Lo que no sabía de JustAnswer.es

Un par de semanas atrás, publicábamos un post donde les pedíamos que expresaran sus preguntas, dudas… sobre JustAnswer.es. Y la respuesta por su parte ha sido muy positiva. Muchos Expertos se pusieron en contacto con nosotros a través del blog, de Twitter, email y nos han trasladado sus inquietudes.

Hemos querido resumir en este post, todas las preguntas que hemos recibido y esperamos cumplir todas sus espectivas. Éste ha sido el resultado:

    1.   ¿ Dónde están ubicadas las oficinas de JustAnswer?

JustAnswer es una empresa internacional con sede en San Francisco, California. Es aquí donde nuestro CEO empezó hace 7 años. Tres años después, se decidió expandirlo a nivel internacional. Seguimos manteniendo nuestras oficinas en el mismo lugar donde todo empezó.

  2.   ¿Quiénes fueron los fundadores de JustAnswer?

Andy Kurtzig, CEO de JustAnswer, es el hombre que tuvo la brillante idea de crear la magia de JustAnswer. Pueden obtener más información hacienda clic aquí.

     3.   ¿Cómo surgió la idea de llevarlo a otros idiomas?

En el caso de la web en español (JustAnswer.es),  debido al incremento de la demanda de preguntas en español en el sitio JustAnswer.com (en inglés) por parte de la población hispana que vive en Estados Unidos,  cuatro años después de empezar esta aventura, nacía JustAnswer.es en 2010. Nos gustaría recordar que también contamos con otros dominios en otros idiomas y países, como son JustAnswer.de (Alemania), JustAnswer.co.uk (Reino Unido) y JustAnswer.jp (Japón).

     4.   ¿Cuántos moderadores tiene JustAnswer?

El número de moderadores JustAnswer es alrededor de 40, pero no todos son bilingües (que hablen español e inglés). El equipo español está compuesto por moderadores y 3 líderes de equipo.

     5.   ¿Dónde están ubicados los moderadores o administradores de JustAnswer?

Están repartidos por toda la geografía. Su mayoría en EEUU, otros en Latinamérica, España y Asia.

Además nos gustaría mencionarles que sólo Andrés trabaja desde casa como él mismo decía en su entrevista. Los demás moderadores trabajan en oficinas manteniendo un horario laboral regular.

     6.   ¿ Los moderadores están asignados por categorías?

No.  Sabemos que en JustAnswer.com sí están asignados por categorías, pero en JustAsnswer.es no es necesario debido a que el número de preguntas es menor comparado con la página principal y por ahora es totalmente manejable.

    7.   ¿Son los mismos moderadores para JustAnswer.com y JustAnswer.es?

Solo en el caso de los moderadores que hablan ambos idiomas.

    8.   Sabemos que Andrés empezó como Experto en la página ¿Hay más Expertos que seán moderadores de JustAnswer.es?

No, los demás moderadores no son Expertos. Pero como ustedes habran notado, hay moderadores que en algunas ocasiones deben comunicarse con los clientes a través de las preguntas.

    9.   ¿Existe la posibilidad de que podamos mantener un contacto más directo con los Moderadores, por ejemplo un chat grupal donde participen moderadores y Expertos?

Sin duda es una gran idea y nos encantaría llevarla a cabo. Por el momento no es posible, pero no descartamos esa posibilidad en el futuro.

    10.   ¿Qué posibilidades hay de que se realice un encuentro del equipo JustAnswer y los Expertos para compartir experiencias?

Físicamente no es posible debido ya que tenemos Expertos en todo el mundo, pero sería una buena idea plantear un encuentro digital. Si conocen de alguna aplicación que nos pueda facilitar ese encuentro por favor háganosla saber, de esta forma podremos planificar esta actividad.

   11.    ¿Contará JustAnswer.es con la version «Pearl.es»?

Por el momento, no está en nuestro plan tener la versión en español. Por lo menos a corto plazo. Recordarles que la version en inglés es muy reciente y al igual que se hizo con JustAnswer.es,  cuando crezca la demanda se prepará un plan para dar este paso.

   12.  ¿Podríamos tener unos post “Conociendo al equipo de JustAnswer”?

