Etiqueta: PQL

Cambio de nombre de la PQL

wendyzambrano3 comentarios

Nos sentimos orgullosos de los cambios que estamos viviendo en los últimos meses, hemos ido evolucionando según las necesidades y la demanda del cliente y por ello ahora JustAnswer más que un foro de preguntas y respuestas, es una plataforma que ofrece a los clientes la posibilidad de utilizar Servicios Adicionales como las llamadas, vídeo llamadas, control remoto, elaboración de documentos, entre otros. Debido a esto hemos decidido globalizar este concepto en un nuevo nombre, el cual es Request Center.

El cambio se podrá observar a partir de día jueves 5 de noviembre y se verá como en la siguiente imagen:

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¿Por qué este nombre y por qué en inglés?

Request center es el centro neurálgico donde vamos recibir todas las solicitudes de los clientes, ya sean preguntas escritas, control remoto, solicitud de elaborar un documento legal, tener una llamada por teléfono o un chat en vivo.. sea la solicitud por parte del cliente lo sea, es ahí, donde lo va a encontrar. Y la razón de utilizar un nombre en inglés, es debido a la globalidad de JustAnswer. Request Center es una plataforma única, donde los Expertos sean de donde sea, acceden para responder las solicitudes de los clientes. Expertos que trabajan para JustAnswer.com y JustAnswer.es a la vez, encuentran a los clientes en una única plataforma: Request Center.

Esperamos que les guste este nuevo cambio, déjenos sus comentarios al respecto.

Muchas gracias.

Requerimientos para mejorar el uso de PQA

JustAnswer.es8 comentarios

Mediante el siguiente post, nos gustaría darle unas recomendaciones que sin duda le ayudarán a tener un uso de PQA mucho más eficiente.

Requsitos del sistema

Aunque Justanswer funcionará en la la mayoría de los ordenadores de sobremesa y laptops, pensamos que sería muy útil compartir las especidicaciones mínimas y recomendadas del sistema con usted. Se recomienda que el dispositivo en el que usted va a trabajar cumple los requisitos mínimos para evitar interrupciones en su trabajo. Está previsto que en los próximos meses, trabajaremos en mejorar los dispositivos móviles y tabletas.02

Navegadores

Sabemos que siempre es bueno saber cuál es el navegador que mejor funciona con PQA, así que nos gustaría aclararlo. PQL,PQA, todas las herramientas de los Expertos (Mis informes, My cuentas…) y la antigua lista de pregutnas están optimizadas para ser usadas con Chrome. No recomendamos que utilice Internet Explorer o Safari, porque se encontrará con problemas de compatibilidad. (Por si no lo sabe, hasta Microsoft planea suspender el soporte para Internet Explorer)01

Entendemos que todo el mundo tiene una preferencia de navegador, como una comida favorita, pero le recomendamos Chrome para asegurar la mejor experiencia posible. Chrome está disponible para sistemas operativos de Windows, Apple, móviles y tabletas. Haga clic aquí para descargar Chrome para su dispositivo.

Si tiene cualquier pregunta o comentario, no dude en contactar con nosotros en expertos@justanswer.es

Muchas gracias

 

 

 

Nota importante sobre PQL – Se requiere acción por su parte

JustAnswer.es12 comentarios

avisoLe recordamos que a partir de mañana contaremos en JustAnswer.es con una lista de preguntas renovada que recibe el nombre de PQL.

Debido al lanzamiento de PQL, la estructura interna de las categorías ha cambiado un poco y es posible que ustedes noten discrepancias entre la NUEVA lista de preguntas y PQL. Con discrepancias queremos decir que ustedes puedan ver preguntas en la NUEVA lista de preguntas, que en PQL no aparezcan. Para solventar esa diferencia, usted solo tiene que asegurarse de que es aceptado en todas las categorías en las que hasta ahora ha podido ver las preguntas.

Por ejemplo, aquellos Expertos que están aceptados en «Coche», pero no están en «BMW» o «Ford» aun siendo mecánicos con Experiencia en estos modelos y que hasta ahora han podido ver las preguntas sobre estos modelos, le pedimos que si quieren aseguarse el poder ver todas las preguntas que se reciban en esas categorías en PQL, deberán solicitar ser aceptados en todas y cada una de ellas.

Otro ejemplo, aquellos Expertos que reciben preguntas sobre «Perros», pero no están aceptados en «Perros», deberán solicitarlo, si no, no podrán ver las preguntas en la PQL.

¿Cuáles son los pasos a seguir?

  1. Ir a «Mi perfil» para comprobar en qué categorías es usted aceptado como Experto.
  2. Ir a http://www.justanswer.es/expert/credential/become_an_expert.aspx?rpt=403
  3. Solicitar ser Experto en aquellas categorías en las que usted no es Experto y considere que hasta ahora ha podido ver las preguntas en esas categorías.
  4. Enviar un correo electrónico a expertos@justanswer.es para que podamos aceptarle como Experto.

NOTA: Si usted es Experto en JustAnswer.com, JustAnswer.jp, JustAnswer.de o JustAnswer.co.uk, también deberá hacer lo mismo en los respectivos dominios.

No duden en contactar con nosotros si tienen alguna pregunta.

Muchas gracias.

 

PQL y PQA estarán disponibles muy pronto

JustAnswer.es4 comentarios

PQL

 

 

PQAUna nueva lista de preguntas (PQL: Professional Question List. Sus siglas en inglés) y página de preguntas  (PQA – Professional Question Answer. Por sus siglas en inglés) que ya ha sido testeada en nuestras web justanswer.de, justanswer.jp y justanswer.co.uk va a ser implementada para JustAnswer.es.

En las imágenes que hemos adjuntado a este post podrán ver cómo van a ser sus  nuevas herramientas de trabajo. NOTA:Hemos ocultado el nomdre de los usuarios.

Estamos muy contentos de poder anunciar que finalmente el día 26 de junio está previsto que la nueva lista de preguntas (PQL) se haga pública, llena de novedades que esperamos que sean de su agrado. La actual lista de preguntas no se desabilitará por ahora, pero sí en un futuro muy cercano, por lo tanto le aconsejamos que guarde entre sus marcadores de su navegador la URL que le lleva normalmente a la lista de preguntas.

http://www.justanswer.es/expert/question-list-s.aspx   NUEVA Lista de preguntas

http://www.justanswer.es/expert/question-list.aspx    Lista de preguntas

Como le hemos comentado anteriormente, no será posible acceder a la actual lista de preguntas en un futuro cercano.

Nosotros continuaremos trabajando en tutoriales tanto de vídeo como a modo de post en este blog para ayudarles con la transición y que sea de la  mejor manera posible.

Ni dude en contacatar con nosotros si tiene cualquier pregunta a expertos@justanswer.es

Gracias