está teniendo éxito en un trabajo?

Cuando hablan mal de mí. Lo tengo comprobado y no es broma, cuando a todo dices sí, cuando todo va bien, algo falla lo he aprendido con los años.

  • ¿Qué personaje histórico considera un “héroe”? y ¿Por qué?

No es uno sino 3 y no son históricos, pero han hecho reír como nunca a varias generaciones. Los 3 chiflados. Y lo dice un psiquiatra. Todos los días les digo a mis pacientes lo que nunca debes perder es la capacidad de reír con cada detalle que nos da la vida.

  • ¿Tiene alguna cualidad por desarrollar?

Todas. Porque el camino no tiene un fin, sino que el fin es el propio camino.

  • ¿Algún consejo para los Expertos nuevos?

Mucha paciencia, ética, honestidad, sinceridad. No busquéis la aprobación de los pacientes respondiendo lo que ellos desean escuchar, aunque esto pueda tener como consecuencia una valoración negativa, si no respuestas claras, breves y precisas, nunca ambiguas y sobre todo mucha tolerancia a la frustración cuando no nos reconocen nuestro trabajo. Pedir ayuda a los colegas de Justanswer en caso de necesidad y abandonar una pregunta cuando sea necesario, es el gesto de mayor humildad que se puede tener. Recordad siempre que somos un equipo de Expertos, que no podemos abarcarlo todo y en caso de duda no es necesario ni indicado responder a una pregunta.

Conociendo a Cristóbal Pérez

Sabemos que a ustedes también les emociona leer las entrevistas realizadas a los Expertos en la sección “Conociendo a nuestros Expertos”. Sin duda es una gran oportunidad para conocernos mejor y ver más allá de las respuestas de los Expertos.

Este mes hemos realizado la entrevista al Experto Cristóbal Pérez, conocido por su nombre de usuario Cplaw58. El abogado Cristóbal colabora en JustAnswer.es desde finales del 2011, y desde entonces ha demostrado su excelencia y compromiso con nosotros y con los clientes.

Esperamos que les guste la entrevista tanto como a nosotros.cpoffice

 

  • Usted colabora con nosotros desde el año 2011, durante este tiempo ¿Qué ha significado JustAnswer para usted?

JustAnswer es la mejor herramienta que he encontrado para expandir mi actividad como abogado. Ahora ni la distancia ni los horarios pueden ser limitantes para atender las necesidades de los hermanos migrantes; y todo, gracias a la oportunidad que este impresionante sitio me proporciona.

  • ¿Cuál fue su motivación para empezar a colaborar con JustAnswer?

Reconozco que las atractivas comisiones que paga JustAnswer fue mi primera motivación, pero ahora también me motiva seguir trabajando en esta noble empresa porque me permite estar colaborando desde cualquier parte del mundo donde me encuentre; incluso mientras voy por el camino viajando hacía otra ciudad o país.

  • Aparte de JustAnswer, ¿Qué otra actividad laboral realiza?

Trabajo en mi propia firma legal, y colaboro con algunas asociaciones de apoyo para emigrantes latinoamericanos.

  • ¿Podría describirnos al abogado Cristóbal Pérez en 5 palabras y explicar un poco al respecto?

Estricto, previsor, humanista, estudioso y trabajador. Voy en busca siempre de soluciones viables para resolver los problemas de aquellas personas que lo necesitan urgentemente. Antes de pensar en mí mismo, prefiero trabajar para encontrar el bienestar de los demás.

  • ¿Qué hace cuando tienes dificultades para resolver un problema?

Busco acercarme a la mayor cantidad posible de amigos y familiares. Esto me ha enseñado que cuando el trabajo se hace en equipo, y con amor, los problemas difíciles se vuelven ligeros.

  • ¿Cuál ha sido la pregunta más interesante que usted ha respondido en JustAnswer y cómo la manejó?

Más que preguntas interesantes, han sido varios los clientes los que me han perecido interesantes. Tal es el caso de aquellas personas que saben que sus casos no tienen ninguna salida legal, y que sin embargo acuden a nosotros como buscando una última esperanza, y al final la respuesta que otros abogados les han dado es la misma que la que nosotros les podemos brindar. Pero la satisfacción personal radica en que al final el cliente nos da las gracias, no por la respuesta que no les favorece, sino por el trato humano y amable que en ese momento les pude brindar. Recuerdo con gran afecto aquella ocasión en la que una dama, al final de nuestra conversación me dijo: “Yo ya sabía que mi caso está perdido, pero solamente quería platicar con alguien que me pudiera entender. . . muchas gracias doctor, que Dios me lo conserve muchos años”.