Por supuesto. Realizaremos entrevistas a varios de nuestros moderadores para que puedan conocerlos un poco más. Estas entrevistas serán publicadas en el blog muy pronto.

    13. Nos gustaría tener una fotografía del equipo de JustAnswer.es, de esta forma podríamos ponerles una cara a sus respuestas.

No hay problema, prepararemos una entra especial para conocer el equipo de JustAnswer.

Esperamos haber aclarado algunas de las dudas que tienen sobre JustAnswer. Si quedo algo pendiente, por favor solo escribalo en un comentario y nosotros le responderemos.

Muchas gracias.

JustAnswer oficina

Recuerde que puede seguirnos en Twitter (@JustAnswer_es) y estar completamente actualizado de lo nuevo de JustAnswer.es

Conociendo a Claudio

Foto del Experto dr-cabrera-psico

Esta sección siempre nos emociona, ya que nos permite ver el lado más humano de los que están tras el computador dando respuestas a nuestros clientes.

Hoy nos dimos la oportunidad de conocer al Experto “cabreraclaudio”, el cual nos acompaña desde el  24 de octubre de 2011 en la categoría de Psiquiatría, y donde siempre ha demostrado su compromiso y excelencia con JustAnswer.

El espiritu joven y emprededor de este Experto español es lo que más nos ha encantado en sus respuestas, sin duda la calidad humana es una constante que descubrimos en cada entrevista y es por ello que nos llena tanto de satisfacción compartir este post con ustedes.

Les dejamos las respuestas dadas por este polifacético Super Héroe de JustAnswer. Esperamos que les guste:

  • ¿Cuándo escuchó acerca de JustAnswer?

Era un tiempo en el que se preveían muchos meses de incertidumbre a nivel laboral. Conocí la página haciendo una búsqueda en Google: busqué cómo hacer dinero con la medicina online. No habría imaginado nunca la influencia que esa búsqueda iba a tener en los meses por venir.

  • ¿Cómo fue su primera impresión? ¿Por qué se interesó en colaborar con nosotros?

Mi primera reacción al entender lo que se hacía en JustAnswer fue de entusiasmo, me gustaba la idea de poder desempeñar mi trabajo en un medio en expansión como es internet: sin duda es un formato idóneo para esto último. El sitio ofrecía un aspecto de calidad y fiable. Quise participar. El primer mes creo que me valoraron positivamente una o dos preguntas. Al ver las preguntas valoradas que tenían contestadas otros Expertos y desde cuándo las tenían, me di cuenta de que esto podría ser serio.

  •  ¿Qué es lo que más le gusta de colaborar con JustAnswer.es?

Es complejo el cúmulo de factores que hacen que trabajar en JustAnswer sea tan agradable para mí. Tiene un componente de reto intelectual, gratificación humana al ayudar a otros y también económica. Obliga a estar al día en cuanto a conocimientos y muy despierto para ofrecer una rápida y eficiente respuesta. Además, obliga al trabajo con nuevas tecnologías: me encantan los artilugios informáticos. Es excitante. Sin duda, es un trabajo que me hace sentir orgulloso.

  • Aparte de colaborar con JustAnswer, ¿Qué otra actividad laboral realiza?

Por las mañanas, trabajo como Facultativo Especialista de Área en un Centro de Salud Mental vinculado a un hospital general. Es un trabajo de equipo donde se coopera con tres enfermeros, tres psicólogas, dos psiquiatras más, dos residentes, una trabajadora social, dos auxiliares clínicas y una administrativa. Es un trabajo de primera línea de batalla, frente a la patología mental en la comunidad. Es un escenario idóneo para desarrollar mi vocación médica.

Por las tardes desempeño un trabajo privado cooperando en la consulta de mi padre, que es también Psiquiatra: el abordaje en ese entorno tiende mucho más a la psicoterapia, cuando por la mañana en el centro de salud, la medicación es casi la norma.  Nuestra orientación es psicodinámica.

