Conociendo a Adriana

Para nosotros es muy emocionante aprender un poquito más de ustedes. Esta sección es sin duda una de las mejores formas que tenemos para conocernos un poquito mejor con quienes vemos siempre participar en las preguntas, y de quienes conocemos muy poquito (Foto y la información del perfil, que es más profesional).

Esta ocasión tenemos la oportunidad de entrevistar a la Experta Adriana Barrios, quien nos acompaña desde finales del 2011 en las categorías: Medicina General, Urología y ETS.

Espero que disfruten la entrevista tanto como nosotros:

photo

  • ¿Cómo fue su primer contacto con  JustAnswer? ¿Fue su primera intención la de convertirse en Experto para JustAnswer?

Agradeciendo primeramente, su interés en conocer un poco más de mi persona, comienzo comentándoles que la primera oportunidad de saber sobre Justanswer fue a través de la internet, navegando encontré sus servicios y me interesé en conocer un sistema que actualmente es un nuevo soporte para las personas con problemas de salud.

  • ¿Qué sintió cuando recibió su primera aceptación o valoración positiva? y, ¿Al recibir su primera profina?

Es muy gratificante y estimulante, saber que el conocimiento y consejo en determinada área de la salud puede a través de la distancia servir como apoyo y guía. Por supuesto, que tanto la valoración como la propina, no son más que incentivos que nos animan a seguir ayudando a los pacientes, que es la verdadera función para mí como profesional.

  • ¿Qué consideraciones toma usted en cuenta a la hora de responder una pregunta? ¿Qué cree usted que marca la diferencia en las respuestas para que el usuario le valore positivamente?

Primeramente emplear el tiempo suficiente para comprender el problema del paciente. Después ser honesto en la opinión y consejo que se le va a facilitar. Y finalmente colocarse en el nivel de cada paciente para que pueda comprender la orientación que se le da.

  • Piense en un amigo/a suyo/a…Si yo le preguntara cómo es Adriana, Qué cree que me contestaría?

Afable, disciplinada, perfeccionista y muy trabajadora.

  • Continúe la siguiente frase… “Mi comida favorita es…, con respecto a la música, … y mis hobbies son…”

Mi comida favorita es la fruta fresca. Con respecto a la música no tengo preferencias aunque me inclino por la música suave y tranquila, relajante. Y mis hobbies son la investigación científica cuando encuentro tópicos de interés médico.

  • ¿Qué deseo le pediría a la vida y qué le gustaría hacer que no ha hecho todavía?

Sin pensarlo sería salud para mi familia, principalmente para mis hijas. Y a estas alturas, he logrado hacer prácticamente todo lo que he deseado. Lo que venga del futuro será para disfrutarlo y compartirlo con mi familia.

  • Si tuviera que elegir al próximo Experto en ser entrevistado… ¿Qué cualidades le gustaría que reuniera este Experto?

Elegiría a un profesional de quien sus pacientes tuvieran la mejor opinión.

  • ¿Qué recomendaciones puede usted brindarle a los nuevos  Expertos?

Ser honestos con las respuestas, individualizar a cada paciente y ser lo más claro, orientativo y explícito con las mismas. El conocer de las enfermedades, así como el diagnostico y su tratamiento ayuda a los pacientes a sobrellevar mejor cualquier situación de salud.

Nos hemos vuelto locos – Ayúdenos a aumentar el número de preguntas

Sabemos perfectamente que desde principio de año el número de preguntas ha ido descendido considerablemente. Nos gustaría compartir con los Expertos nuestra preocupación y trabajo por solucionar esta situación que entendemos que nos perjudica a todos.

Desde el equipo de JustAnswer hemos estudiado todas las opciones posibles que pueden estar afectando a esta decaida en nuestra Lista de preguntas y por ahora no hemos dado con la solución. Es por ello, que como medida un poco extrema, por que no decirlo, hemos decidido bajar los precios. Queremos comunicar a todos los Expertos, especialmente a los de la categoría de Medicina, que vamos a llevar a cabo un experimento en la web donde bajaremos los precios considerablemente de forma que podamos descartar como razón por la que nuestros clientes han dejado de usar nuestro servicio, el precio alto de las preguntas. CINTURÓN-DINERO-AHORRO

Necesitamos su colaboración, sabemos que para muchos de ustedes JustAnswer es su medio de vida y que sin JustAnswer no podrían pagar sus facturas, o bien no podrían obtener ese dinero extra que tanto necesitan. Pero estarán de acuerdo con nosotros en que si esta tendencia sigue así, y el número de preguntas sigue bajando, llegaremos a un punto en el de no retorno. Es por eso que este experimento requiere tanto de su colaboración y disponibilidad. En caso contrario, nos encontraremos con muchas preguntas, pero sin Expertos para responder.