  • ¿Cómo es un día en la vida de Cristóbal Pérez?

Pertenezco a la segunda generación de una familia de migrantes mexicanos en Estados Unidos, por lo que aún conservo fuertes lazos con el país de mis abuelos. Por esta razón, gran parte de mi vida la paso viajando de México a Estados Unidos y viceversa, pero siempre la paso trabajando en beneficio de la población migrante. En ambos países cuento con mi propio espacio de trabajo, y donde quiera que me encuentre mi día comienza a las 7:00 am con la revisión del correo electrónico y el portal de JustAnswer. Posteriormente llego a mi oficina donde paso la mayor parte del día, repartiendo mis actividades entre los tribunales y la atención personal de mis clientes. Mis actividades concluyen después de las 00:00 horas con la revisión del portal de JustAnswer.

  • Imagínese en una situación de emergencia extrema y la oportunidad de salvar solo 3 cosas a su alrededor ¿Cuáles serían esas cosas y por qué?

Un DVD con fotos y videos familiares; mi computadora personal; y mis anteojos. Porque en un disco conservo lo más preciado en imágenes que reúnen todos los recuerdos e historia familiares, en mi computadora tengo material que considero invaluable acerca de los cientos de asuntos que he defendido en los tribunales, y mis anteojos porque mi edad me lo exige.

  • ¿Qué personaje histórico considera un “héroe”? y ¿Por qué?

Admiro a varios personajes de la historia mundial, pero Jesús de Nazaret es mi único héroe, porque nunca nadie podrá superar el sacrificio de dar su vida por la humanidad entera; pero lo que más le agradezco a Jesús es que, bajo su manto, yo y mi familia hemos encontrado la felicidad.

  •  ¿Algún consejo para los Expertos nuevos?

Respeten y atiendan con profesionalismo a los clientes de JustAnswer.es como si fuera un amigo o un familiar quien acude a ustedes a pedirles ayuda o asesoría.

 

 

 

 

Conociendo a Víctor Navas

Siempre es un placer conocer un poco más sobre los Expertos que colaboran en JustAnswer.es, por eso nos emociona mucho esta sección del Blog.

El día de hoy nos hemos dado la oportunidad de conocer un poco más sobre el Ingeniero Victor Navas, o también conocido por su nombre de usuario “Estigia”.

GEDSC DIGITAL CAMERAEspero que disfruten de la entrevista tanto como nosotros:

  • Usted colabora con nosotros desde el año 2011, durante este tiempo, ¿Qué ha significado JustAnswer para usted?

El lugar donde convergen personas de todo el mundo que se ayudan mutuamente.

  • ¿Cuál fue su motivación para empezar a colaborar con JustAnswer?

Inicialmente la recomendación del Dr. Juan Navas, mi hermano, que ya trabajaba en JustAnswer, él me recomendó ingresar a lo que accedí y ha sido una experiencia enriquecedora desde entonces.

  • Aparte de JustAnswer, ¿Qué otra actividad laboral realiza?

Mi labor/trabajo principal es dar soporte a equipos informáticos, desde computadores personales y portátiles, hasta estaciones de trabajo, servidores y la infraestructura de redes que le acompañan, tanto a elementos pasivos como activos, software y hardware.

  • ¿Podría describirnos a Victor Navas en 5 palabras y explicar un poco al respecto?

Proactivo, servicial, autodidacta, generoso y positivo!

  • ¿Qué hace cuando tiene dificultades para resolver un problema?

Me apoyo en mis amigos y colegas de confianza, “Detrás de mí hay un equipo de profesionales que trabajamos en la solución del problema”, ya no es el problema del cliente, se vuelve mío y busco por todos los medios a mi alcance como resolverlo.

  • ¿Cuál ha sido la pregunta más interesante que usted ha respondido en JustAnswer y cómo la manejó?

