¡JustAnswer llega a México!

MX launch email

Estamos tan agradecidos por la respuesta que hemos recibido por parte de nuestros usuarios mexicanos, que hemos decidido dedicarles un sitio web exclusivo.

A través de JustAnswer.mx, nuestros clientes de México podrán disfrutar de los servicios que nuestros clientes ya conocen y sobre todo de nuevas categorías diseñadas para servirles mejor.

Esperamos que los Expertos mexicanos estén listos para responder a todas las preguntas.

Puede encontrar más información en dos post que hemos publicado anteriormente:

Indíquenos si tiene alguna duda.

Muchas gracias y esperamos tener mucho éxito.

La Llamada: Un servicio adicional independiente de la pregunta

La llamada se ha convertido en el servicio adicional más utilizado en JustAnswer. Queremos recordar con este post que el servicio adicional de la llamada es libre e independiente de la pregunta. Por ello:

– Usted puede aceptar el servicio adicional de una pregunta en la que no haya participado

Simplemente, en la “Lista de preguntas” verá los servicios adicionales en las primeras filas de la lista de preguntas:bb

Haciendo clic en “Ver más” usted podrá acceder a los detalles del servicio adicional en cuestión, que se detallarán en una página nueva:bb

¿Pero qué pasa al aceptar la solicitud de la Llamada? 

Pues bien, si usted acepta la solicitud, y la pregunta ha recibido ya una respuesta, la respuesta que hay en ese momento de última será valorada automáticamente con 5 estrellas. Por tanto, el experto que haya respondido de forma escrita a la pregunta recibirá las ganancias correspondientes a dicha respuesta. Además de esto, el pago que el cliente realizó por el servicio adicional se hace efectivo y este pago lo recibe el Experto que ha aceptado el servicio.

Por supuesto, si usted ha respondido la pregunta y, a la vez, acepta el servicio adicional, se beneficiará del coste de la pregunta y de la solicitud, los dos al mismo tiempo. Pero si otro Experto, respondió a la pregunta, éste será el que se lleve el beneficio del valor de la pregunta.

Es por ello que el servicio adicional de la Llamada se considera como un servicio independiente a lo que es la pregunta original, es como si fuera una pregunta nueva, pero que se responde por teléfono. Con la única diferencia de que es el propio cliente el que lo solicita y no el Experto. Y además, el pago es automático, no es necesario que el cliente valore la respuesta para recibir el pago.No dude en aceptar, si lo recibe, este servicio de la Llamada.

Muchas gracias,

 

 

Pronto: Eliminación de la «NUEVA lista de preguntas»

Uno de los cambios con los que empezaremos el año 2016, es el de la Lista de preguntas. Lista_de_preguntas

Como ya saben, actualmente manejamos dos enlaces que nos conducen a dos diferentes listas de preguntas:

1. Lista de Preguntas: que nos conduce a la página Request Center.

2. NUEVA lista de preguntas: que nos conduce a la lista de preguntas que hemos usado previamente.

 En vista de que deseamos unificar las listas, eliminaremos el enlace: «NUEVA Lista de Preguntas». Es decir, sólo quedará a disposición de los Expertos el enlace de Request Center. Aún no tenemos fecha para este cambio, pero consideramos importante informarles con antelación debido a que los Expertos serán los primeros afectados del mismo. 

Nos gustaría obtener un feedback por su parte, para saber qué opinan al respecto, si les preocupa, si tienen alguna duda, si consideran otra opción. Es muy importante para nosotros conocer su opinión, por ello si desea escríbanos un comentario o bien envíenos un correo a expertos@justanswer.es.

Muchas gracias por su colaboración.

Primer email marketing del año

Propositos_de_año_nuevoEn esta ocasión queremos dar las gracias a la Experta Carmen por su colaboración con nuestro Email marketing de la semana. Ella nos ha ayudado con la redacción de un artículo sobre cómo cumplir los propósitos de año nuevo. Y hemos aprovechado para contactar con nuestros clientes y recordarles que pueden contar con ustedes para formular todas las preguntas que deseen.

Esperamos que ustedes también tengan sus propios propósitos y los cumplan.
Un saludo y feliz año!!