Doy clases a Licenciados en Medicina que van a hacer el examen MIR. Tengo una intensa vocación docente, creo que me viene de mi madre que es Catedrática de Historia. Esta vocación es una parte del trabajo en JustAnswer también: explicar las cosas con simpleza y hacerlas comprensibles para alguien que no tenga conocimientos médicos es sin duda algo que me resulta gratificante. Esta parte de nuestra profesión médica, la de informar la paciente, se descuida muchas veces, aun habiendo obligación legal de hacerlo.

  •  ¿Tiene alguna actividad que practica en su tiempo libre? Si la respuesta es un sí ¿Cuál es y qué es lo que más le gusta de ello?

Tengo una persistente atracción por la música. He tocado en varios proyectos musicales desde hace más de 10 años: He cooperado como pianista, guitarrista y cantante. Canto en un coro. Esto último, lo de cantante, es lo que más me gusta y a la par, lo que peor se me da. Pero es como todas las pasiones, tienen algo de irracional. Toco actualmente en un proyecto de versiones de Elton John, Billy Joel y Bruce Springsteen. Yo canto las de Bruce y las de Billy. Esperamos ponerlo en escena en cuestión de semanas. A veces he pensado en categorías como guitarra o piano en JustAnswer.es…

Sin mi música, mi vocación estaría completa nada más que a medias. Y las tardes que puedo, salgo a correr y levantar pesas.

  • ¿Podría decirnos cuáles son las cosas más importantes en su vida?

La cercanía de las personas que quiero, el trabajo bien hecho, la música y el deporte. En este orden, forman una pirámide. Sin la base, lo demás sería imposible. Tengo la suerte de tener lo más básico cubierto, me refiero a salud física, vivienda y alimento. No siempre es así, pero cuando lo tienes cubierto puedes preocuparte por otro orden de cosas.

  • Según usted, ¿Qué es lo que define a una persona Exitosa?

Una persona exitosa para mí es aquélla que sabe procurarse un amor duradero y de calidad para su vida. Es éste el valor que mueve al ser humano: El amor de los otros. Lo que va variando es con qué cosas identifica cada persona su fuente de amor. Muchas veces de manera errada se aplican grandes cantidades de energía donde no corresponde aplicarla por un error de concepto (normalmente inconsciente). Por esta razón no sólo es el dinero, ni el escalar en una empresa es lo más importante, aunque no digo que no lo sean.

Sobre esta base de saludable vida afectiva, la persona exitosa deseará, según mi opinión, construir un proyecto en la vida que sea verdaderamente vocacional, y dedicarle trabajo, rigor y energía para mejorarlo y matizarlo: Esto es lo que convierte a una persona en un buen profesional. Un trabajo de verdadera calidad, lleva consigo muchas veces el poder procurarse un sustento económico a través del mismo trabajo. Hoy día, desgraciadamente, esta relación ya no es tan lineal como corresponde, y muchas personas con y sin formación se ven privadas de este esencial escenario de desarrollo personal en etapas cruciales de la vida.

  • Si usted fuera un personaje de ficción ¿Cuál le gustaría ser y por qué?

Con sinceridad, he tenido que pedir asistencia para contestar esta pregunta (Gracias Cris). Efectivamente la sugerencia me pareció muy acertada. Se trata del protagonista de la serie “Prision Break”, este personaje que entra en una cárcel con los planos tatuados en todo el cuerpo para poder sacar a su hermano encarcelado injustamente. Me parece un personaje que combina una gran agudeza y astucia, que las orienta a un fin más que legítimo, que tiene algo de transgresor y que impresiona por su creatividad. Además, se enfrenta con entereza a delincuentes curtidos y malévolos.

  • ¿Le gusta ser el héroe o el villano de las historias? Cuéntenos por qué…

Sin duda el bueno. Pero quizás un bueno con un toque de personalidad y de autenticidad. Nunca me he identificado con el villano, creo que espontáneamente en mí se da la tendencia a lo otro. Creo que esa tendencia inherente es lo que me ha hecho responder así. No sé explicar de dónde proviene esta tendencia, pero me hace sentir físicamente más tranquilo. Además, las conductas que son buenas para el colectivo son más sanas a la larga para uno mismo también.

  • Si usted fuera algún animal ¿Cuál sería? Y ¿Cuáles serían las características que lo describen?

