Nuestros datos internos revelan que una parte importante de los Expertos marcan la casilla “Recibir sólo Solicitud de Información”, pero no la desmarcan cuando van a pedir la valoración al cliente.

Queremos recordar que esta casilla inhabilita al cliente a valorar la respuesta, por lo que el dejarla marcada hace que usted, en ningún caso, pueda recibir una valoración por el cliente. La casilla está situada en la parte izquierda del botón naranja “Enviar”, justo debajo del recuadro en donde escribe la respuesta en modo Chat:

Una vez que dicha opción esté marcada, el cliente que trate de valorar la respuesta verá el siguiente mensaje:Y no podrá realizar ninguna valoración.

Por ello, es extremadamente importante que recuerde desmarcar esta casilla si la utiliza. De lo contrario, los clientes no podrán valorar su respuesta.

Gracias