«Adiós» Lista de Preguntas – «Hola» Request Center (RC)

El momento ha llegado, el momento del cambio definitivo. Y es que la página que tantas alegrías, satisfacciones y, por qué no decirlo, frustraciones de vez en cuando, se nos va. Despedimos a la “Lista de Preguntas”, tal cual la conocemos ahora, para disponer sólo de “Request Center”.

Echando la vista atrás, todavía recordamos cómo lucía la Lista de preguntas, allá por el año 2011:Lista de Preguntas JustAnswer Año 2011

En aquella época la lista de preguntas de preguntas no se actualizaba automáticamente, había que “refrescar” la página o darle a F5, para ver las nuevas preguntas. No había alertas de sonido, no había filtros, cada preguntas se abría en una pestaña. Qué tiempos aquellos ¿Verdad? aaaayyyy

Este pequeño “déjà vu” nos da una idea de lo mucho que han mejorado las cosas en JustAnswer desde entonces y de cómo intentamos facilitar el trabajo de los Expertos día a día. El siguiente paso en esta mejora es Request Center y es definitivo.Request center - JustAnswer hoy

¿Qué ventajas tiene Request Center?:

  • Filtros dinámicos de preguntas.
  • Es sólo una plataforma para todos los países.
  • Actualización mucho más rápida de la lista de preguntas y, por tanto, de las nuevas preguntas enviadas.
  • Alertas de sonido por cada cambio en la lista de preguntas.
  • El espacio para las preguntas se ve considerablemente aumentado, de una línea a un párrafo.
  • Se muestra más información de la pregunta en la lista de preguntas directamente.
  • Posibilidad de juntar “Mis preguntas” con la pregunta que en ese momento esté trabajando.
  • Agrupación de múltiples pestañas en una sola, ya que todas las preguntas están ubicadas en una misma pestaña.

El cambio a Request Center Definitivo se realizará durante la madrugada del día 5 de Febrero.

¿Está preparado para el futuro?

Pronto: Eliminación de la «NUEVA lista de preguntas»

Uno de los cambios con los que empezaremos el año 2016, es el de la Lista de preguntas. Lista_de_preguntas

Como ya saben, actualmente manejamos dos enlaces que nos conducen a dos diferentes listas de preguntas:

1. Lista de Preguntas: que nos conduce a la página Request Center.

2. NUEVA lista de preguntas: que nos conduce a la lista de preguntas que hemos usado previamente.

 En vista de que deseamos unificar las listas, eliminaremos el enlace: «NUEVA Lista de Preguntas». Es decir, sólo quedará a disposición de los Expertos el enlace de Request Center. Aún no tenemos fecha para este cambio, pero consideramos importante informarles con antelación debido a que los Expertos serán los primeros afectados del mismo. 

Nos gustaría obtener un feedback por su parte, para saber qué opinan al respecto, si les preocupa, si tienen alguna duda, si consideran otra opción. Es muy importante para nosotros conocer su opinión, por ello si desea escríbanos un comentario o bien envíenos un correo a expertos@justanswer.es.

Muchas gracias por su colaboración.

PQL y PQA estarán disponibles muy pronto

PQL

 

 

PQAUna nueva lista de preguntas (PQL: Professional Question List. Sus siglas en inglés) y página de preguntas  (PQA – Professional Question Answer. Por sus siglas en inglés) que ya ha sido testeada en nuestras web justanswer.de, justanswer.jp y justanswer.co.uk va a ser implementada para JustAnswer.es.

En las imágenes que hemos adjuntado a este post podrán ver cómo van a ser sus  nuevas herramientas de trabajo. NOTA:Hemos ocultado el nomdre de los usuarios.

Estamos muy contentos de poder anunciar que finalmente el día 26 de junio está previsto que la nueva lista de preguntas (PQL) se haga pública, llena de novedades que esperamos que sean de su agrado. La actual lista de preguntas no se desabilitará por ahora, pero sí en un futuro muy cercano, por lo tanto le aconsejamos que guarde entre sus marcadores de su navegador la URL que le lleva normalmente a la lista de preguntas.

http://www.justanswer.es/expert/question-list-s.aspx   NUEVA Lista de preguntas

http://www.justanswer.es/expert/question-list.aspx    Lista de preguntas

Como le hemos comentado anteriormente, no será posible acceder a la actual lista de preguntas en un futuro cercano.