No ubico la pregunta, pero recuerdo que era una señora, decía ser mayor, había que configurar el router WiFi, quien sabe entiende lo laborioso que esto se vuelve, muchos pasos, intenté mostrar paciencia, un paso a la vez, ella fue paciente para seguir las indicaciones, nos llevó varias horas, hubieron varios momentos en los que sentí se rendiría, pero no lo hizo, es muy importante denotar cada logro, para que sientas que van avanzando. Al final logramos reconectar el portátil, tomó el tiempo para agradecer la paciencia, pero en realidad yo fui el agradecido por su paciencia.

  • ¿Cómo es un día en la vida de Víctor Navas?

Mi día es rutinario, comienza muy temprano, mientras mi esposa baña y prepara a nuestra hija para ir al cole, preparo su comida y la pacha del bebé, quedo a cargo de nuestro hijo por el resto de la mañana, atiendo por teléfono a clientes, intento resolver así, pero si es necesario programo visita técnica para la tarde, mientras tengo trabajo de banco mantengo el ordenador encendido para estar listo a atender a los clientes de JustAnswer, así transcurren los día de semana, el fin de semana es para la familia y la iglesia.

Hay eventos que rompen la rutina como reuniones familiares, tengo muchos tíos y tías, no se diga la cantidad de primos, soy parte de una familia muy grande, incluso tengo abuela, tíos abuelos etc.

  • ¿Qué personaje histórico considera un “héroe”? y ¿Por qué?

Jesús, no sólo por ser mi único y suficiente salvador, ha llegado a ser tan importante para la humanidad que incluso las fechas se datan como Antes y Después de cristo, ejemplo para cristianos y no cristianos (filósofos consideran sus enseñanzas como ejemplo a seguir).

  • Imagínese en una situación de emergencia extrema y la oportunidad de salvar solo 3 cosas a su alrededor ¿Cuáles serían esas cosas y por qué?

Mi Biblia, no sólo por lo más obvio, en ella he anotado y destacado aquello que ha llamado mi atención en una forma especial.

Mi disco duro externo, no acostumbro borrar datos, en él se halla todo lo que he descargado, hecho y creando desde que tuve mi primer ordenador.

Mi anillo de matrimonio, por ser la evidencia de una de las decisiones más inteligentes que he tomado en mi vida.

  • ¿Algún consejo para los Expertos nuevos?

Principalmente humildad, es tentador tomar toda pregunta que se publica, es bueno aceptar que no somos capaces de dar la atención que el cliente merece para dejar que otro Experto con más experiencia se haga cargo, se resuelve para el cliente y los aprendemos cosas nuevas.

Tomar el tiempo para entender el problema, es la mitad de la respuesta.

Asistir al experto que tomó la pregunta y resolver, ya que, aunque otro gane en ese momento, el cliente regresará feliz y nos recomendará; al final creará más trabajo para todos, pero lo más importante: clientes satisfechos, personas felices y muchos problemas resueltos; todos ganamos!

Conociendo a Mónica

Retomamos esta sección del blog con la entrevista a una de las Expertas en la categoría de Psicología.

La Psicóloga Mónica Araújo colabora con nosotros desde el año 2011, y desde un principio ha sido muestra de responsabilidad, compromiso y excelencia en JustAnswer.es. Es por ello que ha sido un placer darnos la oportunidad de conocer un poco más sobre ella.la foto(17) (1)

Espero que disfruten de la entrevista tanto como nosotros:

  • Usted colabora con nosotros desde el año 2011, durante este tiempo, ¿Qué ha significado JustAnswer para usted?

Una actividad que me permite tener un acercamiento a diferentes personas y culturas. También siento que me ha enriquecido como persona y como profesional. Y por supuesto, me ha venido bien para incrementar los ingresos mensuales.

  • ¿Cuál fue su motivación para empezar a colaborar con JustAnswer?

Ayudar a personas que lo necesitan “ya”, porque muchos ingresan al sitio esperando una solución o al menos una buena orientación o asesoramiento en cuanto a los pasos a dar para resolver distintas situaciones que les agobia y angustia; sintiendo muchas de esas personas desesperanza y una profunda tristeza y/o ansiedad por lo que viven ellos o personas muy cercanas. Saber que soy útil para alguien en momentos críticos me resulta muy reconfortante.

