Importante: La herramienta de la Llamada

En el desarrollo de la herramienta de la Llamada que permitirá hacer llamadas gratis a sus clientes a tavés de JustAnswer está casi completada.

Como parte de los ajustes necesarios, algunos elementos ya se han desarrollado, pero todavía no está finalizado. Todavía no está disponible y es posible que cuando clique en llamar utilizando esta futura herramienta, le salga un error.

Le pedimos que siga utilizando la opción de llamar a sus clientes que ha estado utilizando hasta ahora. Y próximamente le informaremos de cuando la nueva herramienta esté disponible, previsto para las próximas semanas.

Muchas gracias por su paciencia.

Email marketing – Servicio de la llamada

La_llamada_JustAnswer.es

Esta semana seguimos trabajando en nuestro mes temático de Servicios Premium con nuestros clientes. Durante el mes de marzo vamos a enviar un email marketing a nuestros clientes dándoles de a conocer las ventajas del Servicio Premium. Esta semana toca el servicio de La llamada.  Esperamos que nuestros clientes entiendan un poco más qué beneficios tiene y cuándo lo pueden usar.

Díganos si ha notado alguna diferencia en su categoría.

Muchas gracias.

Consejos para tener éxito con el Servicio Premium – Psicología

Consejos para tener éxito con el Servicio Premium - PsicologíaEn nuestro interés por ayudarles a aumentar sus ganancias utilizando los Servicios Premium. Seguimos buscando ideas, propuestas, recomendaciones, consejos… para ayudarles a ser más exitosos con este gran servicio que son los Servicios Premium.

En esta ocasión, nos hemos enfocado en la categoría de Psicología. Categoría que pensamos que puede sacar mucho partido del Servicio Premium. Queremos que los clientes acepten la oferta que usted les envíe lo más frecuentemente posible.

Nuestra propuesta para los Expertos en Psicología

El equipo de marketing de JustAnswer va a redactar unos mensajes que ustedes podrían utilizar cuando mantengan la conversación con el cliente y que creemos que puede ayudarles a que sus clientes acepten el Servicio Premium ofrecido.

Cada categoría es diferente, empezamos con Psicología:

En la categoría de Psicología el cliente normalmente se encuentra en una situación psicológica especial y necesita una serie de seguimientos, orientaciones, recomendaciones… que se dilatarán en el tiempo, es decir, no es cosa de un día.

Con la pregunta bloqueada, y después de haber enviado la respuesta, recomendamos (mediante la utilización del siguiente texto) ofrecer un Servicio Premium que puede interesarle al cliente, donde le mostremos nuestro interés por hacer un seguimiento de la evolución de su estado. Normalmente, el cliente que pregunta en Psicología suele formular más de una pregunta, es difícil superar una situación con una sola pregunta.

Hola

Soy XX, la experta de Psicología que atendió su consulta hace unos días. Normalmente, estas situaciones especiales que nos suceden, necesitan varias sesiones para ser más efectivas. En muchas ocasiones, aunque pueda parecerle que ya está todo superado, no se consiguen unos resultados estables ni definitivos hasta pasadas unas sesiones. Por ello, recomendamos ser perseverante en el seguimiento y así evitar posibles recaídas, reforzando los cambios. Además me gustaría saber si le han surgido más dudas o dificultades con los ejercicios o recomendaciones propuestas. Le recuerdo que estoy EN LINEA ahora mismo para atenderle si lo desea.

Podemos tener la segunda sesión por Skype o teléfono que sería lo más parecido a una conversación en persona, en cuanto acepte este Servicio Premium que le he enviado.

Creemos que puede ser una buena forma de abordar una pregunta que ya hemos contestado y que ha recibido una valoración positiva, por lo tanto el cliente está satisfecho con nuestro servicio y se siente cómodo.

Pruébelo y cuéntemos qué resultados ha obtenido.

Muchas gracias.

La Llamada: Un servicio adicional independiente de la pregunta

La llamada se ha convertido en el servicio adicional más utilizado en JustAnswer. Queremos recordar con este post que el servicio adicional de la llamada es libre e independiente de la pregunta. Por ello:

– Usted puede aceptar el servicio adicional de una pregunta en la que no haya participado

Simplemente, en la “Lista de preguntas” verá los servicios adicionales en las primeras filas de la lista de preguntas:bb

Haciendo clic en “Ver más” usted podrá acceder a los detalles del servicio adicional en cuestión, que se detallarán en una página nueva:bb

¿Pero qué pasa al aceptar la solicitud de la Llamada? 

Pues bien, si usted acepta la solicitud, y la pregunta ha recibido ya una respuesta, la respuesta que hay en ese momento de última será valorada automáticamente con 5 estrellas. Por tanto, el experto que haya respondido de forma escrita a la pregunta recibirá las ganancias correspondientes a dicha respuesta. Además de esto, el pago que el cliente realizó por el servicio adicional se hace efectivo y este pago lo recibe el Experto que ha aceptado el servicio.