Nosotros continuaremos trabajando en tutoriales tanto de vídeo como a modo de post en este blog para ayudarles con la transición y que sea de la  mejor manera posible.

Ni dude en contacatar con nosotros si tiene cualquier pregunta a expertos@justanswer.es

Gracias

NUEVA Lista de Preguntas

Hoy queremos presentarles la que será la nueva versión de la «Lista de preguntas» de JustAnswer.es. y por la que estamos muy orgullosos. Pensamos que se han realizado algunas mejoras, que sin duda facilitarán el trabajo de diario de los Expertos y también se adapta mejor a las necesidades de éstos.

La NUEVA Lista de preguntas estará disponible a partir del viernes 19 de abril.

A continuación, os mostramos una imagen de cómo será:

NUEVA Lista de preguntas

Como puede ver, busca unificar la antigua “Lista de preguntas” y la sección “Mis Preguntas”, de forma que en una sola página usted tenga acceso a las páginas más importantes de su trabajo.

En la parte superior izquierda podrá ver  un recuadro con el título: “Sus preguntas con mayor prioridad”. En esta sección se mostrarán las preguntas que se encuentren en algunas de las siguientes situaciones:

  • Un cliente le solicita a usted en exclusiva una pregunta concreta. La pregunta pasa automáticamente a “Sus preguntas con mayor prioridad” hasta que usted la responda o elimine la Solicitud Exclusiva.
  • Usted entra en una pregunta y la bloquea. Esta pregunta permanecerá en esta sección hasta que usted desbloquee la pregunta.
  • Un cliente realiza una pregunta aclaratoria en alguna pregunta en la que usted haya participado. La pregunta pasa automáticamente a “Sus preguntas con mayor prioridad” hasta que usted responda al cliente.
  • Si tiene algún Chat abierto, la pregunta pasa a “Sus preguntas con mayor prioridad” hasta que usted termine con el Chat.

En la parte inferior de la lista de preguntas verá aquellas preguntas que estén Abiertas. SOLO las preguntas abiertas. Es decir, no verá las preguntas en estado “Pendiente”.

La estructura de la lista de preguntas es muy similar a la ya existente, es decir, una tabla en la que se despliega la lista de preguntas con los enlaces directos a las preguntas. Cada columna muestra información extra relacionada con la pregunta y estas columnas son customizables.

Dos cosas que nos gustaría resaltar:

  • Columnas configurables. Podrá cambiar el número de columnas a mostrar de forma que solo verá la información que usted desee. Puede configurarla para que por ejemplo, sólo se muestre el Título de las preguntas, su Valor o el Nombre del Cliente que la envía. Para configurarla, encontrará en la esquina superior derecha un enlace que dice “Mostrar / Ocultar Columnas”. Si hace clic en ese enlace, podrá ver el siguiente menú:Columnas NQL
  • Se actualiza con más frecuencia. El tiempo de refresco de la nueva lista de preguntas es de 0.024 segundos. Es mucho más rápida que la antigua. Y las nuevas preguntas son listadas con más frecuencia que en la antigua. Para igualar las posibilidades de los Expertos, las notificaciones de nueva pregunta que se envían por email, serán retrasadas 10 segundos desde el momento en que el cliente envía la pregunta. Es decir, la forma más rápida de bloquear preguntas sólo será mirando la Nueva Lista de Preguntas y siendo el Experto más rápido en hacer clic sobre el enlace de la pregunta.

Con esta nueva Lista de Preguntas queremos facilitarle su trabajo y mostrar sólo la Información que usted considere es útil para usted.

Como siempre, esperamos su colaboración con sus comentarios en el post y por supuesto, nos digan sus impresiones al respecto.

Muchas gracias.