Desde el lado del cliente: Lo que los americanos llaman “Emotional Appeal”

¿En qué consiste este concepto ?

“Emotional Appeal” es una falacia lógica que se produce cuando una persona intenta ganar una discusión o persuadir a alguien, tratando de conseguir una reacción emocional de la audiencia, por ejemplo, provocando el miedo, la angustia o la ira. Por lo general, este concepto se basa en motivar a la gente, en lugar de influenciar o cambiar sus creencias, para la realización de una acción.

¿ Como me afecta a mí como experto ?

Pues bien, este recuerso es super útil ala hora de motivar a los clientes a que vuelvan y realicen la valoración. Por ejemplo, un cliente que fue atendido, vió la respuesta pero que no la valora. Nosotros, sólo en JustAnswer.es, permitimos un único mensaje para recordar al cliente que debe volver a valorar. Es ahí donde el “emotional appeal” va dirigido, en las situaciones en las que debamos motivar a alguien a realizar un acto que sólo nos repercutirá a nosotros.

En nuestro caso aplicado, podemos utilizar este concepto para motivar al cliente, por ejemplo, mediante el siguiente mensaje para solicitarle que vuelva a valorar:

 Sólo recibiré mis ganancias por este trabajo si usted valora positivamente la respuesta, utilizando el sistema de estrellas de la parte superior de la pantalla.

En este texto apelamos a la idea de que a ninguna persona le gustaría que su trabajo se dejase sin pagar. Por ello, es de esperar que esa persona no quiera provocar esa situación en otro individuo. El concepto de “Emotional appeal” surtirá sus efectos en este caso, provocando una motivación extra en el cliente, haciendo que sea más propenso a valorar.

Recuerde, “Emotional appeal” ese concepto americano.

Esperamos que le haya resultado útil este consejo.

Email marketing de esta semana: Cuente con nosotros incluso en Navidad

Email_marketing_JustAnswer_Cuente_con_nosotros_

En el presente email marketing que enviamos en el día de hoy jueves, hemos hecho énfasis en la Membresía de JustAnswer. Para aquellos clientes que no tienen membresía, le recordamos la opción de darse de alta y formular todas las preguntas que desee y gratis durante la primera semana. Y para aquellos clientes que ya la tienen, le recordamos que tienen a su disposición un grupo de profesionales las 24 horas del día.

Reciba un cordial saludo.

JustAnswer les desea Felices Fiestas

JustAnswer les desea Felices FiestasLa Navidad es una de las mejores épocas del año, es una temporada que nos revive sentimientos maravillosos que tenemos en nuestro corazón, nos recuerda nuestra familia, el compartir, los regalos, las comidas especiales de esos días y las tradiciones culturales y familiares; no hay duda que lo más valioso para cada uno de nosotros es compartir una Fiesta como ésta con los seres que más amamos.

En estas fiestas también tenemos la necesidad de mirar atrás y recapitular los logros y fracasos que hemos tenido durante el año. Nosotros miramos atrás y descubrimos que JustAnswer ha tenido un año lleno de cambios, de experimentos y paradigmas; y esta vez como en años anteriores nos satisface ver como seguimos evolucionando conforme a las necesidades del cliente y del mercado, sentimos que seguimos creciendo y que esto es un motivo grande para celebrar y agradecer.

Es por todo esto que hoy, una vez más, queremos agradecerles a todos los Expertos que colaboran en JustAnswer por la confianza que han puesto en nosotros, por estar allí ayudándonos y ayudando a los clientes que acuden a JustAnswer cada día, ustedes son una parte primordial de JustAnswer y de todos nuestros éxitos.

Les deseamos unas felices fiestas y esperamos que puedan compartirlas con su familia y amigos.

Reciban un cordial saludo de la familia de JustAnswer.

No duden en utilizar la sección de comentarios para deseale felices fiestas a sus compañeros.

Importante: Aviso de los Médicos

JA_LOGO_BIG_MXHace unas semanas publicamos un post relacionado con el próximo lanzamiento de JustAnswer México, en éste mencionamos que la web de México estaría formada principalmente de Expertos mexicanos. Las dos categorías principales que van a estar presente en el lanzamiento serán Medicina y Legal. Para la categoría de Legal, solo los abogados mexicanos podrán responder preguntas, y para la categoría de Medicina aceptaremos Expertos de otros países para responder las preguntas.