Un delfín. Están de muy buen humor, son ágiles, casi siempre van con amigos, de entre los animales son de los más vitales y saben defenderse. Nunca he visto a un delfín preocuparse por nada. Además, hay quien dice que son bondadosos.

  • Identificándose con nuestras caritas de valoración, ¿Cuál es su nivel de satisfacción con JustAnswer.es?

Estoy altamente orgulloso de trabajar en JustAnswer.es. Yo añadiría dos caritas más entre las tres más sonrientes. Las pondría en segunda y cuarta posición y elegiría la segunda que más sonriera. Esto significa un 4 de 5. Como todo en la vida, pensar que se ha obtenido lo mejor posible, puede inducirle a uno a acomodarse.

Conociendo a José Alberto González

En el post de hoy, nos gustaría presentarles a uno de los Expertos más activos en la categoría de “Ley de México” en el último mes. Su nombre de usuario: “glzgtzja” y su nombre real José Alberto.

José Alberto es Experto en JustAnswer.es desde el día  3 de abril de 2013 y sus números son impresionantes. Nos ha sorprendido mucho que un Experto con tan poco tiempo trabajando en nuestro site, haya conseguido adaptarse tan rápido y de una forma tan exitosa. Éstas son las razones principales por las que hemos considerado que podría ser interesante compartir con otros Expertos su experiencia.

Esperamos que les guste la entrevista y aprovechamos para darle las gracias por la colaboración prestada y sobre todo animamos a otros Expertos a que nos dejen sus comentarios más abajo si lo desean. Son siempre más que bienvenidos.

Entrevista a glzgtzja:

  • ¿Cuándo escuchó acerca de JustAnswer?

Como muchas personas en la era digital, cuando necesitas resolver una duda, te lanzas inmediatamente a un buscador por internet para resolverla. Así me topé con JustAnswer, un sitio profesional con Expertos que pueden resolver tus dudas en forma expedita.

  • ¿Cúal fue su primera impresión? ¿Por qué se interesó en colaborar con nosotros?

Como hijo de maestros, siempre tuve la habilidad para apoyar a mis compañeros desde la primaria hasta el posgrado. Con la vocación de servicio para ayudar a los demás a resolver sus dudas y un dinero extra como compensación por dedicar mi tiempo libre, quedé fascinado con la idea y solicité mi ingreso como Experto.

  • ¿Qué es lo que más le gusta de colaborar con JustAnswer?

Recibir el agradecimiento de los clientes. Muchas de las preguntas que he contestado llegan durante la madrugada, y eso te dice que el cliente no puede dormir, tiene un problema y está angustiado; así que, además de dar una asesoría legal, se le otorga al cliente una orientación psicológica y hasta emocional.

Finalmente, el cliente recibe su asesoría, se retira contento y satisfecho, te agradece, deseándote un excelente día y te manda sus bendiciones. Eso no tiene precio.

  • Aparte de colaborar con JustAnswer, ¿Qué otra actividad laboral realiza?

Yo soy abogado en México, me dedico a brindar asesoría, auditoría y litigio a personas y empresas; principalmente en el área laboral y mercantil.

  • ¿Tiene alguna actividad que practica en su tiempo libre? Si la respuesta es un sí ¿Cuál es y qué es lo que más le gusta de ello?

Mi tiempo libre lo dedico a mi familia, mi novia y mis amigos; hacer reuniones en casa, salir a cenar a un restaurante, ir al cine etc…

Pero también me gusta tomarme tiempo para mí mismo, salir de la oficina en la noche llegar a casa y dejar el traje y los zapatos para ponerse el short y los tennis para salir a correr, o disfrutar de una buena lectura en casa. Es liberador, pues el trabajo y los pendientes se olvidan por un momento.

  • ¿Podría decirnos cuáles son las cosas más importantes en su vida?

La felicidad, el ser humano a lo largo de su vida recorre un largo camino en búsqueda de la felicidad, el camino que cada persona sigue es muy diferente entre sí, cada uno de nosotros realiza diferentes actividades para lograr ese objetivo; y el largo recorrido para llegar a la felicidad son los buenos momentos que le dan sazón a la vida.