  • Aparte de JustAnswer, ¿Qué otra actividad laboral realiza?

Atiendo en consulta privada y a fines del año pasado emprendí una actividad empresarial que siempre me gustó y en la que no había incursionado antes.
Cuando puedo me involucro en más de una actividad o la modifico porque considero que es parte del crecimiento personal y profesional y para que a la larga trabajar no resulte tedioso. Mi idea es que el trabajo sea gratificante y para ello hay que tener algo de creatividad.

  • ¿Podría describirnos a la Psic. Mónica Araújo en 5 palabras y explicar un poco al respecto?

Pues como profesional y también como persona, diría que soy responsable, empática, respetuosa, criteriosa, curiosa, perceptiva y como buena librana, siempre estoy en búsqueda de la justicia y el equilibrio aunque no siempre los consigo… Creo que ya llevo más de 5 palabras….

  • ¿Qué hace cuando tiene dificultades para resolver sus dudas o inquietudes?

Depende de qué se trate, si es un tema en el que necesito reflexionar, intento tomarme mi tiempo aunque a veces actúo “sobre lo caliente”, pero cada vez menos. Y entonces salgo a caminar ya que me ayuda a despejar la mente y pensar con más claridad. Si se trata de dudas que puedo despejar con información, leo y también suelo buscar en mi gran aliado google.  Y si las dudas o inquietudes me las puede sacar alguien en particular, voy a la fuente y pregunto honesta y directamente hasta que me quede claro, aunque no siempre lo consigo….
Por supuesto, algunas veces las comento con gente de mi confianza y me dan su punto de vista, lo escucho, lo tengo en cuenta y luego resuelvo.

  • ¿Cuál ha sido la pregunta más interesante que usted ha respondido en JustAnswer y cómo la manejó?

Han sido unas cuantas. Pero tengo muy presente una sobre abuso físico y psicológico o emocional, que los padres profesionales de buen nivel económico y cultural y muy buen conceptuados en sus trabajos, ejercían sobre esta persona y sus hermanos desde niños. Siendo ahora adulta aún dudaba de si efectivamente se trataba o no de maltrato, tanto fue el daño infligido!.
Al menos las respuestas le resolvieron esa duda e intentaron quitarle el peso de una “culpa” que el padre se había encargado de cargarle injusta y despóticamente durante toda la vida y que la madre había apañado. Y por supuesto la sugerencia de iniciar cuanto antes un tratamiento psicoterapéutico para trabajar en profundidad porque su autoestima estaba atrozmente lesionada además de presentar problemas de interrelación personal y otros.
Sinceramente me impactó tanto maltrato y las consecuencias que ello conlleva, venido de personas que supuestamente tenían “todo”: poder, dinero, status, etc., menos don de gente, conciencia moral, ética, etc., etc., para amar, cuidar y proteger a sus propios hijos. Y en casos así es que me pregunto hasta donde va la locura y hasta donde es sólo maldad.

  • ¿Cómo es un día en la vida de Mónica Araújo?

Suelo levantarme temprano para hacer una caminata de una hora por la Rambla de Montevideo que es hermosísima y que tengo el privilegio de vivir a pocas cuadras de ella para disfrutarla casi diariamente antes de iniciar mis actividades laborales (a veces me duermo sobre todo en esta época del año, invierno por estas latitudes, porque da pereza salir tan temprano).
Además trato de hacer una actividad distinta todos los días, ya sea ir al cine, teatro, reunirme a charlar con familia o amigos (café o té por medio) y alguna noche salir a escuchar música y tomar un trago, por qué no?.
Y lo que suelo hacer es programar algún viajecito, aunque sea una escapada algún fin de semana o como ahora que tengo previsto uno de un mes y estoy encantada buscando información, planificando lugares para visitar, etc.

  • ¿Qué personaje histórico considera un “héroe”? y ¿Por qué?

Uf, creo que esta es de las preguntas más difíciles que me han hecho. Personajes históricos hay una enormidad, pero que los considere héroes y heroínas ( porque no vamos a dejar a las mujeres fuera, cierto?), son bastante menos!.
Y dada mi profesión, elijo a Sigmund Freud: el padre del psicoanálisis y gran exponente intelectual del siglo XX. Sin dudas forjó conceptos importantísimos para la psiquiatría y la psicología que resultaron revolucionarios.