El motivo de este post es para avisar a todos los médicos que deseen responder preguntas en JustAnswer.mx/medicina. Para ello solo tienen que solicitar ser Expertos en la categoría de «Medicina Mexico», que es una nueva categoría donde serán enviadas todas las preguntas que se reciban desde JustAnswer México. No tienen que hacer nada más.

Les recordamos que para solicitar ser Experto debe ir a la dirección web mostrada a continuación:

http://apply.justanswer.es/

En dicha página seleccione «Solicitar Ahora» y luego seleccione del menu, «Ver las credenciales requeridas por categorías:», escoga la categoría «Medicina México» y a continuación haga clic en «Solicitar Ahora» y siga los pasos que se le mostrarán por pantalla. Cuando haya enviado la solicitud, envíenos un correo electrónico a expertos@justanswer.es

Si tiene cualquier duda por favor esríbanos al correo a expertos@justanswer.es

Muchas gracias.

 

Opciones para realizar La Llamada

El servicio adicional de llamada se ha convertido en el preferio por nuestros clientes. La simplicidad de hablar directamente con el profesional, resulta más útil para nuestros clientes, aún cuando esa diferencia conlleve un pequeño aumento de precio de la pregunta. Sin embargo, en la llamada en sí, pueden exister problemas técnicos, debidos a una baja cobertura, un mal micrófono, una mala conexión… Por ello, en este post, queremos recalcar las opciones disponibles para poder realizar llamadas por internet.

  1. Skype

La plataforma Skype puede ser utilizada para hacer llamadas desde el ordenador a un teléfono o a otro ordenador con Skype instalado. El precio de las llamadas puede encontrarse en el siguiente enlace:

https://secure.skype.com/es/calling-rates?wt.mc_id=legacy

Recuerde que existe la versión para teléfonos móviles de Skype, es decir, usted puede llamar desde su teléfono móvil a través de Skype, a otra persona.

  1. Google Voice

Google Voice ofrece casi las mismas posibilidades que Skype, siendo una alternativa muy interesante para aquellos expertos que ya tienen una cuenta en gmail. Lo mejor de Google Voice es que ofrece una de las tarifas más baratas del mercado:03

Recuerde también que tiene un tutorial en nuestro blog de Expertos para utilizar google voice

  1. Tango, Viber, LINE, KakaoTalk

Son algubos de los proveedores de VOIP disponibles para teléfonos móviles, es decir, aplicaciones con las que podrá llamar desde internet a un número telefónico fijo.

Novedades: El cliente deja de ver las caritas para valorar. Ahora SOLO se verán las estrellas

En el post de hoy queremos comunicarle que a partir de hoy, nuestros clientes no volverán a ver el sistema anitguo de valoración de las respuestas, con las caritas.

En el nuevo sistema de valoración, 5 estrellitas están diposnibles en la parte superior derecha de la pantalla de cliente. Como indicamos a continuación:m_001Hemos puesto fin a un experimento que empezamos a principios de año, cuando empezamos a trabajar en mejorar JustAnswer. Hemos hecho cambios en el diseño, agregado nuevas opciones como la Llamada… Y a partir de hoy, las caritas de nuestro sistema de valoración, desaparecen para dejar paso a la versión más moderna de JustAnswer.

La razón por la que insistimos en que usted esté al corriente de esta nueva buena noticia es porque sabemos que muchos de ustedes suelen encontrarse enla situación de explicar al cliente cómo se realizan las valoraciones, porque los clientes no lo tiene claro. Por ello, le pedimos que no hablen decaritas en el futuro, ya que no estarán disponibles. Por otro lado, sabemos que hay Expertos que tienen una explicación de cómo valorar en su firma y en ocasiones hemos visto una imagen incluida. Por ello, pedimos que por favor, actualicen esa información para evitar posibles confusiones de los clientes.

Muchas gracias.

 

No dude en contactar con nosotros si tiene alguna pregunta y también puede dejar un comentario.