  • Según usted, ¿Qué es lo que define a una persona Exitosa?

Una persona exitosa es aquella que hace lo que le gusta y lo hace bien, es una persona equilibrada en todos los sentidos que destina el tiempo debido a cada aspecto de su vida; al estar equilibrado física, psicológica y espiritualmente está bien consigo mismo, con los demás y con el ser supremo cualquiera que sea su denominación. (Si cree en ello).

  • Si usted fuera un personaje de ficción ¿Cuál le gustaría ser y por qué?

No me identifico con ninguno, con mis defectos y virtudes, aciertos y errores, me gusta mucho ser quien soy, por más aguafiestas que suene mi respuesta. : )

  • ¿Le gusta ser el héroe o el villano de las historias? Cuéntenos por qué…

Probablemente me gustaría ser el villano, la ficción muestra un mundo muy alejado de la realidad en el comportamiento de los personajes, en la ficción los héroes son  totalmente buenos, perfectos e inocentes, son de color blancos; los villanos son totalmente malvados, despiadados, ajenos de sentimientos, son de color negro.

En el mundo real todos nos encontramos en una escala de grises, dependiendo de nuestras actitudes y comportamientos, así que me gustaría ser el villano en una historia para demostrar que en algo, aunque sea muy poco, tiene razón el malo de la película.

  • Si usted fuera algún animal ¿Cuál sería? Y ¿Cuáles serían las características que lo describen?

Un búho, son animales que denotan mucha sabiduría, dan la apariencia que son muy tranquilos pero siempre están alerta hacia su alrededor, están atentos ante cualquier cosa que suceda.

  • Identificándose con nuestras caritas de valoración, ¿Cuál es su nivel de satisfacción con JustAnswer.es?

Excelente. El sitio está en constante innovación para beneficio de los clientes y de los Expertos.

Lugar de trabajo de Glzgtzja
Lugar de trabajo de Glzgtzja

Conociendo a Hernán

  • ¿Cómo fue su primer contacto con JustAnswer? ¿Fue su primera intención, la de convertirse en Experto para JustAnswer?

En mi día a día, como técnico automotriz siempre surgen nuevas preguntas acerca de diferentes fallos. Así fue como tuve la oportunidad de conocer acerca de Justanswer. Haciendo una búsqueda mediante el explorador. Desde ese momento, siempre tuve la curiosidad de convertirme en Experto. Un día apliqué sin saber si sería escogido o no. En el momento que fui aprobado como Experto, me sentí muy feliz ya que de esta forma podía empezar a compartir mis conocimientos y ganar dinero haciendo lo que más me gusta que es la mecánica.

  • ¿Qué sintió cuando recibió su primera valoración positiva? y  ¿Al recibir su primera bonificación?

Mucha satisfacción ya que la primera pregunta que pude contestar fue valorada positivamente. Esto me dio muchos ánimos para empezar a crecer como Experto en la comunidad Justanswer.es. Simplemente no lo podía creer.

  • ¿Qué consideraciones toma usted en cuenta a la hora de responder una pregunta? ¿Qué cree usted que marca la diferencia en las respuestas para que el usuario le valore positivamente?

Para contestar acertadamente acerca del tema, lo primordial es el profesionalismo. El usuario busca una solución efectiva, por lo que debemos estar preparados técnicamente para contestar correctamente y que el usuario tenga la certeza de haber recibido una ayuda precisa. La calificación va a depender siempre de nosotros mismos. Si hemos aportado al cliente lo que buscaba, aprobara nuestras respuestas. En caso contrario, recibiremos calificaciones negativas. Las cuales nos desconciertan, pero no debemos darnos por vencidos. Ahí es cuando más debemos poner énfasis para solucionar el problema.

  • Piense en un amigo/a suyo/a… Si nosotros le preguntáramos cómo es Hernan, ¿qué cree que me contestaría?

Honesto y emprendedor. Siempre en la búsqueda de un mejor vivir, en estudio permanente, amable y sincero.

  • Continúe la siguiente frase… “Mi comida favorita es…, con respecto a la música, … y mis hobbies son…”

Comida favorita: Los macarrones con  camarones, lasaña, cangrejos.

