Trabajemos juntos

Hace unas semanas hablamos en un post sobre la estrategia que estamos aplicando con el Blog de clientes. Básicamente lo que deseamos es atraer la atención del cliente mediante temas cotidianos y animarlos a hacer más preguntas al respecto en JustAnswer.es. Esto unido a que semanalmente estamos enviando email marketing que tiene un link directo al blog, es lo que pensamos que cierra el círculo.

Como sabe, les hemos pedido su colaboración para la redacción de esos post, y por ahora 3 de ustedes, ya han colaborado con nosotros. Su participación es primordial, ya que sabemos que los Expertos son los que conocen perfectamente las necesidades del cliente y éste es sin duda un punto a favor que debemos saber aprovechar.

Se nos ha ocurrido crear un documento en Google, que podamos compartir con ustedes. Este documento es editable por todos aquellos que tengan acceso y es en vivo, es decir, los cambios que se hagan son visibles por el resto y en el mismo momento en el que se llevan a cabo. En este documento tendremos un listado de aquellos temas que consideramos que pueden ser de interés para el cliente y que se pueden publicar en el Blog de los clientes de JustAnswer o bien pueden ser publicados en los artículos de JustAnswer.

En este documento usted puede indicar si está interesado en participar en un tema en concreto escribiendo su nombre en la lista e indicando la fecha de entrega del artículo. Puede ser un tema sugerido por nosotros o bien un team que usted sugiera. Lo importante es que usted tenga experiencia en ese tema y que su redacción sea perfecta. También podrá ver sobre qué escriben sus compañero, ya que será visible por todos los que soliciten acceso.

Estamos muy emocionados con esta idea, es la primera vez que va a tener una relación directa y en vivo entre ustedes y los moderadores de JustAnswer (Andrés, Wendy, Mónica y Javier). Ahora ustedes podrán colaborar con el contenido que se publica en JustAnswer y además obtener beneficios de ello.

Si usted desea colaborar y tener acceso a este documento, solo tiene que enviarnos un correo electrónico a expertos@justanswer.es, una vez recibamos el email compartiremos el documento con usted y formará parte del grupo.

Esperemos que se animen a participar, si tiene cualquier duda háganoslo saber.
Muchas gracias.

Su tarjeta de presentación – Sistema de valoración

El cambio en el sistema de Valoración no ha sido sólo pensando en facilitar las cosas al cliente. Y decimos no sólo, por qué llevaba aparejada una mejora importante, y es la integración del sistema de valoración en los resultados de búsqueda de Google.

¿ A qué nos referimos?

Pues bien, a partir de ahora el sistema de Valoración de 5 Estrellas se integra en los resultados de Google, de forma que si usted busca su nombre de usuario de JustAnswer en Google, podrá ver sus estadísticas directamente. Por ejemplo, si buscamos el nombre de la experta Carmen Olid, de la categoría de Psicología, obtendremos los siguientes resultados:01

 

Creemos que esta mejora, a la hora de integrar JustAnswer.es en otras plataformas, puede favorecer su crecimiento como profesional. En los posts del Blog nosotros tratamos de dar las mejores soluciones a los Expertos aplicadas al uso de JustAnswer, pero  en esta ocasión vamos un paso más allá.

Esta integración puede ser usada como usted como una carta de recomendación, una tarjeta de presentación, algo que acredite su profesionalidad y buen hacer. Usted mismo ya tiene una reputación propia, ya tiene un representación como profesional en internet y esa representación es la que reflejan los resultados de Google, que no es otra cosa que las opiniones de sus clientes.

Esperamos que aproveche no sólo las ganancias obtenidas como Experto, si no también la oportunidad de dar un salto a su perfil profesional en JustAnswer.

Muchas Gracias.

 

 

La Privacidad en JustAnswer

En JustAnswer nos tomamos la privacidad y el anonimato de nuestros usuarios, clientes y Expertos, muy en serio. Es algo muy importante para nosotros y nos gustaría explicar algunas de las condiciones de privacidad de JustAnswer a modo de recordatorio:

  • JustAnswer no comparte la información personal de Expertos o Clientes: Absolutamente nada, ni correo electrónico, ni ip desde la que se hizo la Pregunta, ni el texto de las Preguntas, nada. Únicamente colaboraremos con las autoridades correspondientes en caso que estas necesiten de nuestra ayuda, pero únicamente en dicho caso.
  • Las Preguntas en JustAnswer son públicas. El texto de la pregunta es accesible a cualquier usuario externo a JustAnswer. Independientemente de que tenga cuenta de cliente o no. Por ello, la Pregunta-Respuesta  pueden verse en Google o cualquier otro buscador que indexe nuestras páginas. Esta condición no contradice su privacidad, ya que el usuario trabaja con un seudónimo, usualmente “JACUSTOMER-XXXXXXXX- “ en donde “XXXXXXXX” es una combinación de números y letras aleatoria. A un usuario externo este seudónimo no se le mostrará, si no que se mostrará “cliente”.
  • Cuando un usuario incluye información personal en el texto de su Pregunta, esta información también aparecerá en Google, a menos que un reporte de “Información personal” sea enviado rápidamente. Por ello, es muy importante que dicho informe se envíe lo más rápido posible, para que un moderador de JustAnswer pueda editar el texto de la Pregunta y eliminar la información personal del texto de la Pregunta.
  • En caso de que la Información personal lleve mucho tiempo en la Pregunta, los usuarios pueden pedir que dicha Pregunta sea bloqueada en nuestra página web y además nosotros enviemos una petición formal a Google para que dicha página deje de ser indexada y por tanto se muestre. En este caso, la Pregunta no podrá ser vista por ningún otro usuario de JustAnswer y la información indexada en Google desaparecerá en unos 7 días. Puede informar al cliente de que su Pregunta será bloqueada, si éste se lo pide, e informarnos a nosotros a través del Reporte “Informe Personal” o “Enviar al Moderador”.

Esperamos que este post sirva para aclarar algunas dudas que los Expertos podrían tener en relación a cómo se trata la Información personal en JustAnswer.