Algo aparentemente tan insignificante, se convierte en una parte esencial de la respuesta si no se expresa correctamente. Como Experto, usted está totalmente acostumbrado a JustAnswer, sabe que un cliente debe valorar la respuesta al terminar, que el Experto sólo recibe sus ganancias si el cliente valora positivamente la respuesta… y así un largo etc. Pues ese largo etc, es lo que, en la frase para pedir la valoración al cliente deberemos simplificar, de tal forma que sólo daremos al cliente la información necesaria, cuanta más breve, mejor.

Siguiendo estas pautas, queremos proponerle la siguiente frase para solicitar la Valoración al cliente:

Su valoración es necesaria para terminar, por favor, valore mi respuesta positivamente utilizando las estrellas mostradas en la parte superior de esta página

Para explicar el por qué de esta frase, vamos a desgranarla:

“Su valoración es necesaria para terminar,”

Advertimos al cliente de que leer la respuesta NO es el último paso, que tiene que hacer algo más. De esta forma atraemos la atención del cliente.

“ por favor, valore mi respuestas positivamente”

Este es el momento en el que le pedimos algo al cliente. Es importante que la petición sea lo más rápida posible, no queremos que el cliente emplee tiempo leyendo el mensaje y que sea lo más directo posible.

“utilizando las estrellas mostradas en la parte superior de esta página”

Aunque para usted es evidente como Valorar, para un cliente que haya entrado en JustAnswer No. Por eso, es importante esta parte para indicar el cliente como debe proceder para valorar la respuesta.

Sin más, lo más escueto posible, atraer la atención, pedir y decir cómo, ésa es la estructura clave.

Muchas gracias