  • Imagínese en una situación de emergencia extrema y la oportunidad de salvar solo 3 cosas a su alrededor ¿Cuales serian esas cosas y por qué?

Lo primero que salvaría es esta lapto (desde la que estoy escribiendo) porque es mi principal herramienta de trabajo, luego mis documentos que suelo tenerlos todos juntos y el celular. Soy muy práctica!. Nada de recuerdos, esos los llevo en mi cabeza.

  • ¿Algún consejo para los Expertos nuevos de JustAnswer?

Trabajar con responsabilidad y respeto hacia quienes consultan y hacia los colegas.
Utilizar exclusivamente el chat para personalizar las respuestas y porque permite comprender mucho más al usuario. Muchas veces la pregunta inicial poco o nada tiene que ver con la charla en el chat y no hay dudas que la posibilidad de intercambiar de este modo permite un mayor acercamiento a la problemática, de este modo el usuario percibe el verdadero interés del experto y por ende son más las valoraciones positivas obtenidas.

Conociendo a Ana María

Ana MaríaDar un vistazo a la vida de los Expertos en JustAnswer nos permite crear cada día lazos de respeto y compromiso más fuertes, sabemos que cada uno de ustedes es digno de reconocimiento y por ello nos gusta tanto realizar la sección “Conociendo a nuestros Expertos”.

Nos gustaría mostrarles el día de hoy la entrevista realizada a la Experta “juris_et_juris”, su verdadero nombre es Ana María, y colaboara con nosotros en las categorías “Ley de Venezuela” y “Ley de Inmigración” desde mayo del 2011.

  • ¿Cómo escuchó acerca de JustAnswer?

A través de Facebook;  es muy raro que yo abra algún  tipo de anuncio, pero éste en particular me pareció atractivo, me registré por curiosidad, pensando que era una de estas páginas que te ofrecen pagar y luego te cobran. Mi mayor sorpresa fue cuando me abonaron por mi primera pregunta.  JustAnswer me cautivó desde el primer momento.

  •  ¿Cómo fue su primera impresión? ¿Por qué se interesó en colaborar con nosotros?

Al principio  no sabía  quién estaba detrás de  JustAnswer, era algo que me producía incertidumbre, esto cambió totalmente.  Con el blog y el Facebook siento que hay más relación  directa entre los Expertos y JustAnswer.es

Lo que más me gustó fue poder ayudar a muchas personas de muchos países de manera rápida y sencilla.  El orgullo además de pertenecer a una empresa  multinacional.  Algo que comento con orgullo cuando me dicen ¿Dónde trabajas? A lo que contesto: A  parte de mi ejercicio profesional también trabajo “En una empresa multinacional“,  las personas se quedan maravilladas.  Disfruto  lo que hago en JustAnswer porque siento que ayudo a muchas personas.

  • ¿Qué es lo que más le gusta de colaborar con JustAnswer.es?

Cuando una persona a la que le has respondido te da las gracias y te manda bendiciones. Para mí, eso es lo más importante.   Hago todo para que el cliente  obtenga toda la información y resuelva sus problemas. Si tengo que llamar a alguna embajada o al ente  de migración, lo hago para tener los  datos de primera mano. Sé que los clientes  son como los pacientes para los médicos, necesitan que los sanemos de  sus problemas. Así que investigo todo lo necesario para que el cliente tenga una  solución, no un problema más.

Una anécdota en un caso: El cliente estaba desesperado porque había contratado a un abogado,  y éste le dio un mal consejo, el cliente  consultó si era realmente de esta manera, yo le informé que el abogado estaba equivocado y le di las razones. Le dije qué tenía que hacer, el cliente se fue y a los días volvió dándome las gracias, bendiciones y me pidió cómo contactarse conmigo cada vez que tenga un problema.  Y lo mejor de todo su familiar, no perdió la posibilidad de legalizarse gracias a mi información.

  • Aparte de colaborar con JustAnswer, ¿Qué otra actividad laboral realiza?

No considero que colaboro con JustAnswer, considero que JustAnswer  me da la gran posibilidad de realizar  una actividad que me encanta. Lo hago con mucho amor. Además de JustAnswer.es, ejerzo mi profesión de abogado.