Me gusta la música instrumental, baladas clásicas, rancheras…

Mys hobbies son pasear el moto y competencias de rally.

  • ¿Qué deseo le pediría a la vida y qué le gustaría hacer que no ha hecho todavía?

Tener salud y bienestar familiar, vivir en armonía con las personas que nos rodean. Viajar por el mundo.

  • Si tuviera que elegir al próximo Experto en ser entrevistado… ¿Qué cualidades le gustaría que reuniera este Experto?

Amabilidad, profesionalismo y paciencia con el cliente.

Que el Experto pueda brindarle un abanico de alternativas para que éste se sienta cómodo teniendo algunas opciones que escoger y por supuesto no centrarse en una sola respuesta ya que no todos tenemos las mismas experiencias, si bien son parecidas éstas no quieren decir que se acoplen a nuestros clientes.

  • ¿Qué recomendaciones puede usted brindarle a los nuevos Expertos?

Tener paciencia. Sobretodo estudiar todos los días acerca de nuestras profesiones. No podemos aceptar la mediocridad. Aprender de las experiencias que nos da el diario, vivir para compartir con  las personas que se encuentran con la misma experiencia que tú.

Yo les enviaría un mensaje de aliento para que cumplan con sus sueños y metas. Somos nosotros quien elegimos a y hasta dónde queremos llegar. Simplemente debemos fijar un objetivo y un punto de partida para medir el éxito.

  • Identificándose con nuestras caritas de valoración, ¿Cuál es su nivel de satisfacción con JustAnswer?

Servicio Excelente más propina de 100 USD        🙂

Aprovecho para darle las gracias públicamente a Justanswer.es. El mejor socio que he tenido en mi vida.

Lugar de trabajo de Hernán
Lugar de trabajo de Hernán

Conociendo a Alejandro Cortés

En nuestro tercer post “Conociendo a …”, hoy queremos presentarles al Experto “Ldo Alejandro” de la categoría de “Veterinaria” y que colabora en JustAnswer.es desde el mes de febrero de 2011.

Esperamos que les guste y les ayude un poquito más a conocer a sus compañeros. No dude en proponernos el nombre  del próximo Experto a entrevistar, aquel Experto que le gustaría conocer un poco más y le tendremos en cuenta para la próxima entrevista.

Muchas gracias.

  • ¿Cómo fue su primer contacto con  JustAnswer? ¿Fue su primera intención, la de convertirse en Experto para JustAnswer?

Mi primer contacto se produce por curiosidad al ver un anuncio en Facebook, una vez que entré en la web sí quise convertirme en Experto y probar cómo funcionaba el sistema.

  • ¿Qué sintió cuando recibió su primera aceptación o valoración positiva? y, ¿Al recibir su primera bonificación?

Cuando recibí mi primera aceptación inicialmente me quedé sorprendido y luego satisfecho, ya que afortunadamente fue positiva y sin duda eso motivó que poco a poco fuera poniendo más interés y estuviera más motivado en atender a los clientes. Fue una experiencia muy satisfactoria, no solo por la remuneración, también por lo que significaba como experiencia, respondía a clientes que se encontraban en España, pero sobre todo era raro responder a clientes que se encontraban a miles de kilómetros: Miami, Buenos Aires, Nueva York, Berlín, Caracas.. Recibir el agradecimiento por la información o la ayuda prestada resultaba extraño y enormemente gratificante, tanto que aquí sigo.

  • ¿Qué consideraciones toma usted en cuenta a la hora de responder una pregunta? ¿Qué cree usted que marca la diferencia en las respuestas para que el usuario le valore positivamente?

Creo que a la hora de responder hay que potenciar la empatía, el sentido común y la profesionalidad. La adaptación al cliente es fundamental para poder entender lo que necesita y poder ofrecérselo. Supongo que según el área de trabajo esto puede ser distinto, en veterinaria el contacto humano es esencial, incluso ante la frialdad de un teclado podemos transmitir cercanía, sin que por eso seamos menos profesionales.

Mi sensación es que lo que más valora el cliente es encontrar una solución o una respuesta a su problema, pero además de eso busca que entiendas su situación y si lo consigues, consigues su fidelidad a Justanswer.

