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Mostrar notificaciones: Herramienta nueva en PQA

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Esta semana hemos estrenado el botón “Mostrar Notificaciones” ubicado en la parte superior de la lista de preguntas PQA: 01

Hemos creído conveniente poder explicarles en qué consiste mediante este post. Esta herramienta permite a los Expertos recibir notificaciones en su escritorio cuando hay una nueva pregunta disponible que usted pueda responder. Es muy parecido a las notificaciones que posiblemente tenga ya activadas en servicios de email, como Gmail, Hotmail…etc. En esos servicios usted recibe una notificación por cada email nuevo recibido. Este sistema es exactamente igual, pero no con los mensajes, si no con preguntas nuevas.

Si hace clic sobre el icono “Mostrar Notificaciones” usted activará las notificaciones de Escritorio. Al hacer clic, según su configuración de seguridad de su navegador, deberá confirmar que realmente quiere recibir las notificaciones.

Una vez hecho esto, cada vez que una pregunta nueva esté disponible, usted verá una notificación en la barra inferior de su ordenador, sin necesidad de tener la ventana de JustAnswer en primer plano.

Ésta es una imagen de ejemplo de como una notificación se muestra:02

 

Esperamos que esta nueva herramienta facilite su trabajo en JustAnswer.

 

 

Expertos Pioneros

JustAnswer.es13 comentarios

Durante las próximas semanas, tenemos planeado crear una versión especial del navegador FireFox, diseñada para JustAnswer. Esperamos poder ofrecer una versión con las siguientes funcionalidades:

– Corrector ortográfico en inglés y español

– Modo de Privacidad, a través de diversas plug-ins

– Plug-in para realizar Back-ups de forma automática de las Respuestas

– Menú de marcadores personalizado, con accesos directos a los enlaces más importantes de JustAnswer

– Inclusión de una utilidad para la creación de Respuestas Predefinidas. Además, incluiremos algunas de las Respuestas que utilizamos como Servicio al Cliente, para poder reportar incidencias al cliente directamente

– Mejora de la Lista de Preguntas, con plug-ins que añaden sonido a los cambios a tiempo real visto en la NUEVA lista de preguntas

– Introducido un plugin para recibir las notificaciones de Gmail o Hotmail en la barra de estado del navegador

Éstas son las funcionalidades más importantes que hemos incluido en esta versión. Por supuesto, será completamente compatible con JustAnswer, incluyendo la visión de la barra de herramientras en la caja de Respuesta, con Javascript activado por defecto y lo más importante, portable. Esto quiere decir que usted puede guardar la versión de FireFox en un pendrive, y usarlo en casi cualquier ordenador con Windows. Todo el historial, navegadores y contraseñas guardadas siempre se quedarán en su pendrive, por lo que no tendrá el problema de falta de privacidad.

Antes de lanzar la versión a todo el conjunto de Expertos, nos gustaría que los Expertos de las áreas de Informática, Electrónica, General y Medicina probasen la versión y nos comentasen sus impresiones sobre la misma.

Si está interesado en recibir la versión beta de nuestro navegador, le rogamos que escriba un email a expertos@justanswer.es.

Muchas Gracias.

Error en Notificación de Nueva Respuesta.

JustAnswer.es3 comentarios

Es possible que haya notado que en ocasiones reciba una noticficación (un correo electrónico) en la que se le indica que el cliente ha respondido o ha hecho un comentario a su respuesta y cuando usted accede a la pregunta, no ve nada Nuevo.

Les pedimos disculpas por esta irregularidad, nuestros ingenieros ya están trabajando en ello y será solucionado a la mayor  brevedad posible

Muchas gracias.

Recuerde que puede seguirnos en Twitter (@JustAnswer_es) y estar completamente actualizado de lo nuevo de JustAnswer.es

Cómo reducir el tiempo de respuesta al máximo

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En el post anterior veíamos como el tiempo de respuesta influye en la obtención de un valoración positiva o negativa por parte de los clientes. Por ello, en este post queremos presentarle algunas opciones que usted tiene a su disposición en JustAnswer.es y le ayudará a mejorar el tiempo de respuesta.Y lo más importante, sin tener que estar delante de su ordenador/computadora físicamente.

Como saben,  JustAnswer.es ofrece la posibilidad de recibir notificaciones en su correo electrónico cuado hay una pregunta nueva disponible en la lista. Ésta es una utilidad muy utilizada por los Expertos, pero implica tener una ventana de navegador abierta para comprobar su correo electrónico constantemente. Hoy queremos explicar cómo configurar el navegador FireFox para que, al recibir un correo electrónico en una cuenta de correo electrónico de Gmail, el ordenador/computadora emita un sonido que le sirva de notificación. De esta forma, se nos ocurre que usted podría estar disfrutando de su familia, viendo la televisión, cocinando… y tener la seguridad de que un sonido le avisará cuando una pregunta esté disponible para responder.

Para configurar esta función, usted necesita tener:

  • El navegador Firefox instalado, puede ser en Windows, Mac o Linux.
  • Una cuenta en Gmail.
  • Un ordenador/computadora que reproduzca sonido.

La configuración es muy sencilla. Le pedimos que siga los siguientes pasos:

  1. Clique aquí y clique sobre el botón verde «Agregar a Firefox»: Descargar Notificación con sonido en Firefox
  2. Al hacer click veremos una ventana en la que, después de 5 segundos, podremos hacer click en el botón “Instalar Ahora”:Instalar Notificación por sonido en Firefox
  3. Cerramos todas las ventanas del navegador Firefox y volvemos a abrir el navegador (En este momento, estamos reiniciando el navegador) Veremos un icono en la parte superior derecha con forma de sobre.Símbolo de Notificación con sonido de Firefox
  4. Escriba en el navegador «www.gmail.com» e iniciamos sesión con la cuenta de correo electrónica que tenemos asociada a nuestra cuenta de Experto de JustAnswer.es.
  5. Por último, hacemos click con el botón derecho sobre el icono de Gmail y clique sobre «Check now».Comprobar si ha llegado algún email nuevo

A partir de ahora cada vez que reciba un email en su cuenta de Gmail, escuchará un sonido a través de los altavoces del ordenador/computadora.

Para mejorar aún más el sistema, puede hacer click derecho sobre el icono de Gmai l-el que señalizamos con la flecha roja- y elegir la opción “Check every minute” para que el programa compruebe si hay nuevos emails cada minuto. Además, puede hacer click con el botón derecho en el icono de gmail, click izquierdo sobre  “Advanced options” y seleccionar la casilla “Only Alert for new aditional emails”.Configuración de Notificación con sonido

NOTA: Si no cumple los requisitos para utilizar esta función, le aconsejamos los siguientes pasos.

1.  El navegador Firefox instalado, puede ser en Windows, Mac o Linux. Si no lo tiene, puede bajarlo gratuitamente aquí.

2. Si no tiene cuenta de Gmail, puede crearse una gratuitamente clicando aquí.

3. Puede cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Experto aquí.