Les informamos que el experimento estará en marcha a partir de mañana en la categoría de Medicina, donde ofreceremos al 50% de los clientes que visiten esa categoría precios muy bajos y al otro 50% de los clientes, le ofreceremos el precio que normalmente tenemos. Le pedidos que por favor no se centre solo en aquellas preguntas con precio más alto y deje de lado las de menor valor, ya que necesitaremos que independientemente del precio que pague el cliente, tenga un servicio de calidad.

¿Qué esperamos? Multiplicar el número de preguntas por 4 en la categoría de Medicina

¿Que pedimos? Su colaboración. Si el número de preguntas en Medicina se dispara, necesitamos que usted esté ahí detrás para responder las preguntas. Si no es así el experimento no habrá servido de nada. Nos encontraremos con muchas preguntas, pero no habrá Expertos para responderlas.

¿Cuándo empezará el experimento? Jueves 14 de Mayo (8.30 en EEUU, 10.30 en Mexico y 19.30 en España)

Tipo de seguimiento: Estaremos siguiendo los resultados de experimento continuamente para comprobar que no hay ningún problema. En ese caso, eliminariamos el experimento y les informaríamos a través del blog.

Y por último… ¿Puedo contar con usted?

Muchas gracias.

PD: Enviaremos un correo electrónico a todos los Expertos activos en la categoría de medicina con este mismo mensaje del blog. En caso de que durante el día de hoy no puedan acceder a JustAnswer.

No dude en expresar sus dudas en el blog a modo de comentario y estaremos encantandos de responder a todas sus preguntas.

Wiki-Experto: Fuentes en Medicina

El Experto Cabreraclaudio nos ha mandado una colección muy interesando de bibliografía que queremos compartir con ustedes. En esta ocasión, creemos que puede ser de mucha utilidad para los Expertos en la categoría de Medicina.

Se trata de poder encontrar la información requerida por el cliente y tener más recursos para afrontar preguntas más complicadas de lo habitual.

Sin más dilación, éstas son las páginas señaladas:

1. http://www.fisterra.com/

Fisterra proporciona un acceso fácil y rápido a información médica rigurosa y de actualización constante para que pueda realizar los más precisos diagnósticos y decisiones de tratamiento.

Fisterra ofrece un acceso ordenado y estructurado a guías clínicas, imágenes, algoritmos, documentos con información sobre técnicas en atención primaria, información sobre dietas y nutrición, más de 50 calculadoras, base de datos de medicamentos y cursos de formación.

La suscripción es de pago, pero desde el portal:  www.univadis.es/ se pueden acceder a muchos de los contenidos de Fisterra de forma gratuita, siendo necesario un registro gratuito previo.

2. http://www.uptodate.com/es/home/

Es otra de las fuentes que puede resultarle útil. UpToDate es un recurso utilizado por cientos de miles de médicos y especialistas de la salud, que ofrece información médica imparcial y demostrada científicamente.

3. http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/

MedlinePlus es el sitio web del Instituto Nacional de Salud de Estados Unidos. Está financiada por la Biblioteca Nacional de Medicina.  MedlinePlus ofrece información sobre enfermedades, condiciones y bienestar en un lenguaje fácil de leer. MedlinePlus ofrece información de confianza, actualizado y gratuita.

4. http://www.medimecum.com/

Medimecum es un vademécum electrónico que ofrece información clínico-farmacológica independiente sobre la gran mayoría de los fármacos comercializados en el mundo y fórmulas magistrales de uso habitual.

Para aquellos Expertos familiarizados con el inglés, existen fuentes muy interesantes en dicho idioma. Por ejemplo, para comprobar si diferentes medicamentos son compatibles entre sí:

5.  http://reference.medscape.com/drug-interactionchecker

Esperamos que con estas fuentes, usted pueda documentar de una forma rápida y  precisa las respuestas enviadas a los clientes. Y por supuesto que la calidad de su información médica aumente considerablemente.

Muchas gracias.

Recuerde que puede seguirnos en Twitter (@JustAnswer_es) y estar completamente actualizado de lo nuevo de JustAnswer.es