Y actualmente  estoy en Argentina iniciando estudios. Tengo además una hermosa familia a la que también me dedico.

  • ¿Tiene alguna actividad que practica en su tiempo libre? Si la respuesta es un sí ¿Cuál es y qué es lo que más le gusta de ello?

Me gusta leer, entre ellos libros de crecimiento personal.  Me gusta caminar, lo hago todos los días. Me encanta viajar, y jugar con mi hijo de  5 años, él es el motor de mi vida.

  • ¿Podría decirnos cuáles son las cosas más importantes en su vida?

En primer lugar Dios,  dar las gracias antes de acostarme y al levantarme por la vida que me ha dado, mi familia, mi esposo y mi hijo, luego mi madre, mis hermanas y mis amigos.   Mi trabajo al que me dedico con amor, si tuviera que volver a nacer sería abogado, amo mi carrera.

  • Según usted, ¿Qué es lo que define a una persona Exitosa?

Una persona exitosa es aquella que hace todo lo que le gusta y logra sus objetivos. Sabe que puede equivocarse  y que puede fallar, pero así mismo sabe levantarse cuando ha caído. Tiene respeto por los demás y es humilde en compartir sus conocimientos.

  • Si usted fuera un personaje de ficción ¿Cuál le gustaría ser y por qué?

Superman porque podría volar y viajar a todos lados. Pero la verdad, me siento superhéroe, soy madre, trabajo y hago muchas cosas que luego al final del día me sorprenden.

  • ¿Le gusta ser el héroe o el villano de las historias? Cuéntenos por qué…

Todos somos un poco de héroes y villanos en la vida, esto por el hecho de no poder complacer a todos al mismo tiempo. Muchas veces tus actuaciones les gustan a unos y a otros no, y cuando no puedes complacer al alguien en un momento determinado, te tildan de villano. Hay un dicho que dice: Haz cosas buenas siempre y te dirán bueno , pero haz una sola cosa mala y serás malo para toda la vida. Por  tanto, eso de ser villano y bueno va a depender de cómo las personas te vean. Haciendo la diferencia que hay personas villanas que nunca hacen cosas buenas y allí no estoy, porque siempre trato de hacer bien a los demás.

  • Si usted fuera algún animal ¿Cuál sería? Y ¿Cuáles serían las características que lo describen?

Un caballo, me encanta su fuerza, fortaleza, nobleza y fidelidad. Ellos nunca se quejan a pesar de que muchas veces sangran de tan fuerte que tiran de sus riendas. Amo a los caballos.

  • Identificándose con nuestras caritas de valoración, ¿Cuál es su nivel de satisfacción con JustAnswer.es?

La carita 5, en reconocimiento del gran esfuerzo que  han venido haciendo para mejorar  cada día mas el funcionamiento de JustAnswer, he visto muchos cambios a los que aplaudo. Una  cosa que sería importante es volver con las publicaciones nuevamente en el facebook, como cuando entre a JustAnswer.

No dude en pasarse por la página de Facebook de JustAnswer, donde también hemos publicado una versión reducida de la entrevista, y dejar algún comentario positivo para que los clientes vayan conociendo a los Expertos. Nos ayudará a todos 😉

Conociendo a Javier Díaz

Regresamos con una nueva publicación y nos gustaría presentarles al Experto “jabimalaga”, quien colabora en la categoría de “Veterinaria” desde marzo del 2011.

Como todos los Expertos entrevistados en JustAnswer.es anteriormente, Javier es una muestra más para nosotros de la riqueza humana de los Expertos, siempre nos sorprenden y nos alegra mucho conocerlos más a través de este medio. Queremos animaros a que este servicio se humanice más de lo que ya lo es.

Esperamos que disfruten de la entrevista, tanto como nosotros, y que nos dejen sus comentarios.

Javier Díaz

  • ¿Cuándo escuchó acerca de JustAnswer?

Hace un par de años, navengando por Facebook, observé un anuncio donde ofrecían la posibilidad de poder ayudar a otras personas gracias a mis conocimientos como veterinario, y me animé a entrar en la página de JustAnswer y empecé mi aventura con todos vosotros..

