«Adiós» Lista de Preguntas – «Hola» Request Center (RC)

El momento ha llegado, el momento del cambio definitivo. Y es que la página que tantas alegrías, satisfacciones y, por qué no decirlo, frustraciones de vez en cuando, se nos va. Despedimos a la “Lista de Preguntas”, tal cual la conocemos ahora, para disponer sólo de “Request Center”.

Echando la vista atrás, todavía recordamos cómo lucía la Lista de preguntas, allá por el año 2011:Lista de Preguntas JustAnswer Año 2011

En aquella época la lista de preguntas de preguntas no se actualizaba automáticamente, había que “refrescar” la página o darle a F5, para ver las nuevas preguntas. No había alertas de sonido, no había filtros, cada preguntas se abría en una pestaña. Qué tiempos aquellos ¿Verdad? aaaayyyy

Este pequeño “déjà vu” nos da una idea de lo mucho que han mejorado las cosas en JustAnswer desde entonces y de cómo intentamos facilitar el trabajo de los Expertos día a día. El siguiente paso en esta mejora es Request Center y es definitivo.Request center - JustAnswer hoy

¿Qué ventajas tiene Request Center?:

  • Filtros dinámicos de preguntas.
  • Es sólo una plataforma para todos los países.
  • Actualización mucho más rápida de la lista de preguntas y, por tanto, de las nuevas preguntas enviadas.
  • Alertas de sonido por cada cambio en la lista de preguntas.
  • El espacio para las preguntas se ve considerablemente aumentado, de una línea a un párrafo.
  • Se muestra más información de la pregunta en la lista de preguntas directamente.
  • Posibilidad de juntar “Mis preguntas” con la pregunta que en ese momento esté trabajando.
  • Agrupación de múltiples pestañas en una sola, ya que todas las preguntas están ubicadas en una misma pestaña.

El cambio a Request Center Definitivo se realizará durante la madrugada del día 5 de Febrero.

¿Está preparado para el futuro?

Pronto: Eliminación de la «NUEVA lista de preguntas»

Uno de los cambios con los que empezaremos el año 2016, es el de la Lista de preguntas. Lista_de_preguntas

Como ya saben, actualmente manejamos dos enlaces que nos conducen a dos diferentes listas de preguntas:

1. Lista de Preguntas: que nos conduce a la página Request Center.

2. NUEVA lista de preguntas: que nos conduce a la lista de preguntas que hemos usado previamente.

 En vista de que deseamos unificar las listas, eliminaremos el enlace: «NUEVA Lista de Preguntas». Es decir, sólo quedará a disposición de los Expertos el enlace de Request Center. Aún no tenemos fecha para este cambio, pero consideramos importante informarles con antelación debido a que los Expertos serán los primeros afectados del mismo. 

Nos gustaría obtener un feedback por su parte, para saber qué opinan al respecto, si les preocupa, si tienen alguna duda, si consideran otra opción. Es muy importante para nosotros conocer su opinión, por ello si desea escríbanos un comentario o bien envíenos un correo a expertos@justanswer.es.

Muchas gracias por su colaboración.

Importante: Cambios en las categorías

Desde que empezáramos el 2013,  se han ido realizando numerosos y variados estudios en JustAnswer.es. Estos estudios han tenido siempre la finalidad de mejorar el rendimiento de la web y sobre todo aconsejar a los Expertos para que maximicen sus beneficios con nosotros.

En esta ocasión, hemos analizado el rendimiento de las categorías y subcategorías que están disponibles en la web en este momento y para ello, hemos tenido en cuenta las siguientes variables:

  • Número de preguntas recibidas
  • % Respuestas respondidas
  • % Respuestas aceptadas
  • Número de Expertos

Las categorías que puede ver a continuación han sido seleccionadas para ser desactivas en un futuro próximo. Es decir, estas categorías no van a estar disponibles para los clientes nunca más. La razón es bien sencilla: EL número de preguntas recibidas en estas categorías es muy bajo y por tanto, para evitar confusiones, se ha decidido limpiar la web de categorías innecesarias.

Las categorías y sub-categorías que serán eliminadas próximamente son las siguientes:Categorias

Proceso

Aquellas preguntas que hayan sido realizadas en estas categorías (columna de la izquierda), seguirán estando disponibles para los clientes que hicieron esas preguntas. Y en el caso de que estos clientes, volvieran a preguntar en la misma categoría (columna de la izquierda), las preguntas serían re direccionadas a las categorías que aparecen en la columna de la derecha. De esta forma los Expertos podrán responderle.

Además es importante comunicarle que la publicidad que actualmente tenemos en internet sobre estas categorías y subcategorías, serán también eliminados.

Cuándo

La eliminación de las categorías se va a ir realizando paulatinamente. Se estima en durante el próximo mes se irán eliminando las subcategorías y categorías una a una para que estemos seguros que no se ha cometido ningún error o que se nos escape algún detalle.

Recomendación

En caso de que usted sea Experto en alguna de las categorías o sub-categorías que serán eliminadas, le recomendamos que solicite ser Experto, si no lo es ya y nos envíe un correo electrónico a expertos@justanswer.es para que evaluemos su solicitud.

Si tiene cualquier duda acerca de este nuevo cambio, por favor hagánoslo saber a través del correo electrónico expertos@justanswer.es o bien dejando un comentario en el blog.