  • Piense en un amigo/a suyo/a… Si nosotros le preguntáramos cómo es Alejandro, ¿Qué cree que me contestaría?

Es difícil entrar en la cabeza de otra persona, pero quizás diría que soy fiel a mis principios, competitivo, a veces en exceso, vehemente, que me gusta disfrutar de la vida, de mi trabajo, de la buena comida y de una buena conversación, de mis amigos y de mi familia. Diría que sé pedir perdón si me equivoco, pero que no tuerzo mi camino si creo que es correcto lo que pienso. También diría muchos defectos, sin duda, tantos que los dejamos para otro día, detrás de un café para reírnos un rato.

  • Continúe la siguiente frase… “Mi comida favorita es…, con respecto a la música, … y mis hobbies son…”

Mi comida favorita es la paella, o cualquier arroz, con cualquier cosa, debí ser chino en otra vida. Con respecto a mis gustos musicales, es una cuestión de sensaciones, si me engancha una canción puedo oírla cientos de veces, o bailarla si es música latina, o cantarla si es Pop de los 80, o interiorizarla si es Love of Lesbian, el grupo que escucho. Todo depende del estado de ánimo con el que me levanto ese día. Y mis hobbies, bueno, cada vez tengo menos tiempo para disfrutar de ellos, pero mi partido de fútbol de los martes con los compañeros de trabajo es ineludible, bailar, disfrutar de la naturaleza con mi familia y viajar, escuchar música, hacer deporte, estudiar inglés y desde hace casi dos años no puedo olvidar a Justanswer, que se ha convertido en mi hobby remunerado.

  • ¿Qué deseo le pediría a la vida y qué le gustaría hacer que no ha hecho todavía?

La vida es lo que nosotros hacemos de ella, por tanto no le pido mucho, solo que me acompañe el mayor tiempo posible, que me permita disfrutar de mis seres queridos y ver crecer a mis hijas. De lo demás, me encargo yo. Es un misterio estar aquí, lo único que intento es ser capaz de recibirla cada mañana con una sonrisa.

¡¡Hay tantas cosas por hacer!!… Sin duda viajar es lo que me queda por hacer, es una tarea que nunca concluiré porque siempre habrá sitios, costumbres y gentes por descubrir

  • Si tuviera que elegir al próximo Experto en ser entrevistado… ¿Qué cualidades le gustaría que reuniera este Experto?

Con sinceridad no me veo capaz de nombrar cualidades que debe tener un Experto, solo diría que como profesional sea ético y que sepa disculparse y rectificar cuando cometa un error, eso le hará más humano.

  • ¿Qué recomendaciones puede usted brindarle a los nuevos  Expertos?

A los nuevos Expertos, les diría que hagan seguimiento de los clientes, que sigan pendientes de nuevas necesidades que puedan surgir aún teniendo ya una valoración positiva. Justanswer es una herramienta estupenda para ayudar, pero es impersonal si no tratamos de evitarlo. Eso hay que suplirlo con tiempo y dedicación. Y les diría que aprovechen las oportunidades de aprendizaje que ofrece de otros Expertos, de los propios clientes, incluso de uno mismo. A mí me ha ayudado a mejorar en algunas facetas de mi trabajo diario. Por último les diría que aunque en ocasiones es difícil conjugar competencia con otros Expertos y compañerismo, se puede y se debe hacer, todos cometemos errores, pero «hablando» se pueden evitar o solucionar muchos conflictos.

  • Identificándose con nuestras caritas de valoración, ¿Cuál es su nivel de satisfacción con JustAnswer?

Sin duda mi nivel de satisfacción es muy alto, si no, no estaría aquí. Para mí mejoró la calidad del servicio exponencialmente con la aparición del chat, que me ha permitido trabajar mucho más a gusto, ser más eficaz en mis respuestas, en definitiva ayudar más y mejor. Lo que redunda en un beneficio para el cliente, para Justanswer y para mí. Mi carita sería “Útil e instructivo”, la excelencia nos detiene y acomoda, por eso creo que el notable es la mejor nota.

Lugar de trabajo de Alejandro
Lugar de trabajo de Alejandro