Por supuesto, si usted ha respondido la pregunta y, a la vez, acepta el servicio adicional, se beneficiará del coste de la pregunta y de la solicitud, los dos al mismo tiempo. Pero si otro Experto, respondió a la pregunta, éste será el que se lleve el beneficio del valor de la pregunta.

Es por ello que el servicio adicional de la Llamada se considera como un servicio independiente a lo que es la pregunta original, es como si fuera una pregunta nueva, pero que se responde por teléfono. Con la única diferencia de que es el propio cliente el que lo solicita y no el Experto. Y además, el pago es automático, no es necesario que el cliente valore la respuesta para recibir el pago.No dude en aceptar, si lo recibe, este servicio de la Llamada.

Muchas gracias,

 

 

Opciones para realizar La Llamada

El servicio adicional de llamada se ha convertido en el preferio por nuestros clientes. La simplicidad de hablar directamente con el profesional, resulta más útil para nuestros clientes, aún cuando esa diferencia conlleve un pequeño aumento de precio de la pregunta. Sin embargo, en la llamada en sí, pueden exister problemas técnicos, debidos a una baja cobertura, un mal micrófono, una mala conexión… Por ello, en este post, queremos recalcar las opciones disponibles para poder realizar llamadas por internet.

  1. Skype

La plataforma Skype puede ser utilizada para hacer llamadas desde el ordenador a un teléfono o a otro ordenador con Skype instalado. El precio de las llamadas puede encontrarse en el siguiente enlace:

https://secure.skype.com/es/calling-rates?wt.mc_id=legacy

Recuerde que existe la versión para teléfonos móviles de Skype, es decir, usted puede llamar desde su teléfono móvil a través de Skype, a otra persona.

  1. Google Voice

Google Voice ofrece casi las mismas posibilidades que Skype, siendo una alternativa muy interesante para aquellos expertos que ya tienen una cuenta en gmail. Lo mejor de Google Voice es que ofrece una de las tarifas más baratas del mercado:03

Recuerde también que tiene un tutorial en nuestro blog de Expertos para utilizar google voice

  1. Tango, Viber, LINE, KakaoTalk

Son algubos de los proveedores de VOIP disponibles para teléfonos móviles, es decir, aplicaciones con las que podrá llamar desde internet a un número telefónico fijo.

La llamada: desde el punto de vista del cliente

Durante las últimas semanas hemos realizado mejoras en el sistema que harán que el cliente sea más propenso a solicitar el Servicio Adicional de La Llamada. Es por ello, que es muy importante que usted tenga un medio para llamar a los clientes, sabemos que es un paso importante para usted, no tenga vergüenza a darlo. lea más sobre cómo hacerlo aquí.

Sin embargo, en este post no hablaremos de la parte del experto, si no de la parte del cliente, es decir, ¿Qué es lo que ve el cliente?.

Cuando un cliente ve una respuesta de una Experto, tiene a su disposición un “botón” para solicitar una llamada telefónica del Experto.La llamada de JustAnswer 01

Con el botón “Llámeme” el cliente puede solicitar el Servicio Adicional de la llamada telefónica. En caso de que el cliente sea indeciso, al cabo de X tiempo, se le mostrará un pequeño pop-up en el que el cliente podrá solicitar el Servicio Adicional de la llamada telefónica.La llamada de JustAnswer 02

 

¿ Por qué todo esto es importante para usted ?

El nombre del botón es idéntico en ambos casos, por lo que usted puede solicitar La Llamada con una simple frase, usable en ambos casos:

“ Por favor, si quiere una atención más directa, haga clic en el botón “Llámeme” para hablar conmigo telefónicamente”

Es decir, puede acomodar sus mensajes de una forma más directa, con el fin de pedir al cliente que solicite el servicio adicional de la llamada.

Muchas gracias.

 

Lanzamiento de la semana: La Llamada

llamame_01El mes pasado os informábamos del cercano lanzamiento de una nueva herramienta dentro de los Servicios Adicionales, estamos hablando de “La Llamada“.

Hoy es el día, a partir de hoy la opción de solicitar una llamada estará también disponible para el cliente. Es decir, para su comodidad, el cliente será el que le solicite a usted y más concretamente, tener una comunicación telefónica con el usted.

Aproveche todas las ventajas de esta nueva versión de los Servicios Adicionales y saque el mayor rendimiento.

Toda la información sobre La Llamada aquí.

Por otro lado, tenemos una lista de consejos que le pueden ayudar a desenvolverse con más comodidad durante La Llamada, como son Persistencia, Logística, Coste, Doble cuenta.. Puede leer todos los consejos aquí.