  • ¿Cómo fue su primera impresión? ¿Por qué se interesó en colaborar con nosotros?

 La primera impresión fue bastante buena.. Era una nueva forma, muy original y práctica de poder interaccionar con otras personas y poder ayudarlas a distancia.

Al ver la satisfacción de muchos clientes por la ayuda recibida, y la posibilidad de participar en este proyecto, no me lo pensé ni un momento y allá fui!!

  • ¿Qué es lo que más le gusta de colaborar con JustAnswer.es?

 Lo mejor es la independencia de horario, pudiendo aprovechar mis ratos libres para conectarme y hablar. Sobre todo ayudar a otras personas por muy muy lejos que estén. Y la satisfacción cuando un cliente te vuelve a buscar para futuras consultas y, sobre todo, te agradece la ayuda prestada, el trato y la mejoría de su mascota.

  • Aparte de colaborar con JustAnswer, ¿Qué otra actividad laboral realiza?

Regento una clínica veterinaria de pequeños animales junto a mi pareja y otro compañero veterinario. Llevo 7 años como veterinario licenciado, de los cuales, estos 3 últimos años, emprendí la aventura de montar mi propia clínica, cosa de la que estoy muy contento y orgulloso, ya que ayudamos de forma diaria a multitud de perritos y gatitos.

  •  ¿Tiene alguna actividad que practica en su tiempo libre? Si la respuesta es un sí ¿Cuál es y qué es lo que más le gusta de ello?

Mi pasión es el deporte, sobre todo el futbol, y correr por el campo y por la ciudad. Antes lo hacía con mi perro Godo, pero al tener que mudarme para abrir mi negocio, quedó en Málaga con mis padres, por lo que hago ejercicio solo echándole de menos…

El cine es mi otra pasión. En cuanto podemos, vamos a cualquier sala de cine a disfrutar de una buena película y unas ricas palomitas!!

  • ¿Podría decirnos cuáles son las cosas más importantes en su vida?

Mi familia, mi pareja y mis todos mis amigos del mundo animal, desde mi perros Godo y Frodo, mi gatita Michina y mi canario Perico, hasta todos los simpáticos que nos visitan a diario en la clínica. El cariño incondicional que da una mascota, no tiene precio y es la mejor recompensa en mi vida.

  • Según usted, ¿Qué es lo que define a una persona Exitosa?

La honradez, la franqueza y la buena voluntad. Si no eres bueno de corazón, creo que nada tiene sentido y no puedes llegar lejos en la vida.

  • Si usted fuera un personaje de ficción ¿Cuál le gustaría ser y por qué?

Los superhéroes me llaman mucho la atención. Spiderman me gusta bastante, y la idea de poder desplazarte por los aires, entre edificios, a vista de pájaro, es algo que me atrae.

  • ¿Le gusta ser el héroe o el villano de las historias? Cuéntenos por qué…

Siempre el héroe. Soy de las ideas de que si todo el mundo fuera bueno, el mundo sería mucho mejor, y los héroes reflejan muy bien esta idea.

  • Si usted fuera algún animal ¿Cuál sería? Y ¿Cuáles serían las características que lo describen?

La verdad es que es una pregunta difícil, ya que al gustarme el mundo animal, me gusta un poco de cada uno.. La libertad de los pájaros, lo oculto del océano y el poder explorar lo hermoso del mundo submarino, la velocidad de los caballos, y la fidelidad del perro, que es algo que me gusta mucho de esta mascota.

  • Identificándose con nuestras caritas de valoración, ¿Cuál es su nivel de satisfacción con JustAnswer.es?

¡¡Siempre sonriente!! Son ya muchos años con vosotros y siempre estáis mejorando vuestro servicio, el contacto con todos los Expertos y rejuvenecéis la web para que sea más fácil trabajar día a día.

Es un placer estar con vosotros y, sinceramente, espero que nuestra relación sea de muchos años más..

Y para finalizar, nos gustaría agradecer al Experto Javier por su colaboración y su buen hacer en justanswer.es

No dude en pasarse por la página de Facebook de JustAnswer, donde también hemos publicado una versión reducida de la entrevista, y dejar algún comentario positivo para que los clientes vayan conociendo a los Expertos. Nos ayudará a todos 😉

Muchas gracias